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9月5日18时35分，中国男足在世预赛亚洲区18强赛首场比赛中客场对阵日本队，中国男足0：7不敌日本男足。

据悉，该赛事由爱奇艺独家买断转播权。然而在开赛后不久，“爱奇艺 花钱看不了”话题突然引爆热搜。据网友吐槽，爱奇艺体育App界面卡住看不了比赛。也有球迷反馈，在爱奇艺App充值后，用9元观赛券仍不能看国足比赛。

当晚22时23分，爱奇艺体育在微博道歉称，因球迷的热情，造成瞬时流量过大。技术服务资源分配超出限额，给部分用户造成了不好的观赛体验。后续会进一步加强技术预案和运营能力，提供更稳定可靠的直播服务。

爱奇艺体育表示，由于咨询量较大，客服电话可能接入需要时间。

当晚19时左右，爱奇艺体育客服电话已无法接通。爱奇艺官方电话客服也无法接通。部分设备无法加载爱奇艺App“帮助与反馈”咨询页面。

爱奇艺App在客服页面公告：目前为咨询人数高峰，为了节省时间，建议可在次日16:00或次日同时段再来咨询，避免长时间排队。

早前，中国足协公布了今晚中国男足与日本队世预赛18强赛比赛的转播平台，国内唯一一家转播平台为爱奇艺体育。

8月28日，“爱奇艺体育”微博发文称，将于北京时间9月5日18点35分，全媒体独播2026世界杯预选赛亚洲区18强赛首轮比赛。

据转播方显示，中国男足本场比赛并不是免费的，若是想观看本场比赛，非会员用户需要支付9元钱观看。

“爱奇艺收费直播国足比赛”话题登上热搜，引发网友热议。

对此，爱奇艺体育客服回复称，这场比赛需要付费观看，爱奇艺影视会员和体育会员是分开的，看个人的观赛需求选择购买类型。只看今晚这一场比赛，适合购买9元连续包月爱体育会员，会赠送两张观赛券，一张观赛券可兑换一场比赛。没有会员的情况下，则需按照原价18元购买单场。

然而在开赛后不久，“爱奇艺 花钱看不了”话题突然引爆热搜。据网友吐槽，爱奇艺体育App界面卡住看不了比赛。当晚19时左右，爱奇艺体育客服电话已无法接通。

爱奇艺官方电话客服也无法接通。部分设备无法加载爱奇艺App“帮助与反馈”咨询页面。

爱奇艺App在客服页面公告：目前为咨询人数高峰，为了节省时间，建议可在次日16:00或次日同时段再来咨询，避免长时间排队。