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La sera del 15 agosto 2024, alcuni media hanno pubblicato notizie sulle "tariffe altissime per il roaming internazionale" subite dall'utente Wang Moumou. Il giornalista ha appreso dall'Ufficio amministrativo delle comunicazioni di Shanghai la sera del 16 agosto che avevano avviato le procedure di indagine e gestione il prima possibile. I dettagli sono i seguenti:

I due numeri di cellulare dell'utente Wang Moumou sono stati attivati ​​per i servizi di roaming dati internazionale e di Hong Kong, Macao e Taiwan rispettivamente il 20 febbraio 2019 e il 6 settembre 2023. I due numeri di cui sopra sono stati utilizzati in roaming tra il 17 e il 23 dicembre 2023 per il Nepal, quando gli utenti sono arrivati ​​in Nepal il 17 dicembre, China Telecom ha inviato messaggi di testo a due numeri di cellulare per informarli delle tariffe di roaming. Successivamente, dal 17 al 23 dicembre, China Telecom ha inviato ogni giorno promemoria delle tariffe di roaming a due numeri di cellulare tramite messaggi di testo e il sistema in background ha mostrato che i messaggi di testo sono stati recapitati con successo.

L'Amministrazione municipale delle comunicazioni di Shanghai ha dichiarato che l'articolo 23 dei "Regolamenti sulle telecomunicazioni della Repubblica popolare cinese" stabilisce: "Le tariffe delle telecomunicazioni sono soggette ai prezzi regolamentati dal mercato. Gli operatori del settore delle telecomunicazioni devono considerare in modo globale fattori quali costi di produzione e operativi, costi di telecomunicazione condizioni della domanda e dell'offerta del mercato e determinare ragionevolmente i prezzi delle telecomunicazioni." Standard tariffari aziendali. "Il Nepal è un'area con tariffe elevate per il roaming dati, pertanto China Telecom ha progettato standard tariffari corrispondenti per il roaming dati in base ai propri costi operativi.