新疆沙雅：“互联网 ”政务，赋能社保服务跑出“加速度”
2024-08-25
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中新网新疆新闻8月23日电（喻文波 李正燕）消弭业务“堵点”，弥补服务“弱点”，打通信息“断点”……今年以来，新疆沙雅县人力资源和社会保障局社会保险服务中心深度融入“互联网+”政务服务体系建设，赋能 “网上办”“自助办”“就近办”“一次办”，实现了社保经办服务跑出“加速度”。
智能服务，消弭业务“堵点”。为进一步提升社保服务效能，全面升级服务设施，不仅配置自助服务终端，实现查询、打印等高频业务自助办理，还设立了社保“一窗通办”窗口，确保咨询“零等待”、经办“零拖延”，业务办结率明显提升。同时，强化基层社保工作站点建设，构建起“15分钟社保服务圈”，将高频服务事项下沉，简化流程，实现“就近办”“一次办”，真正将社保服务送到了群众家门口，切实打通经办服务“最后一公里”。截至目前，服务窗口累计提供求助解答、帮办代办220人次。
资源整合，弥补服务“弱点”。开启“互联网+社保”服务模式，依托“沙雅县人力资源和社会保障局”微信公众号，推出养老缴费证明、参保信息查询、生存认证、工伤认定申请等网办业务，实现从“实体大厅”到“掌上大厅”的“不见面”服务跨越。不仅打破了时间和空间的限制，让参保企业和灵活就业人员享受到“宅家”动动手指即可办理社保业务的便捷，也实现了经办零接触、服务零距离、办事零成本。
强化宣传，打通信息“断点”。为确保社保政策深入人心，充分利用新媒体平台及线下活动，多渠道、多形式开展社保政策宣传。通过微信公众号定期发布社保资讯，结合“春风行动”、“工伤预防开工第一课”等专项活动，组建政策宣讲队深入基层，面对面、心贴心地向群众解读社保政策，并发放宣传材料，解答群众咨询，有效提升了群众的知晓率和满意度。截至目前，共发放宣传材料4.2万余份，咨询群众380余人次。
沙雅县人力资源和社会保障局党组成员、社会保险中心主任蒋晓丽说：“下一步，我们将继续秉承以人民为中心的发展思想，深化‘互联网+’政务改革，不断创新服务模式，提升服务效率，让社保服务更加贴心、暖心、便捷、高效，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”
