소식

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2조 6천억 달러를 넘는 a주 거래량은 의심할 여지없이 올해 국경절 연휴를 특별하게 만듭니다. 시장은 이미 국경절 이후 그랜드 오픈을 기대하고 있습니다. 현재, 지난 며칠간 증권사의 위탁매매업종에 관한 각종 데이터를 통해 투자자들의 시장진출 의향과 그에 따른 거래규모를 매우 직관적으로 제시하고 있습니다. 전체적으로 업계 전반의 상담량과 계좌 개설 건수가 2~6배 정도 늘었고, 금융기관 개설과 금융기관 개설도 크게 늘었다.

하이통증권이 제공한 데이터를 예로 들면, 시장 개시 전과 비교하여 회사가 개설한 신규 계좌 수가 3배 이상 증가했으며, 투자자들의 비즈니스 문의 건수도 증가했습니다. 계좌관련 문의 5배 이상 증가, 비밀번호 찾기 문의 등 컨설팅 6배 이상, 계좌개설 상담 4배 이상, 금융 및 금융 상담 2배 이상 증가 타임스. 또한 gf securities, western securities, caida securities, china post securities, jianghai securities, ping an securities, guotai junan 등 많은 증권사에서 이번 장 시작 후 회사의 일일 평균 계좌 수가 감소했다고 보고했습니다. 이번 마켓 이전에 비해 개설 횟수가 몇 배 증가했습니다. 온라인 계좌 개설 횟수가 오프라인 계좌 개설 횟수를 초과했습니다.

국경절 연휴가 시작됐다. 뜨거운 시장 상황과 그에 따른 계좌 개설, 상담 등 거래량이 급증하는 상황에서 증권사들은 어떻게 대응할 것인가. 현재 업계에서는 크게 5가지 대책을 시행하고 있습니다.

먼저, 현장 출석을 보장하기 위해 자원을 할당하고, 국경절 연휴 동안 오프라인 매장도 오픈할 예정입니다.

시간은 누구도 기다려주지 않습니다. 처음 계좌를 개설하는 순간, 처음으로 맡기는 순간, 처음 활성화하는 순간이 생생한 설명이 되었습니다. 이런 시장 상황 속에서 투자자들이 시장 진입을 서두르고 있지만, 이제 국경절 연휴가 되면서 계좌 개설과 상담이 어려워졌습니다. 이 때문에 증권사들은 즉각 비상계획을 ​​세우고 솔선수범해 기소에 나섰습니다. 자원을 효과적으로 할당하고, 실시간 및 동적 근무율을 보장하고, 고객 요구 사항을 충족하는지 확인하는 것이 올해 국경일의 표준이 되었습니다.

이는 '계좌 개설 불가, 서비스 폐쇄 불가'라는 집중 슬로건에 그대로 반영됐다. 지금까지 60여개 증권사가 국경절 기간 동안 영업점을 초과근무한다는 소식을 공개했다. 이는 온라인 포스터부터 오프라인 매장 홍보판까지 곳곳에 반영됐다. 예를 들어, haitong securities는 전국에 약 300개 지점을 보유하고 있으며 일부 고객의 맞춤형 상담 및 비즈니스 처리 요구 사항을 충족하기 위해 국경절 연휴 기간에도 직원이 근무하고 있습니다.

western securities의 경우 회사 자산의 각 비즈니스 라인의 핵심 리더와 중추는 휴일 동안 온라인 상태를 유지하고 가능한 한 빨리 지점의 다양한 비즈니스 요구를 지원했습니다. 특히, xi'an, baoji, hanzhong, xianyang, tongchuan, shangluo, yulin, ankang, yan'an, beijing, shanghai, shenzhen, shandong, hubei 및 기타 지역의 지점 및 영업 부서에서는 일선 직원에게 다음 사항을 요청했습니다. 국경일 동안 영업 부서가 계속 열려 있는지 확인하기 위해 교대로 근무합니다. wealth trading center는 국경절 기간 동안 매일 고객과 지점에 비즈니스 지원을 제공하기 위해 전담 인력을 배치할 예정입니다. gf 증권 상하이 지점은 국경절 기간 동안 평소와 같이 운영되는 24개 영업 부서를 운영합니다. 계좌 개설을 원하는 투자자가 한눈에 알아볼 수 있도록 24개 제휴 영업부서의 위치를 ​​직접 표시합니다.

그 중 많은 중개업 부서에서는 국경절을 맞아 직원을 파견하고 직원들이 관련 업무를 지원하도록 독려했습니다. 갤럭시증권을 비롯해 다수의 증권사를 포함해 원격계좌개설 및 고객서비스 업무 지원을 위해 인력을 더 투입했다. 또한 일부 증권사는 업무프로세스를 대폭 최적화하고 오프사이트 업무처리를 강화하기 위해 오프사이트 지원센터를 추가했다. 능력. 일반적으로 공휴일에는 백엔드 심사원들이 근무하도록 배치되지만, 이번에는 계좌 개설 수요가 폭발적으로 늘어나면 본사에서는 평소 공휴일보다 더 많은 직원을 배치한다는 점에 주목할 필요가 있습니다.

현재 오프라인 매장도 이러한 시장 상황에서 중요한 역할을 담당해 왔습니다. 특히, 현재 대부분의 투자자가 온라인 계좌개설을 선택하고 있지만, 오프라인 계좌개설에는 여전히 일정한 이점이 있습니다. 특히 70세 이상인 경우 온라인 계좌개설이 허용되지 않고 현장에서만 계좌개설이 가능합니다. 따라서 증권사 오프라인 지점은 일반적으로 투자자의 다양한 서비스 요구사항을 해결하는 역량을 강화하기 위해 국경절 연휴 기간 동안 정상적으로 영업하기로 결정합니다.

두 번째는 고객의 시기적절한 요구를 충족시키기 위해 계좌 개설을 돕기 위해 7*24시간 수동 서비스 구현을 촉진하는 것입니다.

국경절을 맞아 계좌 개설이 최우선 과제가 된 것을 알 수 있다. 투자자들의 열의가 치솟으면서 많은 증권사들은 국경일 연휴 동안 추가 인력을 배치하여 연중무휴 온라인 계좌 개설을 검토할 것이라고 밝혔습니다. citic securities, huatai securities, galaxy securities, guotai junan, shenwan hongyuan, haitong securities 등을 포함한 적어도 많은 증권사에서는 국경절 연휴 기간 동안 정상적인 계좌 개설이 가능하다고 밝혔습니다.

하이통증권은 회사의 고객 서비스 센터가 7*24시간 지능형 서비스 및 수동 서비스 백업 시스템을 구현하고 24시간 내내 서비스 리소스를 실시간으로 동원하여 고객 서비스 상담을 보장한다고 밝혔습니다. 캐이다증권은 투자자가 적시에 계좌를 개설할 수 있도록 온라인 계좌개설 서비스를 종합적으로 강화하기 위한 인력을 편성하고, 7*24시간 계좌개설 등 고객 서비스도 지속적으로 제공하고 고객에게 즉시 응대한다. 계정 휴면, 계정 복구, 비밀번호 재설정 긴급한 요구를 기다리고, 고객 요구에 맞게 관련 비즈니스 운영 지침 비디오를 신속하게 공개합니다.

흥미롭게도 중국국제금융증권은 아름다운 계좌를 갖춘 특별 계좌 개설 서비스도 출시했습니다. 투자자는 자신이 좋아하는 번호를 입력하여 계좌 개설을 필터링할 수 있어 투자자에게 더 나은 투자 경험을 제공합니다. 업계에서는 올해 국경절에 계좌개설이 폐쇄되지 않는다는 점과 계좌개설에 따른 혜택이 많다는 점을 종합적으로 고려해 지난 며칠간 정점을 찍은 것과 비교하면 온라인이 국경절 기간 동안 계좌 개설은 일정 수치를 유지할 것으로 예상됩니다. caida securities는 회사가 온라인 계좌 개설을 위한 특별 보증 팀을 구성하고 china clearing corporation limited에 적용하여 통합 계좌 서비스 플랫폼 생산 환경을 개설하고 계좌 개설 서비스를 완전히 보장했다고 언급했습니다.

단, 계좌개설 정보를 중국 등록결제센터에 제출해야 하므로 휴일 이후 첫 영업일에 계좌개설 성공 문자 메시지가 발송되며, 계좌개설 시간도 계산된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 공휴일 이후 첫 근무일부터.

세 번째는 휴일 계좌 개설, 사업 홍보 및 마케팅 활동을 수행하기 위해 광범위하게 동원되는 것입니다.

이러한 시장 상황 속에서 증권사는 고객 문의에 적시에 답변할 수 있도록 응답 속도와 고객 서비스 품질을 매우 중요하게 생각합니다. 예를 들어 웨스턴증권은 마감 전 국경절 연휴 동안 국내외 주요 금융행사와 글로벌 시장 실적을 종합적으로 검토하고, 관련 정보를 실시간 방송, 영상 등을 통해 투자자들에게 적시에 전달해 드립니다. 휴일 이후 투자자들이 투자 결정을 내릴 수 있도록 강력하게 지원합니다.

haitong securities를 예로 들면, 회사의 자산 관리, 금융 기술 라인 및 운영 센터는 신속하게 지점을 구성하여 사업 홍보 및 고객 서비스를 강화했습니다. 사진, 텍스트, 영상 등 다양한 형태의 사업홍보물을 통해 투자자들의 공통적인 문제점을 명확하고 명확하게 적극적으로 설명하며, 투자자들의 맞춤형 어려운 문제점을 조속히 추적, 해결하여 품질과 효율성을 확보합니다. 서비스.

국경절 전 마지막 거래일에는 시장이 매우 뜨거웠습니다. 하이통증권의 20개 이상의 지점이 고객의 요구에 적극적으로 대응하고 짧은 연휴 동안 고객 살롱을 마련하여 투자자들이 가장 우려하는 주제에 대해 소통했습니다. 현재 시장.

윈난성 달리에 위치한 하이통증권 yuhua road 영업부는 고객에게 현장 서비스를 제공합니다.

증권사들이 온·오프라인 채널을 통해 마케팅 활동을 강화하고 계좌개설, 금융, 상품 등 사업을 추진한 점은 주목할 만하다. 하이통증권의 본사와 지점은 지속적으로 온라인 마케팅을 확대하고 인터넷 광고, 뉴미디어 플랫폼 출시 및 투자자문 앵커 라이브 방송 측면에서 온라인 운영 방식을 조정 및 업데이트하고 있습니다. 일주일도 안되어 계좌 개설 가이드, 전략 도구, 시장 분석 및 주식 시장 리뷰 등에 초점을 맞춘 전문 서비스 기능과 실시간 투자 동행을 통해 약 100개에 달하는 계좌 개설 마케팅 자료가 뉴미디어 플랫폼에 출시되었습니다. 다양한 고객의 급증하는 요구와 서비스를 충족합니다.

또한, gf증권은 이러한 마케팅 물결 속에서 대형 모델이 가져오는 기술적 가치를 더욱 강화했습니다. 이 회사는 대규모 모델 혁신을 기반으로 'ai 정보 포스터 생성' 애플리케이션을 독자적으로 개발하여 운영자가 한 번의 클릭으로 최신 핫스팟을 신속하게 포착하고 개인화되고 독점적인 계좌 개설 포스터를 생성할 수 있도록 지원합니다. 예전에는 계좌개설 포스터 하나를 수동으로 제작하는데 10분 정도 걸렸던 것으로 알고 있는데, 이제는 ai를 통해 30분 만에 제작하고 대량생산도 지원하는 것으로 알려졌다. 이 대규모 ai 모델의 적용은 이번 시장 상황에 대한 계좌 개설 포스터 제작에서 놀라운 결과를 얻었습니다. gf증권 상하이지점의 국경일 포스터도 눈에 띕니다. 국경절 연휴 기간에도 영업은 평소대로 진행될 것임을 강조하고 있습니다.

일련의 긍정적인 자극으로 시장은 오랫동안 잊혀졌던 투자자들의 열정을 불러일으켰습니다. 상승세가 확인됐나요? 가장 추진해야 할 가장 뜨거운 방향은 무엇입니까? 투자자들이 지속적으로 시장에 쏟아져 들어오면서 미래 성장 공간과 시장 지속 기간에 대해 가장 우려하고 있으며 보다 전문적인 통찰력과 지침을 얻기를 희망합니다.

정리한 결과, 증권사 조사에서는 일반적으로 최근 우호적인 정책이 시장에 강력한 지지를 제공했으며 정책 바닥이 확립되었다고 믿고 있습니다. 재정·통화 정책 조정, 자본시장 배려 등 긍정적인 정책 변화가 시장 반등의 원동력이 됐다. 또한 대부분은 현재 시장이 상당한 반등 조짐을 보이고 있다고 믿고 있으며, 이러한 반등 추세가 단기적으로 지속될 것으로 예상하고 있습니다. 셀사이드 리서치에서는 무위험 금리 하락이 주식시장 상승을 이끄는 핵심 요인 중 하나로, 이는 투자자들의 주식 보유에 따른 기회비용을 감소시켜 더 많은 자금이 주식시장으로 유입되도록 하는 것으로 나타났다. .

이와 관련하여 haitong securities의 수석 이코노미스트 xun yugen 박사는 "중간 시장 상황이 진행 중"이라는 견해를 제시하고 정책의 혜택을 받는 부동산 및 소비자 제약 부문에 주의를 기울일 것을 제안했습니다. 동시에 "잉 투자 컨설팅"팀도 자산 관리의 원래 의도를 고수하며 고객에게 주식 자산에 대한 투자를 늘리면서 자신의 위험 허용 범위와 투자 목표를 결합하고 다양한 투자를 수행해야 한다고 권장합니다. 자산배분 사고를 바탕으로

또한 많은 증권사들은 국경일 연휴 동안 매도측 리서치 할당 및 지원을 강화했습니다.예를 들어, founder financial 팀은 현재 a주 거래 열풍을 역동적으로 검토하기 위해 국경일 동안 새로운 일일 업데이트 상품을 출시했습니다. 또 다른 예는 많은 판매자가 국경일 전화회의 빈도를 늘리고 정책 해석 및 기타 내용에 대한 심층적인 견해를 유지했다는 것입니다.

넷째, 서비스 세분화를 강화하고 맞춤형 투자자문 서비스를 제공하는 것입니다.

최근 자본시장의 고품질 발전을 촉진하기 위해 도입된 일련의 정책은 자본시장에 대한 투자 기대감과 투자자 신뢰를 높여왔습니다. 또한 증권사가 개인투자자에게 적극적으로 동반투자자문서비스를 제공한다는 점은 모두가 공감하는 바입니다.

하이통증권의 '수익투자 컨설팅' 팀은 속도를 높이고 동시에 여러 작업을 수행한 것으로 파악됩니다. 우선, 시장이 갑작스럽게 일어났다는 점을 고려하면, 대다수의 투자자들, 특히 이번 주에 시장에 진입하는 신규 고객들은 무슨 일이 일어났는지 완전히 인지하지 못할 수도 있습니다. 이를 위해 "잉 투자 컨설팅"팀은 즉각적으로 면밀한 정책 조사에 착수하고 시장 상황의 변화에 ​​맞춰 전문적인 해석과 의견을 형성했으며 정보, 짧은 동영상의 형태로 더 넓은 범위의 시장 투자자에게 서비스를 전파했습니다. , 생방송 등을 통해 고객이 보다 투명한 정보환경과 보다 합리적인 감정상태에서 시장상황에 참여하고 투자결정을 내릴 수 있도록 유도하며, 지나치게 단기적인 손익추구를 지양하도록 유도합니다. 동시에, 빠른 시장 속도에 맞춰 하이통증권은 이전에 전국 여러 곳에서 20개 이상의 온라인 및 오프라인 활동인 "'정책 선물 패키지' 해석"을 수행했습니다.

하이통증권 장시지점 신위 노동로 영업부에서 열린 ''정책 선물 패키지' 해석' 행사 현장.

둘째, 초기 시장 침체로 인해 투자 경험이 좋지 않은 고객을 위해 하이통증권은 시장 변화를 고려하여 지난 2년간 주요 공공 및 사모 펀드 상품을 재평가하기 위해 투자 리서치 팀을 신속하게 구성했습니다. 그리고 가능한 한 빨리 관리자와 의견을 교환하고 관리자의 생각을 이해하고 타겟 서비스 전략을 수립하여 직책을 맡은 고객의 심리적 기대를 강화합니다.

갤럭시증권은 전국 400여 개 오프라인 매장과 3,900여 명의 투자 컨설턴트의 장점을 활용해 초회 동반 서비스를 통한 투자자 인지도 제고 등 온·오프라인에서 적극적으로 발언하고 투자자 신뢰도를 높이고 있다. 수석 투자 컨설턴트는 시장 전, 중, 후에 지속적인 정책 설명과 시장 투자 기회 분석을 제공하는 동시에 방송 볼륨을 높이기 위해 라이브 방송 본질 콘텐츠의 2차 편집 및 홍보를 수행합니다.

서부증권의 경우모든 유형의 고객을 정확하게 타겟팅하여 시장 초기에 조기에 시장 기회를 포착하고 합리적인 투자 전략을 수립할 수 있도록 지원하며, 다양한 맞춤형 투자 자문 서비스를 제공하여 고객 경험과 만족도를 향상시킵니다.sinolink securities의 경우, 회사는 투자자를 위한 동반 서비스 시스템을 구축하기 위해 대량의 시장 정보 해석, 시장 진입 가이드 및 기타 자료를 제작합니다.

다섯째, '교정교사'를 온라인으로 운영하여 투자교육을 강화하고 고객을 보호한다.

현재 증권시장의 열기가 계속됨에 따라 많은 초보 투자자들에게는 이 단계에서 '교훈을 쌓는' 시간이 필요합니다. 이러한 맥락에서 증권사는 투자자 교육 서비스에 더욱 노력하고 있으며 합리적이고 시기적절한 내용을 전달하고 있습니다. 객관적인 시장 목소리를 바탕으로 투자자가 정확하고, 장기적이며, 지속 가능하고 합리적인 투자 개념을 확립하도록 돕습니다.

전반적으로 증권회사는 투자교육지식의 대중화를 심화하고, 합리적인 투자를 옹호하며, 투자자가 증권시장의 룰을 올바르게 이해하도록 돕고, 위험예방에 대한 인식을 제고하기 위해 새로운 형태, 새로운 내용, 새로운 방법을 적극적으로 모색하고 있습니다. 많은 중개업체에 반영됩니다. douyin 및 비디오 계정과 같은 인터넷 채널을 사용하여 시장 해석의 실시간 방송을 적극적으로 수행합니다. 동시에 중개회사는 공식 웹사이트, 공식 wechat 계정, 비디오 계정 및 업계 유명 미디어를 통해 투자자, 특히 중소 투자자에게 투자 지식을 가르치고 투자 경험을 전파하며 관련 투자 위험을 상기시킵니다.

gf증권은 처음 시장에 진입하는 신규 투자자를 위해 '뉴비존', '골드러시 e-포인트' 등의 서비스를 단독 출시합니다. 신규 투자자는 "새내기"와 같은 학습 맵의 교육적이고 재미있는 시장 진입 여정을 통해 주식, etf, 펀드, 채권 및 기타 유형의 주식, etf, 펀드, 채권 및 기타 유형의 지식 시스템에 대한 지식 시스템을 빠르게 마스터할 수 있습니다. 마을--고급 타운--전문가의 도시'를 통해 빠르게 시작할 수 있습니다. 이 밖에도 최근에는 '증권계좌의 10가지 기능', '주식거래의 기본을 한 장으로 이해하기', '계좌번호와 비밀번호를 빨리 찾는 방법' 등을 제작했다. "휴면계좌 활성화 안내", "국경일 공휴일 정리", "a주식계좌 개설방법"을 비롯해 영업시간, 신규 및 기존 고객을 위한 각 지점의 장소 정보입니다.