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Después de que ocurriera un terremoto de magnitud 7,1 frente a la costa de la prefectura de Miyazaki, Japón, la Agencia Meteorológica de Japón emitió un mensaje de advertencia advirtiendo que aumentaba la posibilidad de un gran terremoto en la depresión de Nankai del Océano Pacífico en el este de Japón, causando preocupación pública y un Gran número de cancelaciones en el sector del alojamiento en algunas zonas.

Un periodista de Nancai Express llamó a las líneas directas de atención al cliente de Ctrip y Fliggy respectivamente como turista:

El personal relevante de Ctrip dijo que muchos viajeros han cancelado recientemente sus reservas en hoteles locales u hoteles en Japón. "La mayoría de ellos deberían poder comprender y aceptar cancelaciones sin penalizaciones. Depende del hotel". "La respuesta que nos ha dado el gobierno local es que las instalaciones comerciales han vuelto a la normalidad y el tráfico no se ha visto afectado significativamente. El miembro del personal también añadió: "Si los viajeros deciden viajar a Japón en un futuro próximo y no están completamente preparados". , se recomienda que lo reconsideren detenidamente ".

El personal relevante de Fliggy dijo: "Algunos clientes cancelaron sus reservas de hotel porque estaban preocupados por los terremotos. En términos generales, en caso de fuerza mayor, como terremotos y tsunamis, el hotel proporcionará un reembolso completo". El funcionario también enfatizó que "el terremoto ocurrió en algunas partes de Japón y tiene poco que ver con Tokio, Osaka y otros lugares".

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