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le 17 septembre, un internaute de guangdong ip a posté que son climatiseur midea avait soudainement émis de la fumée et pris feu, ce qui a attiré l'attention des internautes. un journaliste du china business daily dafeng news a interrogé le service client officiel de midea à ce sujet, mais n’a reçu aucune réponse.

"le climatiseur midea a soudainement éclaté en fumée et a pris feu. c'était effrayant." selon le message publié par l'internaute, ce qui brûlait était un climatiseur blanc accroché au mur. c'était relativement grave, et le plafond et le mur en dessous étaient enfumés. les traces sont évidentes. le site web a également publié une photo du climatiseur en cours de démontage et posé au sol. on peut clairement voir qu'un grand trou a été brûlé sur le côté inférieur gauche du climatiseur et que les fils et tuyaux internes ont fondu.

le climatiseur a été brûlé avec un gros trou

dans la zone de commentaires sous la publication en ligne, le service client officiel de midea a laissé un message disant qu'il suivrait et vérifierait l'affaire. la publication en ligne a attiré l'attention de nombreux internautes, et de nombreuses personnes s'inquiétaient de la qualité de leur propre air. produits de conditionnement. le journaliste a tenté de contacter l'internaute qui a posté le message par message privé, mais n'a pas reçu de réponse.

le service client officiel de midea a laissé un message indiquant qu'il assurerait un suivi pour vérifier et traiter le problème.

le 20 septembre, un journaliste de dafeng news du chinese business daily a appelé le service client officiel de midea à ce sujet. le service client a déclaré que la situation avait été enregistrée et qu'une réponse de suivi serait fournie. mais dans l'après-midi du 26 septembre, le journaliste n'avait pas reçu de réponse.

le 26 septembre, la page d'accueil de l'internaute qui a publié le message a montré que le message en ligne susmentionné avait été supprimé. dans l'après-midi du 26, le journaliste a de nouveau appelé le service client officiel de midea pour s'enquérir de l'évolution de l'affaire. le service client a déclaré que l'enquête n'avait pas permis de trouver les enregistrements d'appels récents du numéro de téléphone portable signalé par le journaliste. que les demandes du journaliste ont été enregistrées et seront rapportées ultérieurement.

chen si, journaliste du chinese business daily dafeng news, et dong lin, rédacteur en chef