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Après qu'un séisme de magnitude 7,1 s'est produit au large des côtes de la préfecture de Miyazaki, au Japon, l'Agence météorologique japonaise a émis un message d'avertissement avertissant que la possibilité d'un tremblement de terre majeur dans le bassin de Nankai, dans l'océan Pacifique, à l'est du Japon, s'est accrue, suscitant l'inquiétude du public et un un grand nombre d'annulations dans le secteur de l'hébergement dans certaines régions.

Un journaliste de Nancai Express a appelé respectivement les lignes d'assistance client de Ctrip et Fliggy en tant que touriste :

Le personnel concerné de Ctrip a déclaré que de nombreux voyageurs ont en effet récemment annulé leurs réservations dans des hôtels locaux ou au Japon. "La plupart d'entre eux devraient être capables de comprendre et d'accepter des annulations sans pénalité. Cela dépend de l'hôtel." "Les informations qui nous ont été fournies par le gouvernement local indiquent que les locaux commerciaux sont revenus à la normale et que la circulation n'a pas été significativement affectée." Le membre du personnel a également ajouté : "Si les voyageurs choisissent de voyager au Japon dans un avenir proche et ne sont pas pleinement préparés." , il leur est recommandé de le reconsidérer attentivement ".

Le personnel concerné de Fliggy a déclaré : « Certains clients ont annulé leurs réservations d'hôtel parce qu'ils s'inquiétaient des tremblements de terre. De manière générale, en cas de force majeure comme les tremblements de terre et les tsunamis, l'hôtel remboursera intégralement. Le membre du personnel a également souligné que "le tremblement de terre s'est produit dans certaines régions du Japon et n'a pas grand-chose à voir avec Tokyo, Osaka et d'autres endroits".

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