喜报！贵州酒管集团旗下酒店8月营收再创新高
2024-09-02
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金秋时节，贵州饭店再次迎来丰收喜讯，继7月单月营收创下历史之最后，8月，再次刷新纪录实现“二连增”，单月营收突破3000万元大关，全口径收入达3121.25万元；其中自营收入2496.54万元，较7月增长8% 。
在STR竞争酒店圈，MPI（市场渗透指数）从2023年同期排名最后一位，提升至今年第一位，与此同时，贵州饭店·贵宾楼在8月连续21天满房的情况下，顺利完成五星级酒店评定迎检工作，星评专家判定贵宾楼为五星级达标，同步为饭店的辉煌业绩锦上添花。
自旺季以来，在贵旅集团党委、酒管集团党委的领导下，省政府迎宾馆、花溪迎宾馆、六盘水贵州饭店各自营酒店抢抓旺季机遇，吹响提质增效“冲锋号”，通过有效的资源配置和精准的市场策略，8月自营收入同步创历史新高，为集团高质量发展共添新彩的责任与使命。
稳抓细节，铸就品质。 面对旺季的客情高峰，贵州饭店通过敏锐洞察市场趋势，认真分析市场行情，迅速调整营销策略，通过优化服务质量、全方位的营销战略、精细化管理与多渠道宣传途径，吸引大量宾客青睐，入住率持续攀升，使得饭店在激烈的市场竞争中脱颖而出，为本次收入创新高提供有力的市场支撑。
以客为尊，用心用情。贵州饭店始终坚持以客户为中心的服务理念，立足当下从“性价比”到“心价比”的价值趋势，努力将“流量”转化为“留量”，从细微处改善服务，使每位宾客都能享受到宾至如归的体验。
对客服务方面，提供详细的出行攻略、周边交通导览及本地小吃推荐，增强客人的整体体验，特别关注暑期亲子家庭客人需求，准备提供丰富的儿童用品，为小客人营造温暖的旅途体验。
餐饮方面，在保留本地特色的同时延长早餐运营时间，新增早餐服务大使，确保每位客人需求得到及时响应。同步严格落实投诉和网络差评整改机制，以服务质量的提升提供服务保障。这种对服务品质的执着追求，赢得了客人的高度赞誉和口碑相传。8月，饭店共收到 OTA点名表扬、感谢信共计205件。
群策群力，稳步前行。面对持续数日的满房，始终秉承“以人为本”的理念，各部门协同联动、攻坚克难、紧密配合、相互补位，主动担负起“传菜员”“服务员”“清扫员”“协调员”“引导员”等角色，真正做到了在思想上凝神、行动上尽责、落实上有力。
同时，为确保高温环境下员工的身心健康，秉承“以人为本”的理念，由党总支书记、班子成员带队，为一线员工送上了“清凉礼包”，这一举措进一步提升了团队的凝聚力、向心力和战斗力。
齐心聚力促发展，勇攀新高再出发。下一步，贵州酒管集团旗下各酒店乘胜追击，持续以精细化管理为核心，以提升服务品质为抓手，不断推动品牌知名度、客户美誉度提升，助推饭店稳健发展再发力。
来源 贵州酒管集团
编辑 潘正祥
二审 兰荣江
三审 曾 帅
