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Depois que um terremoto de magnitude 7,1 ocorreu na costa da província de Miyazaki, no Japão, a Agência Meteorológica do Japão emitiu uma mensagem de alerta alertando que a possibilidade de um grande terremoto na calha de Nankai, no Oceano Pacífico, no leste do Japão, aumentou, causando preocupação pública e um grande número de cancelamentos na indústria de alojamento em algumas áreas.

Um repórter da Nancai Express ligou para as linhas diretas de atendimento ao cliente da Ctrip e da Fliggy, respectivamente, como turista:

Funcionários relevantes da Ctrip disseram que muitos viajantes cancelaram recentemente suas reservas em hotéis locais ou hotéis no Japão. "A maioria deles deve ser capaz de compreender e aceitar cancelamentos sem penalidades. Depende do hotel." “O feedback local para nós é que as instalações comerciais voltaram ao normal e o tráfego não foi significativamente afetado.” O funcionário também acrescentou: “Se os viajantes decidirem viajar para o Japão num futuro próximo e não estiverem totalmente preparados, é recomendado”. que eles reconsiderem isso com cuidado ".

Funcionários relevantes da Fliggy disseram: “Alguns clientes estão preocupados com terremotos e cancelaram suas reservas de hotel. De modo geral, se houver situações de força maior, como terremotos e tsunamis, o hotel fornecerá um reembolso total”. O funcionário também enfatizou que “o terremoto ocorreu em algumas partes do Japão e tem pouco a ver com Tóquio, Osaka e outros lugares”.

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