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Le 15 août, certains internautes ont publié une vidéo montrant qu'un passager était entré dans le cockpit après avoir atterri sur un vol de Hainan Airlines. Le 16 août, un journaliste a consulté le service client de Hainan Airlines à ce sujet, et l'autre partie a déclaré que les passagers n'étaient pas autorisés à entrer dans le cockpit. Les gens de l'industrie de l'aviation civile ont déclaré que si cette affaire était vraie, les membres d'équipage impliqués pourraient être punis et, dans les cas graves, ils pourraient également encourir une responsabilité pénale correspondante.

Les internautes ont posté des photos de l'entrée dans le cockpit (capture d'écran vidéo)

Selon une vidéo publiée par un internaute, un passager a posté un carnet de vol rempli par l'équipage et a également posté une photo de son entrée dans le cockpit de l'avion. La vidéo montre également,Le vol impliqué est probablement le vol HNA HU7341 reliant Guangzhou à Chongqing le 13 août, et le capitaine signé est Ren Moumou.

Le 16 août, un journaliste a appelé le numéro du service client de Hainan Airlines et le personnel a déclaré :Les passagers ne sont pas autorisés à entrer dans le cockpit de l'avion avant, pendant ou après l'atterrissage. Ils enregistreront les commentaires sur cette situation rapportés par les journalistes, et le personnel répondra après une enquête et une vérification de suivi.

Le personnel de Hainan Airlines a déclaré aux journalistes que l'affaire serait signalée au personnel du département concerné pour évaluation, mais la compagnie a des réglementations claires qui n'autorisent pas les passagers à entrer dans le cockpit.