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Récemment, le prix international de l'or a atteint de nouveaux sommets à plusieurs reprises, et le marché intérieur de l'or a également « augmenté ». Les consommateurs et les investisseurs ont poursuivi l'augmentation des achats, et de nombreux consommateurs ont également réalisé des bénéfices grâce aux rachats d'or. Le tribunal populaire du district de Chaoyang à Pékin a rappelé que de nombreux investisseurs s'intéressent à l'investissement dans l'or, mais ne comprennent pas suffisamment les risques liés au rachat et à la réalisation de l'or physique. Les consommateurs doivent faire attention à éviter les « gouffres » des canaux de rachat de l'or. éviter d'avoir des ennuis pendant le processus de rachat d'or physique. Des différends surviennent lorsque ses propres intérêts sont lésés.

Rachat par les canaux bancaires : il est facile d’acheter de l’or mais difficile de vendre de l’or

L'achat et la vente de lingots d'or par l'intermédiaire des banques sont généralement considérés comme le canal le plus fiable, mais des différends surviennent souvent entre les consommateurs et les banques.

Dans une affaire où un consommateur a poursuivi une banque pour un litige relatif à un contrat de vente, le plaignant, M. Wang, a pris rendez-vous pour une date de rachat conformément au processus de rachat pour les transactions de métaux précieux sur le site officiel de la banque. Lorsqu'il s'est rendu dans un point de rachat désigné pour gérer l'activité de rachat de métaux précieux, le personnel de la banque a examiné ses lingots d'or mais a refusé de les accepter. Les deux parties n'ont pas réussi à régler le différend et M. Wang a intenté une action en justice contre la banque.

Dans le procès, la banque a déclaré que la raison pour laquelle il ne pouvait pas être recyclé était que la surface du lingot d'or présentait des rayures et des dommages évidents et que le sac extérieur anti-contrefaçon était manquant. Il n'a pas pu être confirmé que le lingot d'or était bien le lingot d'or. lingot d'or que M. Wang a acheté à la banque, et il y avait une possibilité de contrefaçon. Après une médiation judiciaire et des négociations entre les deux parties, M. Wang a admis qu'en raison de son propre stockage inapproprié, la surface et l'emballage des lingots d'or avaient été endommagés, et il a volontairement demandé le retrait du procès.

Zhao Bingqing, juge adjoint de la troisième chambre civile du tribunal de Chaoyang, a déclaré que les conditions des transactions sur métaux précieux fournies par les banques sont généralement des conditions standard, selon le deuxième paragraphe de l'article 496 du Code civil de mon pays, si un contrat est conclu. conclu à l'aide de conditions standard, la partie fournissant les conditions standard doit déterminer les droits et obligations entre les parties conformément au principe d'équité et utiliser des méthodes raisonnables pour rappeler à l'autre partie de prêter attention aux clauses qui ont un intérêt significatif pour l'autre partie comme l'exonération ou la réduction de responsabilité, et expliquer les clauses selon la demande de l'autre partie. Lorsque les banques formulent les conditions de format pour le rachat de métaux précieux, elles doivent fournir des rappels et des notifications clés des dispositions qui ont un impact significatif sur les droits et intérêts des clients, et informer les clients du processus de rachat de manière ouverte, facile à trouver et de manière compréhensible pendant la période d'achat et de détention du client.

Zhao Bingqing a déclaré que l'achat d'or physique par le biais des canaux bancaires est en effet un bon choix, mais avant d'acheter, vous devez prêter attention aux règles et aux conditions juridiques du rachat de métaux précieux. Par exemple, certaines banques ne proposent que des ventes d'agence mais pas de rachat. certaines banques ne proposent le rachat que dans certains points de vente. Les entreprises d'achat ne peuvent recycler que les métaux précieux vendus par la banque. Les factures, emballages, etc. pouvant affecter le recyclage doivent être correctement conservés pour éviter les pertes et les dommages. Les métaux précieux eux-mêmes doivent être correctement conservés pour éviter les chocs et les rayures.

Rachat d'un magasin d'or de marque : il existe de nombreuses façons d'échanger d'anciens articles contre de nouveaux

Par rapport au rachat bancaire, les exigences de recyclage de l'or des magasins d'or de marque sont relativement souples. En raison de la différence de prix élevée entre le prix de vente de l'or et le prix de l'or recyclé dans les magasins d'or de marque, de nombreux magasins d'or recommanderont également aux clients d'échanger de vieux bijoux contre de nouveaux bijoux. Le prix de l'or est échangé en grammes en fonction du prix de l'or. de la journée, mais des frais d'amortissement et des coûts de main d'œuvre supplémentaires sont nécessaires.

Mme Lin a participé à une activité d'échange dans un comptoir d'or dans un centre commercial et est tombée amoureuse d'un bracelet en or d'une valeur de 3 999 yuans. Elle a échangé ses vieux bijoux en or pesant 3,95 grammes contre le bracelet en or. Selon les règles de déduction, les vieux bijoux en or ont été déduits de 2 358 yuans, et la différence de prix de 1 641 yuans devait encore être payée. Lors de l'achat, Mme Lin n'a pas remarqué la teneur en or et les informations en grammes sur l'étiquette du bracelet, et le commerçant ne l'a pas clairement informée de la relation entre le prix et les grammes. De retour chez elle, Mme Lin a pesé le nouveau bracelet et a constaté qu'il ne pesait que 2,9 grammes. « Il manque 1 gramme d'or, mais je dois rattraper 1 641 yuans de plus. » Mme Lin a demandé au commerçant d'échanger les marchandises, mais le commerçant a répondu que la participation à l'activité d'échange ne pouvait être échangée que contre « un prix fixe ». " bijoux en or, et ne pouvaient être échangés en fonction du nombre de grammes. Mme Lin pensait que le commerçant avait délibérément dissimulé les règles d'échange et l'avait induite en erreur en échangeant des bijoux en or d'un gramme inférieur, ce qui violait le droit du consommateur à savoir, alors elle a poursuivi le commerçant en justice. Sous la médiation du tribunal, Mme Lin a renoncé à l'activité de reprise et le commerçant a restitué les vieux bijoux en or à Mme Lin.

Zhao Bingqing a déclaré que l'article 13 de la loi chinoise sur les prix stipule que lorsque les opérateurs vendent et achètent des biens et fournissent des services, ils doivent clairement marquer le prix conformément aux réglementations du département gouvernemental des prix, en indiquant le nom du produit, son origine, ses spécifications, sa qualité. , unité de tarification, prix ou éléments de service, normes de facturation et autres informations pertinentes. Le nombre de grammes fait partie du cahier des charges et fait également partie du prix clairement indiqué. Seul le prix mais pas le nombre de grammes est indiqué, ce qui n'est pas conforme aux dispositions de la loi sur les prix. Les consommateurs devraient prendre l'initiative de se renseigner sur les règles avant de participer aux activités de rachat d'or d'un magasin. Les règles des activités de marketing des différents magasins d'or sont très différentes et il existe de nombreux seuils et routines. Ils doivent bien comprendre les règles du commerçant et clarifier les règles. "ancien contre neuf" avant de décider d'échanger. Évitez les litiges ultérieurs.

Plateforme de recyclage en ligne : le processus d’inspection est un « mystère »

Ces dernières années, les plateformes de recyclage en ligne ont également commencé à s'impliquer dans le secteur du recyclage de l'or et proposent même des services de recyclage en porte-à-porte.

Xiao Liu a envoyé par courrier un collier en or offert par ses parents il y a de nombreuses années à une plateforme de commerce d'or en ligne. La première pesée de la plate-forme indiquait 10 grammes. Après avoir poursuivi le test, elle a envoyé à Xiao Liu une photo de pesée d'une pépite d'or fondue en un morceau noir, et la pesée a montré 7,3 grammes. La plateforme indique que la détection de l'or nécessite la méthode de fusion au feu et que les points noirs sont dus à l'âge de l'or et aux impuretés qu'il contient. Xiao Liu a estimé qu'il y avait une grande différence entre les deux pesées, il a donc demandé à la plateforme de restituer l'article original. La plateforme a déclaré que le collier avait fondu et qu'il ne pouvait pas être restauré même s'il ne voulait pas le recycler.

À cet égard, Zhao Bingqing a déclaré que l'article 8 du « Règlement sur la gestion de l'or et de l'argent » stipule que l'acquisition de l'or et de l'argent sera gérée par la Banque populaire de Chine. Aucune unité ou individu ne peut acheter de l'or ou de l'argent sans l'autorisation ou le mandat de la Banque populaire de Chine. Le recyclage des déchets d'or est une industrie commerciale particulière et nécessite une licence commerciale spéciale et une licence commerciale. S’engager dans une activité de recyclage de l’or nécessite des licences commerciales et des permis d’exploitation spécifiques. La qualité des plateformes de trading d’or en ligne varie et de nombreuses plateformes de trading d’or en ligne ne possèdent pas de telles qualifications. Il est recommandé aux investisseurs de choisir des canaux de recyclage formels tels que les banques et les magasins d'or de marque. Si vous devez choisir une plateforme en ligne, les vendeurs doivent également bien comprendre la teneur en or, les grammes et d'autres informations de leurs produits, examiner attentivement si la plateforme de recyclage en ligne possède les qualifications appropriées et comprendre l'état de fonctionnement et les procédures de test de la plateforme.

En plus des canaux de recyclage en ligne, les consommateurs peuvent souvent voir des panneaux « recyclage de l'or à prix élevé » dans les rues et les ruelles. Il convient de noter qu'il existe de nombreux commerçants à « échelle fantôme » et marchands utilisant des « balances à distance ». De plus, des facteurs tels que l'absence de reçus et de certificats lors du recyclage peuvent devenir une excuse pour les commerçants pour facturer des frais supplémentaires. Certains commerçants facturent des « frais d'amortissement » au motif que l'âge d'or est long.

Zhao Bingqing a rappelé que le prix du recyclage de l'or est basé sur son poids et sa pureté, et n'a rien à voir avec le fait qu'il soit neuf ou ancien, ni directement lié à l'existence d'un certificat ou d'une facture. Les consommateurs doivent montrer leurs relevés d'achat, leurs factures, etc. S'ils ne trouvent vraiment pas la facture d'achat, ils doivent fournir des informations d'identité personnelle pour l'enregistrement. Si les opérateurs de recyclage utilisent des « balances fantômes », ils doivent le signaler au service de surveillance et de gestion du marché. Aux fins de possession illégale pendant le processus de recyclage, les commerçants utilisent des balances électroniques pour frauder les biens d'autrui en utilisant des balances électroniques pour sous-pondérer l'or, et la quantité est relativement importante, ce qui peut constituer un crime de fraude.