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粘り強さが円滑なコミュニケーションにつながる丨「国慶節を迎え、力強い役割を担う威海チャイナユニコムの活躍」シリーズ第6回

2024-10-06

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国慶節の休暇中、ほとんどの人が祭りの楽しい雰囲気に浸っていたとき、チャイナユニコム威海配送センターのスタッフは、自分の持ち場にこだわり、円滑なコミュニケーションの確保に黙って貢献することを選択しました。
国慶節の休暇中、配送センターの業務は多くの課題と重い責任に直面した。注文の配送に関しては、休暇の影響で新規ユーザーの業務処理ニーズが減少することはありません。同時に、国慶節中は人々の通信使用量が大幅に増加するため、ネットワークの安定性を損なうことはできません。このような状況下で、威海聯通の政府および企業の顧客サービスおよびサポートグリッドの最高経営責任者(ceo)である孫松濤氏は、グリッドメンバーに警戒を指示し、ユーザーの通信ニーズを保護するために24時間体制の勤務を手配した。
以前は、政府および企業の顧客向けに、日々の業務に加えて、グリッドメンバーの孫松濤氏とその同僚が休日前検査のために玄関に出向き、10社以上の顧客のインターネット専用線とデータ専用線を検査していました。 、チャイナユニコムのネットワークの安定性と円滑性を確保するために、潜在的な危険性と障害を修復する可能性のある修復を実施しました。
国慶節の祝日には、パブリックカスタマーサポートサービスグリッドの小規模ceoであるqi xiaolin氏も勤務していた。 sun songtao が担当する政府や企業の顧客とは異なり、qi xiaolin は主に住宅顧客の装飾と移転作業を担当します。休暇中、新しい顧客へのネットワーク配信であれ、古い顧客への事業変更の緊急対応であれ、qi xiaolin は顧客からの問い合わせに辛抱強く答え、専門的な知識と熱意をもってすべての問題が適切に解決されるようにしました。
qi xiaolin 氏は、休暇中に人々の通話とインターネット アクセスへの需要が高く、安定したネットワークがチャイナ ユニコム サービスの生命線であることをよく知っています。起こり得る緊急事態に対処するために、qi xiaolin 氏はグリッドを率いて事前に詳細な緊急計画を策定し、ユーザーが遠方の親戚や友人とビデオ通話をしたり、さまざまなオンライン エンターテイメントを楽しんだりする際に問題がないように十分なスペアパーツを準備しました。 . ネットワークの問題で困っています。
威海チャイナユニコム配送センターの担当者は、休暇中も威海チャイナユニコム配送センターのスタッフは休暇中も威海チャイナユニコムの通信サービスが安定的に継続できるよう、常に持ち場に忠実に職務を遂行すると述べた。威海の人々の幸せで平和な休日に貢献します。 (出典:威海チャイナユニコム)
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