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Dopo che un terremoto di magnitudo 7.1 si è verificato al largo della costa della prefettura di Miyazaki, in Giappone, l'Agenzia meteorologica giapponese ha emesso un messaggio di allerta avvertendo che la possibilità di un forte terremoto nella depressione di Nankai nell'Oceano Pacifico, nel Giappone orientale, è aumentata, causando preoccupazione nell'opinione pubblica e un gran numero di cancellazioni nel settore ricettivo in alcune zone.

Un giornalista di Nancai Express ha chiamato come turista le hotline del servizio clienti rispettivamente di Ctrip e Fliggy:

Il personale competente di Ctrip ha affermato che molti viaggiatori hanno effettivamente cancellato di recente le loro prenotazioni in hotel locali o in Giappone. "La maggior parte di loro dovrebbe essere in grado di comprendere e accettare cancellazioni senza penalità. Dipende dall'hotel." "Il feedback locale per noi è che i locali commerciali sono tornati alla normalità e il traffico non è stato influenzato in modo significativo". Il membro dello staff ha inoltre aggiunto: "Se i viaggiatori scelgono di recarsi in Giappone nel prossimo futuro e non sono completamente preparati, è consigliabile che lo riconsiderino attentamente ".

Il personale interessato di Fliggy ha dichiarato: "Alcuni clienti sono preoccupati per i terremoti e hanno cancellato le loro prenotazioni alberghiere. In generale, se si verificano situazioni di forza maggiore come terremoti e tsunami, l'hotel fornirà un rimborso completo". Il membro dello staff ha inoltre sottolineato che "il terremoto è avvenuto in alcune parti del Giappone e ha poco a che fare con Tokyo, Osaka e altri luoghi".

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