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최근 화북대학교 학생 팀은 대학생들의 정신 건강 문제를 보다 효과적으로 해결하기 위해 중국 최초의 대규모 다기능 AI 심리 치유 모델과 AI 심리 및 정서적 서비스 플랫폼을 성공적으로 개발했습니다. 알고리즘을 활용하여 소셜 미디어에서 자살 위험이 의심되는 정보를 식별, 선별, 분석합니다. 자살 경향이 있는 고위험군을 발견한 후 인력을 조직하여 구조 작업을 수행하고, 그들의 친척 및 친구를 최대한 찾아 조기 경보를 제공합니다. 그리고 그에 상응하는 구조 조치를 취한다... 점점 성숙해지는 AI 심리학에 기술의 적용이 점차 심화되고 있다. 최근 몇 년 동안 심리 서비스를 강화하는 AI 기술은 새로운 것이 아닙니다. AI 심리학자들은 현재 정신 및 정신 건강 서비스의 단점 중 일부를 보완할 수 있으며 그들의 개발 전망은 낙관적이어야 합니다.

2021년 말 기준으로 우리나라에 등록된 중증 정신질환 환자는 660만명이며, 정신상태가 좋지 않은 사람도 많다. 이에 비해 우리나라에는 정신과 의사가 64,000명에 불과합니다. 정신의학과 심리학을 전문으로 하는 의사가 턱없이 부족해 많은 환자들이 생존을 위해 애쓰고 있다. 하지만 AI 심리학자들은 지치지 않고 대량 생산이 가능해 공백을 메워 더 많은 환자들이 적시에 상응하는 진단과 치료를 받을 수 있게 해준다. 현재 일부 AI 심리학자들이 큰 역할을 해왔습니다. 예를 들어 AI 심리 서비스 로봇인 'Beixiaoliu'는 병원 현장에서 약 10,000명에게 서비스를 제공했으며 AI는 점차 '모든 사람이 이용할 수 있는 고품질 심리 치료'를 현실화했습니다.

AI 심리학자들은 독특한 장점을 많이 가지고 있습니다. 예를 들어, 스마트 제품은 심리 평가 및 개입 절차를 기억할 수 있어 평가 과정을 표준화하고 결론이 매우 정확할 수 있습니다. 지능형 제품은 환자를 위한 심리 중재 프로그램을 마련하고 대중과학 교육을 실시함으로써 고도로 표준화될 수도 있습니다. 스마트 제품은 관련 사례를 많이 읽을 수 있고 사진 기억력을 갖춘 뛰어난 능력을 갖춘 '학생'이기도 합니다. AI 정신과 의사는 정해진 절차에 따라 행동하고, 성격이 좋고, 화를 내지 않으며, 감정 변동으로 인해 의사-환자 관계를 긴장시키지 않습니다.

하지만 AI 심리학자의 단점도 매우 두드러진다는 점도 주목해야 한다. 특히, 로봇은 규칙을 따르고, 절차에 따라 행동하며, 냉철한 원칙을 고수할 수 있어 '비이기적'의 좋은 예이지만, 변화에 적응하는 유연성이 부족하여 인간의 감정과 감정을 이해하고 통제하기가 어렵습니다. 혼자서 지각적 사고를 개발합니다. 정신·심리적 질환은 주로 감정, 감정과 관련이 있다. 심리상담은 지각적 의사소통이 필요한데, 의사가 이해해야 이 일을 잘 할 수 있다. 인공지능 제품은 합리성은 충분하지만 감성이 부족해 '따뜻한' 서비스를 제공할 수 없다.

게다가 AI 기술은 오용될 위험도 있습니다. 현재 일부 음성 지능 제품은 사용자를 모욕하거나 성차별과 같은 나쁜 습관을 가지고 있는데, 이는 AI 심리학자를 위한 딥 러닝의 데이터 품질에도 큰 관심을 기울여야 함을 보여줍니다. 누군가 특정 AI 심리학자 제품에 '유독한 데이터'를 공급하면 해당 제품이 '나쁜 것을 학습'하고 심지어 자살을 선동하는 등 극단적인 행동을 할 수도 있다. AI 의사와 실제 의사 간 일관성 평가를 실시하는 의료기관도 있다. 이러한 평가는 스마트 제품의 품질 향상에 큰 도움이 된다. 그러나 더 나은 품질을 보장하는 것 외에도 AI 심리학자가 나쁜 습관에 빠지거나 도구가 되는 것을 방지하기 위한 조치가 취해져야 합니다.

의료용 인공지능 제품은 건강 및 생명과 관련될 뿐만 아니라 민감한 개인정보 보호와도 관련되어 있어 인공지능의 저장 및 기억 기능이 매우 강력합니다. AI 정신과 전문의가 습득한 진단 및 치료 정보가 부적절하게 관리되고 사용되면 환자에게 매우 해로울 것입니다. 따라서 이 도구가 건강 데이터를 획득하는 데 어떤 권한을 갖고 있는지, 데이터의 사용, 저장 및 파기에 대한 규정을 명확히 하는 것이 시급합니다.

AI 정신과 의사가 아무리 강력해도 인간의 조력자 역할만 할 수 있을 뿐, 지나치게 의존하거나 혼자 진단하고 치료하는 것을 허용할 수는 없다. 병법에 따르면, "군대 사용의 위험성을 완전히 이해하지 못하면 군대 사용의 이점도 충분히 이해할 수 없습니다." AI 심리학자에게도 마찬가지입니다. "해로움을 완전히 알고" 품질 기준, 윤리 규범, 행동 강령, 감독 방법 등을 명확히 해야만 가능한 위험을 피하면서 "혜택을 최대한 활용할 수 있습니다". 스마트 제품의 안전성을 보장하고 AI 심리학자와 같은 스마트 제품이 빠른 개발 경로를 원활하게 주행하여 사회에 도움이 되지만 혼란을 초래하지 않도록 보장합니다.

원 l 루오 지화