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L’accord de service de streaming de Disney est-il une « médaille d’or sans litige » ?

2024-08-16

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Un Américain, Piccolo, poursuit Disneyland en Californie pour la mort injustifiée de sa femme après avoir dîné au parc, mais il fait face à une contestation judiciaire.

Selon l'article d'Associated Press du 15, Piccolo a déclaré dans l'acte d'accusation qu'ils avaient dîné dans un restaurant à Disneyland en octobre dernier. Parce que sa femme Tangsuan avait déclaré qu'elle était allergique aux produits laitiers et aux noix, le serveur du restaurant leur a assuré à plusieurs reprises qu'il y avait de la nourriture. peut être fabriqué sans allergènes. Ils ont choisi de dîner au restaurant après plusieurs confirmations.

Cependant, après le dîner, Tang Suan a commencé à « ressentir une réaction allergique aiguë sévère » alors qu'il faisait ses courses dans le parc. On prétend que malgré l'auto-injection d'épinéphrine, elle est décédée d'une "réaction anaphylactique causée par des niveaux élevés d'ingrédients laitiers et de noix dans son corps". Une enquête médico-légale a également confirmé la cause de son décès.

Selon certaines informations, Piccolo poursuit Disneyland et demande plus de 50 000 $ d'indemnisation. Cependant, Disney a demandé au tribunal d'abandonner le procès au motif que Piccolo s'était inscrit à un service d'essai du service de streaming multimédia Disney+ en 2019. L'accord de service oblige les utilisateurs d'essai à résoudre tous les litiges avec Disney par le biais d'un arbitrage. Disney a déclaré que la famille Piccolo avait accepté une clause d'arbitrage similaire lors de l'achat de ses billets pour le parc. Dans un dossier judiciaire, les avocats de Piccolo ont qualifié l’approche de Disney de « ridicule » et ont déclaré que s’inscrire à un essai gratuit de Disney+ priverait les clients de leur droit de poursuivre Disney et ses filiales, ce qui était « extrêmement déraisonnable et injuste ». " (Zhou Yang)▲