2024-08-16
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8월 15일 일부 언론은 앤트그룹이 하오다푸 온라인(Haodafu Online)을 인수해 사업을 알리페이(Alipay)의 의료 및 건강 부문에 합병할 계획이라고 보도했다. 15일 하오다푸온라인은 '매일경제뉴스'에 이 소식에 대해 논평하지 않겠다고 밝혔고, 알리페이 역시 명확한 답변을 내놓지 않았다.
인터넷 의료에 참여한 최초의 회사인 하오다푸 온라인은 2017년 텐센트가 주도하는 자금 조달을 받았습니다. 당시 기업 가치는 13억~14억 달러에 달했습니다. 보도에 따르면, 이 회사의 왕항 CEO는 2022년 '전 직원에게 보내는 서한'을 통해 '자금 조달에 대한 의존도를 없애고 결단코 스스로 손익을 책임지는 기업이 되겠다'고 분명히 제안했다.
대규모 정리해고를 겪은 하오다푸온라인이 자체 자금조달 기업으로 변신했는지 외부에서는 알 수 없다. 그러나 자본시장이 냉랭한 상황에 처해 있는 지금, 인터넷 의료상담의 '리더'들의 초창기는 순탄치 않다.
이미지 출처: Alipay 스크린샷
하오다푸온라인과 앤트그룹의 인수 소식은 아직 확인되지 않았지만 양사의 협력은 이미 시작됐다.
8월 15일 오후 '매일경제' 기자는 알리페이 홈페이지에 '의료건강'을 입력해 해당 채널에 진입한 뒤 화면 중앙 스크롤 포스터에서 '문의하기'를 선택했다. '전국 굿닥터 선정' '위대한 전문가'를 보세요. 그 중 '굿닥터' 세 글자가 빨간색으로 눈길을 끈다.
클릭하여 입력하면 페이지에 표시되는 내용은 Haodafu 온라인 앱의 "전문가 상담" 인터페이스와 정확히 동일합니다. 의사가 제공하는 온라인 상담 서비스에는 주로 그래픽 상담과 전화 상담이 포함됩니다.
이미지 출처: Alipay 스크린샷
기자는 가격을 높은 것부터 낮은 것까지 순위를 매겼고, 가장 비싼 의사의 사진 상담 가격은 1,200위안/2일, 전화 상담의 가격은 1,500위안/10분이라는 것을 알아냈다. 수술 후 독점 리뷰는 다음과 같다. 환자는 1일 0위안, 전화상담료는 10분당 100위안이다.
오프라인 진료에 익숙한 환자들을 위해 온라인 상담은 '시간은 금과 같다'지만, '진료를 간단하게, 진료를 어렵지 않게'라는 슬로건에 맞춰 진료 효율성 향상을 추구하고 있다. 가격을 낮추는 것보다 환자를 위한 것입니다. 그런데 이런 감성사업이 쉽나요?
한 가지 질문은 회사가 보다 안정적인 비즈니스 모델을 모색했는가입니다. 왕항은 언론과의 인터뷰에서 한때 회사의 수익이 주로 온라인 진단, 치료, 상담 서비스 수수료였다고 밝혔으며, 2022년 4월 이후 플랫폼 서비스 수수료는 진단, 치료, 상담 서비스 수수료 전액이 인상되기 시작할 것이라고 밝혔습니다. 플랫폼 서비스 비용은 의사에게 속하며 의사는 온라인에 속합니다. 2023년 3월, Haodafu Online은 주로 만성 질환 환자를 대상으로 의사를 위한 후속 서비스 패키지를 출시했습니다.
반면, 온라인 상담에는 제약이 많아 모두가 동의하기 어렵다. Black Cat Complaints에 따르면 지난 30일 동안 Haodafu는 온라인으로 40건의 불만 사항을 접수했습니다. 첫째, 제한된 시간의 온라인 상담에서 의사가 제때에 응답하지 않아 의사소통 시간이 짧았습니다. 그 제안은 나에게 도움이 되지 않았고, 고객센터에 도움을 요청했지만 아무 도움도 받지 못했습니다. 셋째, 플랫폼이 환자의 동의 없이 환자 정보를 공개하여 개인정보를 침해했습니다.
2022년 12월 정리해고가 완료되면 하오다푸 온라인은 2023년 1분기에 손익분기점에 도달하게 된다. 보도에 따르면 왕항은 2023년 6월 회사 내에서 '최신 회사 상황 성명서'를 발표해 회사의 손실이 빠르게 개선됐다고 언급했다. 그러나 자본금 회수와 환매를 요구하는 주주들의 엄청난 압력에 직면해 조정안은 기대에 미치지 못했다.
업계 관계자는 지금은 수익모델이 가장 중요하다고 본다. 그는 “요즘 주요 인터넷 기업들은 거래 가격이 실제로 적합하지 않거나 자신들의 사업에 도움이 되지 않는 한 손실이 나는 대상을 인수할 유인이 거의 없다”고 분석했다.
2015년을 전후해 인터넷 의료는 '약을 판매하는' 그룹과 '의료 상담을 구하는' 그룹으로 나뉘었다. 그 중 JD Health와 Alibaba Health가 대표하는 회사는 제약 전자 상거래에 중점을 두고 있으며 Haodafu Online으로 대표되는 회사는 후자에 속하며 Improve에 중점을 두고 있습니다. 의료서비스의 질을 향상시키고 지속적으로 비즈니스 모델을 발굴합니다.
지금까지 기본적으로 모든 '진료 상담' 그룹은 '자혈 생산'을 달성하지 못했습니다. 예를 들어 WeDoctor는 여러 차례 IPO를 시도했지만 실패했습니다. 여러 언론 보도에 따르면 회사 투자설명서에 따르면 2018년부터 2020년까지 회사의 조정 순손실은 각각 4억 1500만 위안, 7억 5700만 위안, 8억 6900만 위안으로 누적 손실은 20억 4100만 위안으로 나타났다. 중국 평안의 자회사인 평안굿닥터(HK01833)는 상장 이후 아직까지 이익을 내지 못하고 있다. 2023년 순손실은 3억3500만 위안, 방약사(HK09885)는 2023년 손실이 32억7000만 위안이다. 1Yao.com(NASDAQ: YI)의 2023년 수익은 모회사의 순이익이 -3억 9300만 위안이었습니다.
이로 인해 온라인 진단 및 치료에 대한 자본시장의 기대도 낮아졌습니다. 올해 7월 인터넷 만성질환 관리 플랫폼 아크젠커(HK06086)가 홍콩증권거래소에 상장된 뒤 첫날 44.62% 하락했다. 그러나 2021년부터 2023년까지 Ark Jianke의 수익은 17억 5900만 위안에서 24억 3400만 위안으로 증가했으며 3년간 조정 순이익은 각각 -2억 700만 위안, -8900만 위안, 7165만 위안이었습니다. 즉, 회사는 2023년에 흑자를 냈습니다.
매일경제뉴스 기자는 Ark Jianke가 온라인 만성질환 관리 플랫폼으로 변신했다고 주장했지만 2021년부터 2023년까지 이 회사의 온라인 소매 약국 서비스 매출이 각각 10억 1100만 위안, 12억 5200만 위안, 12억 5200만 위안에 달했다고 밝혔습니다. 12억9700만 위안으로 전체 매출의 절반 이상을 차지한다.
지난 몇 년 동안 Haodafu Online 내에서 이러한 변화가 일어났습니까? 대답은 '아니오'일 수 있습니다.
2021년 Wang Hang의 내부 연설에 따르면, 비즈니스가 비전에서 벗어나는 것을 방지하기 위해 Haodafu Online에는 '3가지 금지 사항'이 있습니다. 즉, 마약 판매로 이익을 얻지 않는 것, 실제 병원을 열거나 투자하지 않는 것, 환자중심의 의료광고사업을 전개합니다.
그리고 '3가지 하지 말아야 할 것'은 하오다푸 온라인이 파트너를 선택하는 중요한 기준이 될 가능성이 높습니다. 8월 15일, 한 내부자는 기자들에게 아직 확실한 인수 소식은 없지만 Haodafu Online에 대한 그의 이해를 바탕으로 Haodafu Online은 의료 서비스 트랙을 고수해야 하며 업스트림이 되는 것을 피하기 위해 의료 전자 상거래와 경쟁하지 않을 수도 있다고 말했습니다. 제약 전자상거래 회사를 위한 처방 도구입니다.
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