akun serial tiga domba dilanjutkan dan kemudian dihentikan siarannya. bagaimana melindungi hak dan kepentingan konsumen melalui siaran langsung
2024-09-25
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
skandal kue bulan internet tiga domba terus berkecamuk, dan pihak berwenang telah membentuk tim investigasi gabungan untuk melakukan intervensi.
pada tanggal 24 september, reporter beijing news shell finance menemukan bahwa selama skandal kue bulan internet tiga domba, akun seri tiga domba mencoba melanjutkan siaran dan kemudian berhenti mengudara lagi. saat ini, akun terkemuka serial tiga domba pada dasarnya telah menghentikan streaming langsung dan menjual barang, dan pada saat yang sama, terus kehilangan pengikut.
pada tanggal 24 september, "crazy young brother" telah kehilangan hampir 4 juta penggemar dalam waktu 30 hari, dan jumlah penggemar saat ini adalah 116 juta.
pada tanggal 18 september, biro pengawasan dan administrasi pasar distrik huadu guangzhou mengeluarkan laporan mengenai situasi yang melibatkan kue bulan meicheng, mengatakan bahwa baru-baru ini, biro pengawasan pasar provinsi, biro kota guangzhou, dan pengawas biro distrik huadu melakukan inspeksi di tempat di guangzhou meicheng perusahaan teknologi. setelah tiga kali inspeksi, tidak ditemukan bahaya keamanan pangan yang menonjol. sehari sebelumnya, karena keraguan tentang "kue bulan meicheng hong kong tidak tersedia di hong kong" terus bergejolak, biro pengawasan dan administrasi pasar zona teknologi tinggi hefei meluncurkan penyelidikan terhadap sanyang network technology co., ltd. konsumen" selama siaran langsung. , pada hari itu, "jaringan tiga domba" yang sebelumnya disiarkan langsung setiap hari tidak disiarkan langsung.
reporter beijing news shell finance menemukan bahwa mulai tanggal 18 september, akun seri tiga domba diam-diam telah kembali ditayangkan, dan mulai tanggal 21 september, akun seri tiga domba telah berhenti ditayangkan lagi akun tersebut telah ditangguhkan selama hampir empat hari.
banyak ahli menunjukkan dalam sebuah wawancara dengan reporter beijing news shell finance bahwa industri e-commerce siaran langsung, sebagai model bisnis dan industri internet yang sedang berkembang, telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. ada periode jendela kebijakan sebelumnya. tindakan manajemen pemasaran siaran langsung online" (uji coba)", "pendapat tentang pengaturan lebih lanjut perilaku siaran langsung online yang menghasilkan keuntungan untuk mempromosikan perkembangan industri yang sehat", "peraturan tentang penerapan undang-undang perlindungan hak konsumen republik rakyat tiongkok china" dan peraturan terkait lainnya telah dirilis. periode jendela sistem telah berlalu, dan perlu untuk memperkuat pengawasan dan mempromosikan e-commerce streaming langsung yang mengatur dan berkembang secara sehat.
kontroversi kue bulan terus bergejolak, three sheep menguji siaran langsungnya dan kemudian menghentikan siarannya
kontroversi kue bulan three sheep network terus bergejolak. menurut data dari platform data pihak ketiga cicada mama, siaran langsung terakhir "three sheep network" adalah pada tanggal 20 september. disiarkan selama empat hari berturut-turut.
akun seri tiga domba seperti "aula pengalaman rumah pintar jaringan tiga domba", "pakaian dalam jaringan tiga domba", "kehidupan indah jaringan tiga domba", dll. juga belum diluncurkan selama empat hari berturut-turut dalam pendahuluan bahwa " disiarkan setiap hari." master three sheep seperti "seven bosses", "zui ge" dan "zhuo shilin" belum mulai mengudara baru-baru ini.
pada tanggal 18 september, biro pengawasan dan administrasi pasar distrik huadu guangzhou mengeluarkan laporan mengenai situasi yang melibatkan kue bulan meicheng, dengan mengatakan bahwa tidak ditemukan risiko keamanan pangan yang luar biasa. pada hari yang sama, beberapa akun termasuk "crazy little yang brother (tiga domba)", "crazy big brother yang (three sheep commissary)", "meiting mother and baby life (three sheep)" secara diam-diam melanjutkan siarannya.
diantaranya, siaran langsung "crazy little yang di (three sheep)" berlangsung lebih dari 7 jam dan menampilkan 213 produk, termasuk kecantikan dan perawatan kulit, perawatan pribadi, peralatan perawatan, alkohol, makanan segar, dll. rata-rata, ada lebih dari 9.000 orang yang online, dan jumlah kumulatif pemirsa telah mencapai 4,77 juta. selain itu, siaran langsung "crazy big brother yang (toko tiga domba)" memiliki total 4,463 juta penonton hari itu, dan lebih dari 10.000 orang masih menonton secara online hingga siaran berakhir.
pada tanggal 19 september, beberapa akun three sheep company termasuk “three sheep network”, “three sheep network fresh fruits”, dan “three sheep network beautiful life” kembali mengudara setelah dua hari ditangguhkan. banyak penggemar juga meninggalkan pesan "ayo" di ruang siaran langsung.
data dari cicada mama menunjukkan bahwa setelah siaran dilanjutkan pada 19 september, penjualan akun "three sheep network" saja mencapai 500.000 hingga 750.000 yuan pada hari itu, jauh melebihi 100.000 hingga 750.000 yuan sehari sebelum siaran ditangguhkan (16 september ). 150.000 yuan, dan pada 20 september, angkanya mencapai 250.000 yuan hingga 500.000 yuan.
tren penjualan terkini dari streaming langsung three sheep. sumber data: cicada mama
sejak bergabung dengan douyin pada tahun 2018, "crazy little yang" telah melampaui 100 juta penggemar dalam lebih dari empat tahun. sejak itu, wilayahnya terus berkembang, dan dia telah membangun markas tiga domba untuk memperluas bisnis siaran langsungnya ke luar negeri. pasar. sebelumnya, reporter beijing news shell finance menemukan bahwa di platform douyin, akun terkait tiga domba telah menjadi kekuatan utama dalam penjualan kue bulan meicheng. menurut data cicada mama, dalam 30 hari terakhir, penjualan kotak kado black truffle dan custard mooncake di official flagship store meichengli berkisar antara 25 juta hingga 50 juta.
perlu dicatat bahwa tidak hanya kue bulan, tetapi juga perusahaan tiga domba, yang berada di garis depan badai, telah berkali-kali terlibat dalam gejolak opini publik dalam beberapa tahun terakhir. sejak tahun ini, makanan yang dibawa oleh tiga domba telah disebutkan namanya dan diteriakkan berkali-kali. pertama, di gala pesta 315 terungkap bahwa "babi rebus yu hui yuan meicai" diduga menggunakan bahan mentah daging taotou secara ilegal. kemudian, wang hai menindak beras wuchang palsu, daging potong asli, dll. daging sapi gulung dan produk lainnya. selama kontroversi "daging rebus mei cai", tiga domba menyatakan posisinya dengan pembayaran di muka dan pengembalian uang. selama kontroversi moutai pada bulan juni, three sheep berjanji akan membayar kompensasi di muka jika produk tersebut secara resmi diidentifikasi sebagai palsu. kontroversi kue bulan belum berakhir.
administrasi peraturan pasar kota hefei mengeluarkan pengarahan pada tanggal 19 september yang menyatakan bahwa sebagai tanggapan terhadap masalah baru-baru ini yang dilaporkan secara online yang melibatkan sanyang network technology co., ltd., administrasi peraturan pasar kota hefei telah membentuk tim investigasi gabungan dengan biro perdagangan, biro keamanan publik dan departemen lainnya. memverifikasi dan menangani sesuai dengan hukum dan peraturan, dan dengan tegas menjaga hak dan kepentingan sah konsumen.
masalah propaganda palsu telah menjadi bencana besar bagi konsumen untuk melindungi hak-hak mereka. para ahli: melaksanakan tanggung jawab utama platform
belanja online telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari banyak orang. pembawa berita teratas sering kali membeberkan masalah produk dan masalah layanan purna jual, yang mencerminkan bahwa meskipun industri e-commerce siaran langsung berkembang pesat, masih banyak masalah yang perlu diselesaikan. terselesaikan.
menurut “laporan analisis opini publik perlindungan hak konsumen melalui siaran langsung (2023)”, opini masyarakat terhadap perlindungan hak konsumen melalui siaran langsung pada tahun 2023 terutama mencerminkan propaganda palsu, kualitas produk, harga menyesatkan, penyampaian tidak beradab, masalah pengiriman, pengembalian dan penukaran, dan penjualan yang dilarang. delapan masalah termasuk komoditas dan mendorong transaksi over-the-counter. masalah propaganda palsu mencakup 38,97% opini publik mengenai perlindungan hak melalui siaran langsung, menjadikannya wilayah yang paling terpukul bagi konsumen dalam melindungi hak-hak mereka.
jika dibandingkan dengan data opini publik pada tahun 2022, ditemukan bahwa opini publik tentang perlindungan hak terhadap isu propaganda palsu mengalami peningkatan, naik dari peringkat kedua pada tahun 2022 menjadi peringkat pertama, dan proporsinya meningkat dari 37,82% pada tahun 2022 menjadi 38,97%. . opini masyarakat terhadap perlindungan hak terkait masalah kualitas produk turun signifikan dan menduduki peringkat kedua.
sebelumnya, “saudara kecantikan” douyin, luo wangyu, mengumumkan pengunduran dirinya dari jaringan karena “propaganda palsu” dan menghadapi pengembalian dana sebesar 150 juta yuan. serangkaian insiden yang dilakukan xiao yang juga membunyikan alarm bagi industri.
ding daoshi, seorang analis internet senior, mengatakan bahwa di masa lalu, ada praktik penandaan harga yang salah dan kemudian melakukan diskon dan promosi. harga jualnya bahkan lebih tinggi dari harga sebenarnya dari produk tersebut dan membuat keributan tentang harga. undang-undang dan peraturan yang relevan memerlukan transparansi harga untuk melindungi hak konsumen untuk mengetahui. tata kelola yang kolaboratif memerlukan otoritas pengatur, lembaga penegak hukum, platform, organisasi selebriti internet yang mendukung penyiar, dan konsumen. hanya melalui upaya bersama dari berbagai pihak, industri siaran langsung dapat diatur dan dikelola dengan lebih baik.
federasi perdagangan tiongkok menunjukkan bahwa streaming langsung melewati saluran perantara tradisional seperti dealer dan secara langsung menghubungkan produk dengan konsumen. model ini mencakup program belanja tv, informasi undangan belanja online, dan dukungan iklan peran seperti operator, penerbit, juru bicara, dll. streaming langsung telah membuat pembawa acara populer seperti li jiaqi, weiya, simba, dan xiao yang menjadi populer. sebagai salah satu elemen inti streaming langsung, perilaku terkait pembawa acara juga menarik banyak perhatian.
menurut perhitungan iresearch, pasar e-commerce streaming langsung tiongkok akan mencapai 4,9 triliun yuan pada tahun 2023, dengan tingkat pertumbuhan tahun-ke-tahun sebesar 35,2%. dibandingkan dengan tahap awal perkembangan industri, tingkat pertumbuhan industri telah menurun menjadi a sampai batas tertentu, namun masih mengeluarkan sinyal pertumbuhan. iresearch memperkirakan bahwa pasar e-commerce streaming langsung tiongkok akan memiliki tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (cagr) sebesar 18,0% dari tahun 2024 hingga 2026, dan industri ini akan menunjukkan tren pertumbuhan yang stabil dan memasuki tahap perkembangan yang lebih baik di masa depan.
“tata kelola industri tidak lebih dari dua cara, yang pertama adalah kendala kelembagaan, dan yang kedua adalah pengawasan melalui cara teknis.” platform internet, harus memperhatikan manfaat sosial pertama-tama, menyatukan manfaat sosial dan manfaat ekonomi, tidak hanya mewujudkan pengejaran keuntungan, tetapi juga melaksanakan tanggung jawab utama platform. ini adalah filosofi bisnis yang benar dan saling menguntungkan situasi.
pan helin, seorang ekonom dan anggota komite ahli ekonomi informasi dan komunikasi kementerian perindustrian dan teknologi informasi, menyarankan bahwa di satu sisi, platform siaran langsung online harus memberikan pendidikan kejuruan yang diperlukan kepada para penyiar agar mereka lebih profesional dalam konten. pada saat yang sama, mereka juga harus memperjelas garis merah, memiliki kesadaran mendasar, dan mengetahui apa yang dapat dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan. di sisi lain, platform harus memantau siaran langsung secara real-time dan menangani konten yang tidak patuh pada waktu yang tepat.
reporter beijing news shell finance, cheng zijiao
editor jiang fan
korektor liu baoqing
