ニュース

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

a 株の取引高が 2 兆 6,000 億を超えていることから、市場はすでに国慶節後のグランドオープンを心待ちにしています。現在、ここ数日、証券会社の仲介事業分野に関するさまざまなデータは、投資家の市場参入意欲と、それによる取引量を非常に直観的に示しています。全体として、業界の一般的な相談量と口座開設数は一般的に 2 ～ 6 倍に増加し、融資および融資当局の開設数は大幅に増加しました。

海通証券が提供したデータを例に挙げると、市場開始前と比較して、同社が開設した新規口座の数は3倍以上に増加し、同時に投資家からのビジネス問い合わせの数も増加した。口座関連の相談は5倍以上、パスワード再取得に関する相談は6倍以上、口座開設に関する相談は4倍以上、資金調達・資金調達に関する相談は2倍以上に増加しました。回。さらに、gf securities、western securities、caida securities、china post securities、jianhai securities、ping an securities、guotai junan などを含む多くの証券会社は、このラウンドの市場開始後、同社の 1 日の平均口座数が大幅に増加したと報告しました。この市場ラウンドの前と比較して、開設数は数倍に増加し、オンライン口座開設数はオフライン口座開設数を上回りました。

国慶節休暇が始まり、市場の熱気とそれに伴う口座開設や相談などの取引量の急増に直面して、証券会社はどう対応するだろうか。現在、業界で実施されている主な対策は5つあります。

まず、現場での出勤を確保するためにリソースを割り当てます。国慶節の休暇中はオフライン店舗も営業します。

時間は誰も待ってくれない、初めての口座開設、初めての委託、初めてのアクティベーションが鮮明に描写されています。このような市況の波を受けて、投資家は市場への参入を急いでいるが、国慶節の祝日となったため、口座開設や相談が難しくなっている。このため、証券会社は直ちに緊急計画を打ち出し、率先して課金に踏み切った。リソースを効果的に割り当て、リアルタイムかつ動的な勤務率を確保し、顧客のニーズを確実に満たすことが、今年の国慶節の標準となっています。

これは、「口座開設の無閉鎖とサービスの無閉鎖」という集中的なスローガンに直接反映されています。これまでのところ、60社以上の証券会社が国慶節中の支店の時間外営業に関するニュースを公表しており、オンラインポスターからオフラインの実店舗の宣伝ボードに至るまで、あらゆるものに反映されている。たとえば、海通証券は全国に約 300 の支店を持ち、一部の顧客の個別の相談や業務処理のニーズに確実に対応できるよう、国慶節の休暇中も係員が常駐しています。

western securities に関して言えば、会社の富の各事業分野の中核リーダーとバックボーンは、支店のさまざまなビジネス ニーズをできるだけ早くサポートするために、休暇中もオンラインにいることを保証しました。特に、西安、宝鶏、漢中、咸陽、銅川、上洛、楡林、安康、延安、北京、上海、深セン、山東、湖北などの支店や営業部門は、第一線の従業員に次のことを呼びかけている。国慶節中も営業部門が確実に営業できるように交代で勤務します。ウェルストレーディングセンターは国慶節期間中、毎日顧客と支店にビジネスサポートを提供する専任担当者を配置し、gf証券上海支店の24の営業部門は国慶節休暇中も通常通り営業している。口座開設を希望する投資家が一目でわかるよう、提携24営業部の所在地をダイレクトに表記。

その中で、多くの証券事業部門は従業員を出向させ、国慶節期間中の関連業務のサポートを従業員に奨励している。ギャラクシー証券や他の多くの証券会社を含め、同社はリモート口座開設や顧客サービス業務をサポートするために人員を増員し、さらに一部の証券会社はビジネスプロセスを大幅に最適化し、オフサイトの業務処理を強化するためにオフサイトサポートセンターを追加しました。能力。通常、休日にはバックエンドレビュー担当者が常駐するよう手配されているが、口座開設需要が急増する今回は、本部が通常の休日よりも多くの人員を常駐させる予定であることは注目に値する。

現在、実店舗もこの市場状況の波において一定の主力の役割を果たしています。特に、現在、ほとんどの投資家はオンラインで口座を開設することを選択していますが、オフラインで対面で口座を開設することには依然として一定の利点があり、特に70歳以上の投資家はオンラインで口座を開設することが許可されておらず、現地でのみ口座を開設することができます。このため、証券会社のオフライン支店は投資家の多様なサービスニーズに対応する能力を強化するため、国慶節休暇期間中は通常通り営業することを決定するのが一般的だ。

2つ目は、顧客のタイムリーなニーズに応える口座開設支援のため、24時間365日対応のマニュアルサービスの導入を推進することです。

国慶節では口座開設が最優先事項となっていることがわかる。投資家の熱意が高まる中、多くの証券会社は国慶節休暇中に人員を追加配置し、オンラインで口座開設を24時間365日体制で審査すると発表した。少なくとも、中信証券、華泰証券、銀河証券、国泰君南、神湾宏源、海通証券などを含む多くの証券会社は、国慶節の連休期間中は通常の口座開設が可能であると述べている。

海通証券は、同社の顧客サービスセンターは24時間365日のインテリジェントなサービスと手動サービスのバックアップシステムを導入し、顧客サービスの相談を確実にするために24時間リアルタイムでサービスリソースを動員していると述べた。投資家がタイムリーかつ効率的に口座を開設できるように、オンライン口座開設サービスを総合的に強化するための人員を組織し、カイダ証券に対しては、7時間*24時間の口座開設などの顧客サービスを提供し続け、顧客の口座開設に即時に対応します。休眠、アカウント回復、パスワードリセット緊急のニーズを待ち、顧客のニーズに合わせて関連する業務運営ガイダンスビデオを迅速にリリースします。

興味深いことに、中国国際金融証券は、投資家がより良い投資体験を提供できるように、投資家が好みの番号を入力して口座開設をフィルタリングできる、特別な口座開設サービスも開始しました。業界は今年の国慶節期間中は口座開設を閉鎖しないと一般的に発表しており、口座開設には多くのメリットがあることを考慮して、一部の業界関係者は、オンライン上では過去数日間のピークに比べて口座開設が停止されると予想している。国慶節期間中の口座開設者数は一定数を維持すると予想される。 caida securitiesは、同社がオンライン口座開設のための特別保証チームを設立し、統合口座サービスプラットフォーム生産環境の開設を中国清算公司有限公司に申請し、口座開設サービスを完全に保証していると述べた。

ただし、口座開設情報は中国登録決済センターに提出する必要があるため、ユーザーは休日後の最初の営業日に口座開設成功のテキストメッセージを受け取り、口座開設時間も計算されることに注意してください。休日後の最初の営業日から。

3つ目は、ホリデーアカウントの開設、ビジネスプロモーション、マーケティング活動を実施するために広範囲に動員することです。

このような市況の波の中で、証券会社はお客様からのお問い合わせにタイムリーにお答えするため、対応スピードとサービスの質を重視しております。例えば、ウエスタン証券は、国慶節休暇中の国内外の主要な金融イベントや世界市場の動向をクローズ前に総合的にレビューし、ライブ放送やビデオなどを通じて投資家に関連情報をタイムリーに提供して、休暇後の投資決定を強力にサポートします。

海通証券を例に挙げると、同社のウェルスマネジメント、金融テクノロジーライン、オペレーションセンターは、事業推進と顧客サービスを強化するために支店を迅速に組織しました。写真、テキスト、ビデオなどのさまざまな形式のビジネスプロモーション資料を通じて、投資家の共通の問題を明確かつ明確に積極的に説明し、投資家の個別の困難な問題をできるだけ早く追跡して解決し、品質と効率を確保します。サービスの。

国慶節前の最終取引日、市場は非常に熱気を帯びた。海通証券の20以上の支店は顧客のニーズに積極的に対応し、短期休暇中に顧客サロンを設け、投資家が現在の市場で最も懸念しているテーマについてコミュニケーションをとった。 。

雲南省大理市にある海通証券裕華路営業部は、顧客にオンサイトサービスを提供しています。

証券会社がマーケティング活動を強化し、オンラインおよびオフラインの複数のチャネルを通じて口座開設、融資、商品などのビジネスを推進していることは注目に値します。海通証券の本社と支店は共同で引き続きオンライン マーケティングを強化し、インターネット広告、新しいメディア プラットフォームのリリース、投資顧問アンカーのライブ放送などのオンライン運営体制を調整および更新していきます。 1 週間以内に、口座開設ガイド、戦略ツール、市場分析、株式市場レビューなどに焦点を当てた 100 近くの口座開設マーケティング資料が新しいメディア プラットフォーム上で公開され、プロフェッショナルなサービス機能とリアルタイムの投資関連情報が提供されました。さまざまな顧客のニーズとサービスの急増に対応します。

さらに、gf securitiesは、このマーケティングの波の中で大型モデルがもたらす技術的価値を強化しました。同社は、大規模なモデル革新に基づいた「ai 情報ポスター生成」アプリケーションを独自に開発し、オペレーターが最新のホットスポットを迅速に把握し、ワンクリックでパーソナライズされた専用の口座開設ポスターを生成できるようにしました。以前は手作業で口座開設ポスターを作成するのに10分程度かかっていたそうですが、現在はaiによる作成で30分程度で作成でき、量産にも対応しています。この大規模な ai モデルの適用により、今回の市況における口座開設ポスターの作成において顕著な成果が得られました。 gf証券上海支店の国慶節ポスターも非常に特徴的で、国慶節の休暇中も通常通り業務が継続されることを強調しています。

一連の前向きな刺激を受けて、市場は長らく失われた投資家の熱意を呼び起こした。上値は確認されたのか？目指すべき最もホットな方向とは何でしょうか？投資家が市場に流入し続けるにつれて、彼らは将来の成長スペースと市場の存続期間を最も懸念しており、より専門的な洞察とガイダンスを得ることを望んでいます。

整理した結果、証券会社の調査では一般的に、最近の有利な政策が市場を強力にサポートしており、政策の底が確立されていると考えられています。財政政策や金融政策の調整や資本市場への配慮など、政策の前向きな変化が市場回復の原動力となった。また、現在の市場は大幅な回復の兆しを示しており、この回復傾向は短期的には続くと大半の人が考えている。セルサイドの調査では、リスクフリー金利の低下が株式市場の上昇を促す重要な要因の一つであり、これにより投資家が株式を保有する機会費用が減少し、より多くの資金が株式市場に流入するようになることが指摘されている。 。

この点に関して、海通証券のチーフエコノミスト、シュン・ユーゲン博士は「中間市場の状況が近づいている」との見方を示し、この政策の恩恵を受ける不動産と消費者向け医薬品セクターに注目することを示唆した。同時に、「英投資コンサルティング」チームは、資産管理の本来の目的を堅持し、顧客が株式資産への投資を増やしながらも、自身のリスク許容度や投資目標を組み合わせて分散投資を行うべきであることを推奨し続けています。アセットアロケーションの考え方に基づいています。

多くの証券会社も国慶節休暇中のセルサイドリサーチの割り当てとサポートを強化した。たとえば、founder financial チームは、現在の a 株取引の熱意を動的にレビューするために、建国記念日に新しい毎日のアップデート製品を発表しました。別の例としては、多くの売り手が建国記念日の電話会議の頻度を増やし、政策の解釈やその他の内容についての深い見解の出力を維持していることです。

4つ目は、サービスの粒度を高め、パーソナライズされた投資顧問サービスを提供することです。

資本市場の質の高い発展を促進するために最近導入された一連の政策により、資本市場に対する投資期待と投資家の信頼が高まっています。証券会社が個人投資家に対して付随する投資顧問サービスを積極的に提供することは、関係者の総意でもある。

海通証券の「利益投資コンサルティング」チームは複数の活動を同時に実行するペースを加速していると理解されている。まず第一に、市場が突然起こったことを考えると、大多数の投資家、特に今週市場に参入する新規顧客は何が起こったのかを十分に認識していない可能性があります。この目的を達成するために、「英投資コンサルティング」チームは、市況の変化に合わせて直ちに綿密な政策調査を実施し、専門的な解釈と意見を形成し、より幅広い市場投資家に情報の形でサービスを広めました。これにより、顧客は市場状況に参加し、より透明性の高い情報環境とより合理的な感情状態で投資意思決定を行うことができ、過度な短期的な損得の追求を避けることができます。同時に、市場の急速なペースに合わせて、海通証券はこれまでに全国各地で20以上のオンラインおよびオフライン活動「「政策ギフトパッケージ」の解釈」を実施してきた。

海通証券江西支店新宇労働路営業部での「『政策ギフトパック』の解釈」イベントの様子。

第二に、初期段階の市場低迷により投資経験が乏しかった顧客のために、海通証券は市場の変化を考慮して過去 2 年間の主要な公開株式および未公開株式商品を再評価するための投資調査チームを迅速に組織しました。できるだけ早くマネージャーと意見や意見を交換し、マネージャーの考えを理解し、ターゲットを絞ったサービス戦略を策定し、ポジションを保持している顧客の心理的期待を強化することを目指しています。

ギャラクシー証券に関しては、同社は全国に 400 を超えるオフライン店舗と 3,900 人を超える投資コンサルタントの利点を活用し、高頻度のコンパニオン サービスを通じて投資家の意識を高めるなど、投資家の信頼を高めるためにオンラインおよびオフラインで積極的に意見を述べています。上級投資コンサルタントは、市場前、市場中、市場後に継続的に政策説明と市場投資機会分析を提供すると同時に、生放送のエッセンスコンテンツの二次編集と宣伝を実施して放送量を増やします。

ウエスタン証券の場合、あらゆるタイプの顧客を正確にターゲットにし、市場の初期段階で可能な限り早期に市場機会を掴み、合理的な投資戦略を策定し、パーソナライズされたさまざまな投資顧問サービスを提供することで顧客体験と満足度を向上させます。sinolink securities に関しては、同社は投資家向けのコンパニオン サービス システムを構築するために、大量の市場情報の解釈、市場参入ガイド、その他の資料を作成しています。

5つ目は、「矯正教師」がオンラインで投資教育を強化し、顧客を保護することです。

現在の証券市場は引き続き熱況であり、多くの初心者投資家にとって「補習」の時間を確保する必要があることから、各証券会社は投資家向け教育サービスに力を入れており、合理的でタイムリーな情報を伝えています。客観的な市場の声を投資家が正しく、長期的で持続可能かつ合理的な投資概念を確立できるように支援します。

全体として、証券会社は、投資教育の知識の普及を深め、合理的な投資を提唱し、投資家が証券市場のルールを正しく理解し、リスク防止の意識を高めるために、新しい形式、新しい内容、新しい手法を積極的に模索しています。この傾向は、多くの証券会社が douyin やビデオ アカウントなどのインターネット チャネルに依存して、市場解釈のライブ ブロードキャストを精力的に実施していることに反映されています。同時に、証券会社は、公式ウェブサイト、公式 wechat アカウント、ビデオ アカウント、業界で有名なメディアを通じて、投資家、特に中小規模の投資家に投資知識を教え、​​投資経験を広め、関連する投資リスクを思い出させます。

gf証券では、初めて市場に参入する新規投資家向けに「初心者ゾーン」や「ゴールドラッシュeポイント」などのサービスを独占的に開始しています。新しい投資家は、「初心者向け」などの学習マップ上の教育的で楽しい市場参入の旅を通じて、株式、etf、ファンド、債券、その他の種類の株式、etf、ファンド、債券、その他の種類の知識システムをすぐにマスターできます。村-先進都市-専門家の都市」をサポートし、すぐに始められるようにします。このほか、同社は最近、「証券口座の10の機能」「一枚でわかる株取引の基本」「口座番号とパスワードを素早く調べるには？」を制作した。 「休眠口座の有効化に関するガイドライン」、「国慶節休暇の取り決め」、「a株口座の開設方法」のほか、営業時間や営業時間などのさまざまな投資教育知識・情報ガイド、写真、テキスト、動画などを掲載しています。各店舗の会場情報、新規・旧来のお客様向け参考情報。