여행사는 병마용 입구에 수많은 관광객을 발이 묶였고, 문화관광부는 이에 대응했다.
2024-10-06
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10월 4일, 산시성 시안시에서는 많은 네티즌들이 여행사를 통해 진시황병마용을 참배하러 갔다는 내용의 영상을 게재했으나 티켓이 성공적으로 구매되지 않아 많은 관광객이 발길을 돌리는 사태가 발생했다. 좌초.
영상을 보면 진시황릉 박물관 입구에는 많은 관광객이 들어가지 않은 모습이 담겨 있다. 영상에서 일부 네티즌들은 이날 관광객 전체가 진시황릉 박물관에 입장하지 않았고 여행사는 요금으로 120위안만 지불할 의향이 있다고 말했습니다. 이제 모두가 이번 처리 결과에 동의하지 않습니다. 그리고 아직도 경찰이 처리해주기를 기다리고 있습니다.
해당 영상을 게시한 네티즌 중 한 명에게 연락한 네티즌은 국경절 연휴 동안 산시성 시안을 여행했고 병마용 티켓팅을 통해 진시황릉 박물관 입장권을 예매할 계획이었다고 전했다. 온라인에서는 10월 3일 티켓이 5일까지 매진된 것으로 나타났습니다. 그래서 그녀는 온라인으로 xi'an xunqin international travel agency co., ltd.에 접속하여 10월 4일 시안 일일 여행에 등록했습니다. 여기에는 진시황의 병마용과 말 방문도 포함됩니다.
10월 4일 오후 2시, 여행사는 관광객들이 다른 프로젝트를 방문할 수 있도록 주선한 후 관광객들을 진시황릉 박물관으로 데려갔습니다. 하지만 네티즌은 병마용 티켓팅 온라인에서 자신의 티켓 구매 기록을 찾을 수 없어 투어 가이드에게 문의했지만 상대방은 오후 5시쯤 특별 단체 티켓이 발권될 것이라고 했다. 그러나 그날 밤 8시가 될 때까지 관광객 일행은 모두 진시황릉 박물관에 입장하지 못했습니다.
이 때문에 관광객들은 배상을 요구했지만 여행사는 120위안만 환불해 주겠다고 해 관광객들은 경찰에 신고했다. 네티즌은 "진짜 이유는 그가 우리에게 표를 사지 않았기 때문이다. 우리는 오후 2시쯤부터 저녁 12시까지 기다렸다가 완전히 속았다"고 말했다.
10월 5일, 시안쉰친국제여행사(주) 직원은 경제 tv 라이브 기자에게 오후 5시에 진시황릉 박물관에서 티켓을 발행할 예정이며, 티켓을 구매할 계획이라고 말했습니다. 관광객을 데리고 방문하세요. 그러나 이날 오후 5시쯤 진시황릉 박물관에서는 입장권이 발급되지 않아 여행사에서 온 관광객들이 대거 입장하지 못했다. 직원은 현재 관련 부서가 개입했으며 여행사는 관련 요구 사항에 따라 관광객에게 보상할 것이라고 말했습니다.
10월 5일, 진시황릉 박물관 직원은 경제 tv 라이브 기자에게 국경절 기간 동안 모든 티켓이 공식 웹사이트를 통해 예약되었다고 말했습니다. "여행사에서 발행한 티켓도 박물관 공식 홈페이지에서 빼앗아갑니다. 온라인 박물관 티켓이 없으면 여행사에서는 티켓을 아예 발권해 드릴 수 없습니다."
또한 직원들은 관광객들에게 여행사를 통해 진시황릉 박물관 방문을 신청할 경우 여행사에서 관광객을 위해 온라인으로 티켓을 성공적으로 구매했는지 사전에 확인해야 한다고 상기시켰다. "티켓이 발행되지 않으면 여행사가 부정행위를 하는 것일 수 있습니다."
10월 5일, 산시성 문화관광부 직원은 경제 tv 라이브 기자에게 10월 4일 저녁 진시황릉 박물관 입구에 많은 관광객이 발이 묶였다는 불만을 접수했다고 말했습니다. 시안시 정부와 협력해 시안시 문화관광국 직원이 현장으로 달려갔습니다. 조사 결과, 일부 관광객은 진시황릉 박물관 입장권을 온라인으로 예매한 뒤 환불을 받았고, 진시황릉 박물관에서도 환불된 입장권을 재판매한 것으로 드러났다. 일부 여행사는 관광객과 계약을 맺을 때 미리 티켓을 구하지 않았고, 당일 티켓을 환불하는 관광객도 거의 없어 여행사에서 현장에서 티켓을 구매하지 못하는 경우도 있었다. "여행사는 이런 상황을 이용하여 관광객을 호도했을 수도 있습니다. 관광객을 속이는 것이 마땅합니다."
관계자는 “많은 관광객이 발이 묶이면서 관광객들에게 불편을 끼쳤다”며 “관광객들에게 사과드린다”고 말했다. 아울러 시민들은 12345번으로 전화해 민원을 접수하고, 관련 여행사를 면담하고, 관련 법령에 따라 후속조치를 취하길 바란다.
