la persévérance mène à une communication fluide丨le sixième rapport de la série « accueillir la fête nationale et assumer le rôle fort de weihai unicom en action »
2024-10-06
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pendant la fête nationale, alors que la plupart des gens étaient plongés dans l'atmosphère joyeuse du festival, le personnel du centre de livraison de china unicom weihai a choisi de rester fidèle à son poste et de contribuer silencieusement à assurer des communications fluides.
pendant la fête nationale, le travail du centre de livraison a été confronté à de nombreux défis et à de lourdes responsabilités. en termes de livraison des commandes, les besoins de traitement commercial des nouveaux utilisateurs n'ont pas été réduits en raison des vacances. dans le même temps, l’utilisation des communications par la population augmentera considérablement pendant la fête nationale et la stabilité du réseau ne pourra être compromise. dans de telles circonstances, sun songtao, pdg du service client et de la grille de support pour les gouvernements et les entreprises de weihai unicom, a amené les membres de la grille à se tenir prêts et à organiser un service 24 heures sur 24 pour protéger les besoins de communication des utilisateurs.
auparavant, pour les clients du gouvernement et des entreprises, en plus d'effectuer leur travail quotidien, sun songtao et ses collègues des membres du réseau allaient effectuer des inspections avant les vacances, inspectaient les lignes dédiées internet et les lignes dédiées aux données de plus de 10 clients, et vérifiaient problèmes possibles. réparer les dangers et les défauts cachés pour assurer la stabilité et la fluidité du réseau de china unicom.
qi xiaolin, le petit pdg du réseau public de services d'assistance à la clientèle, était également de service pendant les vacances de la fête nationale. contrairement aux clients gouvernementaux et aux entreprises dont sun songtao est responsable, qi xiaolin est principalement responsable des travaux de décoration et de déménagement des clients résidentiels. pendant les vacances, qu'il s'agisse de la livraison réseau de nouveaux clients ou de la gestion d'urgence des changements commerciaux pour les anciens clients, qi xiaolin a patiemment répondu aux demandes des clients et a veillé à ce que chaque problème soit correctement résolu avec ses connaissances professionnelles et son enthousiasme.
qi xiaolin sait très bien que les gens ont une forte demande d'appels et d'accès à internet pendant les vacances, et qu'un réseau stable est la bouée de sauvetage des services de china unicom. afin de faire face à d'éventuelles urgences, qi xiaolin a conduit le réseau à formuler à l'avance des plans d'urgence détaillés et à préparer suffisamment de pièces de rechange pour garantir que la majorité des utilisateurs n'auront aucun problème, qu'ils passent des appels vidéo avec des parents et amis éloignés ou profiter de divers divertissements en ligne. troublé par des problèmes de réseau.
la personne concernée en charge du centre de livraison de weihai china unicom a déclaré que pendant les vacances, le personnel du centre de livraison de weihai china unicom resterait toujours en poste et remplirait ses fonctions pour garantir que les services de communication de weihai china unicom continuent de fonctionner de manière stable pendant les vacances. et contribuer à des vacances heureuses et paisibles pour les habitants de weihai. (source : weihai china unicom)
