2024-08-11
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최근 Tesla 신 에너지 차량 구매에 대한 할인이 없어 자동차 구매에 관심이있는 Zhou 씨는 최근 국립 전시 컨벤션 센터에서 '중국 오토 쇼'를 열었습니다. 홍보 포스터에는 고객이 4,999위안 가격의 복권에 즉석에서 참여할 수 있다고 적혀 있었습니다. 그러나 그녀가 현장에 들렀을 때 그녀는 참여할 수 없다는 말을 들었습니다. 그녀가 Tesla를 구입하면 복권에 당첨됩니다. 홍보 포스터에는 그러한 규칙이 없었기 때문에 많은 소비자가 "이거 허위 선전이 아닌가요?"라고 질문했습니다.
자동차 구매 복권은 전날에는 뽑을 수 있지만 전날에는 뽑을 수 없습니다.
자동차 구매에 대한 필요성 때문에 Zhou 여사는 최근 신에너지 차량에 관심을 갖고 있으며 Tesla의 신에너지 차량을 구매할 의향이 있습니다.
8월 7일, Tesla 매장의 영업사원은 Zhou 씨에게 다가오는 상하이 국립 컨벤션 센터에서 열리는 '중국 오토쇼'에서 현장에서 자동차를 주문하면 보너스를 받을 수 있다고 말했습니다. 1,000위안에서 4,999위안까지. Zhou 씨가 원하는 경우 판매 직원이 초대 티켓을 제공할 수 있습니다.
"테슬라를 사면 무이자 외에는 다른 할인이 없으니 그냥 와서 구경하라고 하더군요."
곧 Tesla 영업사원은 Zhou 씨에게 실제 티켓 사진을 보냈습니다. 티켓에 있는 활성화 코드를 통해 방문자의 신원 정보를 연결할 수 있습니다.
올해 '중국오토쇼'는 8월 8일부터 11일까지 개최된다고 한다. 국내 최초로 연료전지 자동차가 없는 오토쇼로 30개 이상의 신에너지차 업체가 참가한다.
8월 9일 오후, Zhou 여사는 Tesla 영업 직원과 함께 국립 컨벤션 및 전시 센터에 와서 부스를 방문했습니다. 추첨 혜택에 힘입어 Zhou 여사는 그 자리에서 자동차를 주문할 계획이었습니다.
"복권을 추첨할 수 있는지 확인하고 싶었는데, 전시회에 가신 분이 지금은 테슬라가 그림을 그릴 수 없다고 하더군요."
Zhou 씨는 그날 오후 2시 이후에 Tesla를 구매한 고객은 추첨에 참여할 수 없다는 사실을 전시회 직원으로부터 알게 되었으며 그 이유도 밝혀지지 않았습니다.
'중국 오토쇼' 홍보 포스터에는 추첨에 샤오미와 레도 두 브랜드가 포함되지 않는다고 적혀 있었지만, 테슬라가 추첨에 참여하지 않을 것이라는 언급은 한 번도 없었다.
"이것은 거짓 선전이 아닌가요?" Tesla 영업 직원은 그녀에게 8월 8일에 Tesla를 구매한 고객은 여전히 복권을 추첨할 수 있지만 다음날에는 추첨을 할 수 없는 이유가 무엇이라고 말했습니다. 확신하는.
전시회 현장에는 저우 씨처럼 깜짝 놀란 고객이 많았습니다. Tesla 직원은 모두에게 12345 시민 핫라인으로 주최측에 불만을 제기할 수 있으며 그 이후에는 다른 해결책이 없을 것이라고 말했습니다.
"정말 사고 싶은데 주최측과 테슬라가 우리를 원숭이 취급하는 건가요?" 저우 씨는 무더운 날 차를 사려고 그렇게 여행을 갔는데 할인이 취소됐다는 통보를 받았습니다. 정말 나빴어요.
Tesla 구매에 응답한 사람이 없습니다.
로또에 당첨되지 못하는 이유
저우웬 기자는 소셜 플랫폼에서 '중국 오토쇼' 홍보를 위해 게시된 '테슬라 북와이탄 래플스 체험센터 공식 계정'과 함께 '상하이 북와이탄 테슬라 센터'라는 게시물을 본 것을 보고 1,000원의 추가 현금 보조금을 받을 수 있다. 이 밖에도 판매원으로 보이는 '테슬라', '테슬라'라는 단어가 이름에 붙은 네티즌들도 같은 홍보 게시물을 올렸다.
8월 10일 오전, 주저우 어시스턴트 기자가 티켓을 구매하고 '중국 오토쇼'를 찾았다. 국립전시센터 입구에는 "시청자 여러분, 죄송합니다. 올해 CAS China Auto Show가 둘째 날에 개최됨을 알려드립니다. Tesla는 일방적으로 일시적으로 전시장 밖으로 나갔습니다. Tesla로 인해 전시회를 찾는 관객은 North Hall에 있는 서비스 데스크에 가서 등록할 수 있습니다. CAS China Auto Show를 응원해주셔서 감사합니다!"
전시장에 도착한 기자는 테슬라 부스에 테이블과 의자가 몇 개 남지 않은 것을 확인했고, 이곳에서 많은 방문객들이 쉬고 있었다.
부스에도 비슷한 문구가 있었고, 현장에는 테슬라 브랜드 영업사원이 없었다.
전시회를 관람한 한 부부는 기자들에게 오로지 테슬라만을 위해 왔는데 현장에 도착해 보니 테슬라가 그저께 로또를 추첨할 수 있었는데 어제는 추첨을 할 수 없어 어쩔 수 없이 로또를 뽑아야 했다는 사실을 알게 됐다고 전했다. 오늘 전시장에서 나가니 여행이 헛된 것 같았다.
"주최측에서 테슬라 복권에 할당량 제한이 있다고 들었는데 포스터에는 그런 내용이 없었어요. 어둠에 갇힌 사람은 소비자뿐입니다."
Tesla를 구매할 예정인 또 다른 고객인 Li씨는 자신의 의견으로는 Tesla와 중국 오토쇼 모두 허위 광고 혐의를 받고 있으며 이에 대해 많은 소비자들이 불만을 갖고 있다고 말했습니다.
기자는 이날 '중국오토쇼' 북측 홀의 복권 센터와 서비스 데스크에서 주최자 직원을 수차례 찾았으나 두 서비스 지점 모두 티켓팅이나 등록을 담당하는 파트타임 직원만 있었다.
한참을 기다린 끝에 주최측 증명서를 가슴에 달고 있는 직원이 복권센터로 찾아왔고, 기자는 자신의 신분을 밝히며 테슬라가 복권에서 제외된 이유를 알아보려고 했다.
기자: “전시 주최측 직원이신가요?”
직원: "말했잖아요."
기자: “테슬라는 왜 자동차 구매 복권에서 제외됐나요?”
직원: "현장 공지에 따릅니다."
기자: "이유가 뭔가요?"
직원 : "모르겠어요"
기자는 공개 정보를 통해 '중국 오토쇼'의 주요 회사가 2019년 3월에 설립된 Shanghai Huahao Exhibition Co., Ltd.라는 것을 확인했습니다. 이번 '중국 오토쇼'는 중국 오토쇼가 개최하는 두 번째 신에너지 자동차 전시회입니다. 회사. 기자는 이날 '차이나오토쇼' 공식 계정을 통해 고객센터에 테슬라 구매 시 왜 추첨이 안 되는지 문의했더니 '현장 공지에 따른다'는 답변도 받았다. 공식 전화번호는 응답되지 않았습니다.
동시에 기자는 테슬라 매장 직원에게 연락을 시도했는데 언론과 접촉할 전문 인력이 있을 것이라고 말했다. 보도 당시 기자는 테슬라로부터 관련 답변을 받지 못했다.
모터쇼 주최자, 허위 선전 의혹
소비자들에게 보장된 복권 혜택은 헛되고, 많은 소비자들이 이를 목적으로 이곳에 오기도 합니다. 그렇다면 전시 주최자와 테슬라 브랜드가 허위 선전을 했다는 의혹을 받고 있는 걸까요? 이에 대해 Zhou Chou 기자는 Tianda Republic (Shanghai) 법률 사무소의 Fugui 변호사와 인터뷰하여 통역을 받았습니다.
Fugui 변호사들은 자동차 구매 복권과 관련하여 자동차 쇼 주최자가 소비자에게 복권을 추첨할 권리를 부여하고 주최자가 복권을 현금화하기 때문에 주최자가 홍보를 위해 많은 양의 홍보 자료를 내놓은 경우라고 믿습니다. 자동차 구매 복권에 대한 이러한 정보는 계약상의 제안으로 간주될 수 있습니다. 복권에 응모할 수 없는 경우 주최자는 계약 위반, 즉 허위 광고를 의심받을 수 있습니다.
"집을 살 때 받는 홍보 책자와 마찬가지로 계약의 일부입니다." Fugui 변호사는 소비자가 홍보 자료를 통해 구매를 이행하는 행위는 두 당사자가 계약 제안에 도달하는 것으로 간주될 수 있다고 말했습니다.
또한 Tesla 영업사원이 소셜 플랫폼에서 자동차 구매 복권을 홍보하는 것과 관련하여 Fugui 변호사들은 복권을 시행하는 당사자가 Tesla가 아니기 때문에 이러한 행위가 허위 홍보에 해당하지 않는다고 믿습니다.
"그러나 Tesla 영업 직원은 소비자를 오해하는 것을 피하기 위해 더 이상 복권 추첨에 참여할 수 없음을 소비자에게 알릴 의무를 다해야 합니다."
Fugui 변호사는 소비자가 그러한 상황에 직면할 경우 시장 감독 관리 부서에 불만을 제기할 수 있음을 상기시켰습니다.
출처 | 뉴스 아침 뉴스 주간 앱
