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8月15日、一部のネチズンは海南航空便に着陸後、乗客がコックピットに入ったとする動画を投稿した。 8月16日、記者がこの件について海南航空顧客サービスに相談したところ、相手は乗客のコックピットへの立ち入りを許可されていないと述べた。民間航空業界関係者らは、この件が事実であれば、関与した乗組員は処罰される可能性があり、重大な場合には相応の刑事責任も負う可能性があるとしている。

ネチズンはコックピットに入る写真を投稿（ビデオスクリーンショット）

ネットユーザーが投稿した動画によると、乗客は乗務員が記入した飛行記録を投稿し、航空機のコックピットに入った写真も投稿した。ビデオでも紹介されていますが、関与した便は8月13日の広州発重慶行きHNA便HU7341便とみられ、署名された機長はレン・モウモウ氏。

8月16日、記者が海南航空の顧客サービス番号に電話すると、スタッフはこう言った。乗客は着陸前、着陸中、着陸後に航空機のコックピットに入ることは許可されておらず、記者が報告したこの状況に関するフィードバックは記録され、職員は追跡調査と検証後に対応します。

海南航空のスタッフは記者団に対し、この件は評価のため関係部門のスタッフに報告されると述べたが、同社には乗客のコックピットへの立ち入りを認めない明確な規定がある。