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Am 15. August veröffentlichten einige Internetnutzer ein Video, in dem es hieß, dass ein Passagier nach der Landung auf einem Flug der Hainan Airlines das Cockpit betrat. Am 16. August wandte sich ein Reporter zu dieser Angelegenheit an den Kundendienst von Hainan Airlines, und die andere Partei gab an, dass Passagiere das Cockpit nicht betreten dürften. Vertreter der zivilen Luftfahrtindustrie sagten, wenn diese Angelegenheit wahr sei, drohen den beteiligten Besatzungsmitgliedern Strafen und in schwerwiegenden Fällen auch eine entsprechende strafrechtliche Verantwortung.

Internetnutzer haben Fotos vom Betreten des Cockpits gepostet (Video-Screenshot)

Laut einem von einem Internetnutzer geposteten Video veröffentlichte ein Passagier ein von der Besatzung ausgefülltes Flugprotokoll und veröffentlichte auch ein Foto vom Betreten des Cockpits des Flugzeugs. Das Video zeigt auch,Bei dem betreffenden Flug handelt es sich vermutlich um den HNA-Flug HU7341 von Guangzhou nach Chongqing am 13. August, und der unterschriebene Kapitän ist Ren Moumou.

Am 16. August rief ein Reporter die Kundendienstnummer von Hainan Airlines an und die Mitarbeiter sagten:Den Passagieren ist es nicht gestattet, das Cockpit des Flugzeugs vor, während oder nach der Landung zu betreten. Sie werden Rückmeldungen zu dieser Situation aufzeichnen, die von Reportern gemeldet werden, und das Personal wird nach einer weiteren Untersuchung und Überprüfung antworten.

Mitarbeiter von Hainan Airlines sagten Reportern, dass die Angelegenheit den zuständigen Abteilungsmitarbeitern zur Bewertung gemeldet werde, das Unternehmen jedoch klare Vorschriften habe, die es Passagieren nicht erlauben, das Cockpit zu betreten.