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8月27日、北京ビジネスデイリーの記者は、IBM中国が1,000人以上の従業員を抱える中国の研究開発部門を完全に閉鎖することを確認したことを知った。 IBMは、「IBMは、顧客に最高のサービスを提供するために、必要に応じて業務を調整する。これらの変更は、中華圏の顧客にサポートを提供する当社の能力に影響を与えることはない。」と記者はインタビュー中に、IBMのビジネスが実際にそれほど悪化していないことを知った。近年と同様に繁栄していましたが、一部の従業員は困難が近づいていると感じていました。市場参加者の視点から見ると、30年間中国に同行してきたIBMの状況はやや残念ではあるが、撤退するか残留するかはITサービスやビッグデータ産業における市場競争の結果でもある。市場の戦略とロジックはすでに静かに変化しています。

突然の解雇

人員削減については、IBMの元従業員が北京経済日報の記者に状況を認めた。以前IBMでコンサルティング・マネージャーとして働いていたルオ氏は、その後すぐに退職した。IBMがN+3人にレイオフと2か月の猶予期間を補償するというインターネット上で広く広まったニュースは真実であると述べた。また、一部の従業員は現在 2N の報酬と 6 か月の猶予期間を獲得することを望んでいるとも述べた。

北京ビジネスデイリーの記者がIBM中国の公式Webサイトにログインしたところ、コンサルティングからソフトウェアエンジニアリングまで複数のカテゴリーをカバーする求人情報がまだたくさんあることがわかった。勤務地は選べるが、そのほとんどは中国にはない。主にフィリピンのルソン島、インドのバンガロールなどで活動しています。

IBMの元従業員らは、IBMの人員削減には驚かなかったと述べ、ルオ氏は以前は「ビッグ4」でコンサルティングの仕事に就いていたが、後にIBMに転職したと語った。過去 1 年間、IBM では常に 1 ～ 2 か月間何もすることがありませんでした。選択どころか、プロジェクトも受けられると嬉しいです。

北京ビジネスデイリーの記者はインタビュー中に、一部のIBM従業員が解雇の予感を抱いていたが、いつ解雇されるかは分からなかったことを知った。人員削減が行われる前、同社の従業員は依然として通常どおり通勤しており、一部の技術スタッフは残業をしていましたが、その後、一部の従業員が社内のイントラネットにログインできず、研究開発部門の従業員の権限が失われていることが判明しました。その後、同社は許可を取り消された従業員に、月曜日に講演し、バーチャル会議に参加したことを通知した。

このオンライン会議は3分で突然終了し、人々はさらに唐突に感じた。 IBMのグローバル・エンタープライズ・システム開発担当バイスプレジデント、ジャック・ハーゲンロザー氏は会議で次のように述べた：IBMの世界的な顧客と同社のビジネス戦略をサポートするために、開発タスクを中国のシステム研究所から他の海外のIBMインフラストラクチャ拠点に移管することが決定された。この変化は市場動向と熾烈な競争の影響を受けており、中国における同社のインフラ事業は近年減少している。

IBMが中国、さらにはアジア太平洋地域で直面している課題は非常に明白です。 IBMの2023年の財務報告書によると、アジア太平洋地域が収益全体に占める割合はわずか18.92％で、米国市場の51.19％水準よりもはるかに低く、欧州や中東などの地域よりも低い。

売上高の伸び率から判断すると、IBMのアジア太平洋地域の前年比伸び率は1.6％に過ぎず、米国は2％、欧州、中東、アフリカなどは3％程度だ。中国での事業の落ち込みがアジア太平洋地域の収益を押し下げる重要な理由となっていることが、財務報告書によると、中国でのIBMの収益は2023年に19.6％減少した。

中国市場での事業継続

実際、IBMは中国と密接な関係にあります。 IBM 中国研究センターは 1995 年に設立され、IBM が発展途上国に設立した最初の研究センターであり、1999 年に設立された IBM 中国開発センターは世界最大の研究センターの 1 つです。ソフトウェア開発拠点。

1994 年、IBM はパーソナル コンピューターを製造するために Great Wall Company と合弁会社を設立しました。また、IBM は中国に PC 生産ラインを設置した最初の多国籍企業でもありました。21 世紀には、IBM の中国でのビジネスはコンサルティング、通信まで拡大しました。米国を除けば、IBM は中国で最も完全な部門構造を持っています。

中国におけるIBMのビジネスを一言で言えば、企業のデジタル変革を支援することになるだろう。 IBM は、ハードウェア レベルでは、メモリやサーバーなどの大規模システムを備えており、ソフトウェア レベルでは、Lotus、WebSphere、DB2、Rational、Tivoli などの 5 つの主要なソフトウェアを提供しています。 IBM は、顧客のオープンソース イノベーションのニーズに基づいて、コンサルティング ビジネスをより適切に拡大し、企業の問題解決と戦略策定を支援します。

この調整の背景でIBMは、中国に完全に別れを告げるのではなく、IBM中国システムセンター(CSL)とIBM中国開発センター(CDL)の研究開発業務を撤退し、研究所を他の場所に移転するとも述べた。 IBMは公式に、中国はこの調整が中華圏の顧客にサポートを提供する能力に影響を与えるものではなく、同社は中国市場での事業を継続すると強調した。

全く新しい遊び方

IBMがビデオ会議で述べたように、中国における「コストの削減と効率の向上」と「負担の軽減」は、市場の圧力の下では最後の手段の選択だ。ビッグデータ産業の発展に伴い、ファーウェイやZTEなどのICT企業も、百度、テンセント、アリババなどのインターネット企業も、さらには国内大手3社も「デジタル」に注目している。彼ら、選手たちの能力と野心。

Deepin Technology Research Instituteの所長であるZhang Xiaorong氏は、北京ビジネスデイリーの記者に対し、現在のビッグデータの供給は一般的に過剰であり、その結果企業は低価格で競争しなければならないと分析した。ハードウェアレベルでは、ストレージ設備やコンピュータ室などの設備は各社似通ったものであり、価格面でのメリットしか求められない。ソフトウェアレベルでは、中小企業のニーズは日に日に高まっていますが、同時に予算があまりないため、ソフトウェアの価格は顧客の規模に見合ったものにする必要があります。

専門家らは、IBMのような「リーダー」が知名度を下げて利益を犠牲にするのは容易ではないと指摘しており、特にIBMのこれまでの顧客は政府や銀行などの大規模機関であったため、「幹線道路」に立っていると言える。しかし、今日の市場状況では、企業は路地裏に進出し、細分化されたグループを利用して、苦労して稼いだお金を稼ぐ必要があります。

長い間、IBM の最大の利点は、インフラストラクチャからフロントエンドコンサルティングまでのフルプロセスサービスであり、業界チェーンのすべてのリンクを掌握していましたが、この利点は競争の中で徐々に失われてきました。ファーウェイを例に挙げると、ファーウェイ クラウドはローカル 5G ネットワークとの統合を強化し、より低遅延のエクスペリエンスを提供できるため、より多くの顧客を集めています。ビッグデータの分野でより高度なソリューションを提供して、企業のインテリジェントな変革を支援するにはどうすればよいでしょうか。

アリババのようなインターネット大手は言うまでもなく、IBM と比較すると、前者は淘宝網や天猫などのアプリケーションを通じて膨大な取引データを蓄積しており、データソースから判断すると、金融、物流、クラウドコンピューティングの複数の分野にまたがっています。正確なマーケティングやパーソナライズされた推奨事項のためのデータの使用など、企業へのより迅速なフィードバックは、多くの中小企業にとって不可欠なサービスですが、これが IBM の欠点です。

業界観察者のホン・シビン氏は、中国におけるIBMの初期の台頭は技術的な優位性に依存していたと考えている。現在では、さまざまな企業間の技術的な差はもはや明らかではない。さらに重要なことは、いわゆる「それら」の全体的な戦略が変化しているということだ。顧客を獲得する者は世界を獲得する。」 誰のサービスが優れているかを比較するのではなく、誰の生態学的範囲がより広いかを直接比較する方が良いでしょう。

これを踏まえ、IBMも声明の中で、将来的には中国の民間企業や中国の一部の多国籍企業へのサービスに移行することを強調しているが、これによってIBMが復活できるかどうかはまだ未知数だ。

北京経済報記者の陶峰氏と王珠麗氏