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El 15 de agosto, algunos internautas publicaron un vídeo que decía que un pasajero entró en la cabina después de aterrizar en un vuelo de Hainan Airlines. El 16 de agosto, un periodista consultó al servicio de atención al cliente de Hainan Airlines sobre este asunto y la otra parte afirmó que a los pasajeros no se les permitía entrar a la cabina. Personas de la industria de la aviación civil dijeron que si este asunto es cierto, los miembros de la tripulación involucrados podrían enfrentar castigos y, en casos graves, también podrían asumir la correspondiente responsabilidad penal.

Los internautas publicaron fotos del ingreso a la cabina (captura de pantalla del video)

Según un video publicado por un internauta, un pasajero publicó un registro de vuelo completado por la tripulación y también publicó una foto del ingreso a la cabina del avión. El vídeo también muestra,Se sospecha que el vuelo involucrado es el vuelo HU7341 de HNA de Guangzhou a Chongqing el 13 de agosto, y el capitán firmado es Ren Moumou.

El 16 de agosto, un periodista llamó al número de atención al cliente de Hainan Airlines y el personal dijo:Los pasajeros no pueden ingresar a la cabina de la aeronave antes, durante o después del aterrizaje. Registrarán los comentarios sobre esta situación informados por los reporteros y el personal responderá después de una investigación y verificación de seguimiento.

El personal de Hainan Airlines dijo a los periodistas que el asunto se informaría al personal del departamento correspondiente para su evaluación, pero la compañía tiene regulaciones claras que no permiten a los pasajeros ingresar a la cabina.