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Zhengguan Kuaishou: El "Mapa de pasajeros para llevar" no puede centrarse únicamente en la conveniencia e ignorar la seguridad

2024-08-07

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Recientemente, un pequeño programa llamado "Mapa de números de edificios de la comunidad de pasajeros" (en lo sucesivo, "Mapa de números de edificios") ha provocado acaloradas discusiones en Internet. Originalmente era una herramienta para que los repartidores encontraran rápidamente el número de edificio de su comunidad. pero quedó al descubierto. El miniprograma fue suspendido el 1 de agosto tras quejas sobre la privacidad de los residentes, etiquetar a los clientes con malas palabras e incluso difundir rumores pornográficos. Sin embargo, el 6 de agosto, una búsqueda encontró que los datos del mini programa se habían migrado a otra cuenta de respaldo y los problemas anteriores no se habían resuelto. (Lea noticia especial el 6 de agosto)

El subprograma "Mapa de números de edificios" puede ayudar a los usuarios a localizar rápidamente el número del edificio de la comunidad, mejorar la eficiencia de la entrega y la experiencia de entrega del usuario y reducir el tiempo y la energía dedicados a buscar direcciones; además, los consumidores también pueden obtener servicios de comida para llevar y de catering más rápidamente; El sabor al comer mejorará en consecuencia. Se puede ver que el subprograma "Mapa de números de edificios" es beneficioso tanto para los pasajeros como para los usuarios.

Sin embargo, hoy en día, ha aparecido en el mini programa "Building Number Map" información que expone la privacidad de los residentes, etiqueta códigos de acceso a la comunidad, etiqueta a los usuarios con malas palabras e incluso crea rumores pornográficos. Lo que es aún más preocupante es que esta información de anotación es públicamente visible para todos en el mapa, incluso hasta el número de casa del usuario. Esto no sólo viola los derechos de privacidad personal, sino que también brinda una oportunidad para que los delincuentes se aprovechen y amenacen la seguridad personal de los usuarios.

Los anotadores agregan información de anotaciones a voluntad. ¿Es la supervisión solo una decoración? La investigación encontró que no es necesario revisar el contenido anotado del subprograma "Mapa de números de edificio" y que los anotadores no necesitan autenticación de nombre real. Cualquiera puede ver y agregar anotaciones de forma anónima. Entonces, cuando se diseñó y desarrolló el miniprograma, ¿se consideraron las cuestiones de privacidad del usuario? Si es así, ¿por qué alguien todavía puede agregar información de anotaciones? En caso contrario, ¿es necesario cuestionar la capacidad profesional del desarrollador del miniprograma?

Dado que cualquiera puede ver y agregar anotaciones de forma anónima, ¿eso significa que cualquiera puede cambiar o eliminar anotaciones a voluntad? Este no es el caso. No es tan sencillo para los usuarios eliminar anotaciones maliciosas: el mini programa requiere que los usuarios vean los anuncios antes de continuar. Sin embargo, después de hacer clic en continuar, el mini programa deja de responder y no aparece ninguna interfaz de servicio al cliente ni información de contacto. proporcionado en toda la página. ¿Por qué es tan fácil e informal etiquetar información, pero tan difícil para los usuarios eliminar etiquetas maliciosas? ¿O se trata de un acto de consentimiento tácito?

Aunque el subprograma "Building Number Map" suspendió su servicio después de recibir quejas, los datos del subprograma se migraron a otra cuenta de respaldo apenas unos días después y los problemas existentes aún no se han resuelto. Cuando se produce un fenómeno de este tipo, es posible que los departamentos pertinentes no digan "no puedo", sino más bien "no lo hago".

El mini programa "Mapa de números de edificios" debería exigir claramente que los anotadores se sometan a una autenticación de nombre real y fortalecer la revisión y gestión de su información anotada para garantizar que los pasajeros protejan la información de privacidad y la seguridad personal de los usuarios mientras utilizan el mini programa. Los departamentos pertinentes también deben fortalecer la supervisión de los programas pequeños cuando se reciben quejas sobre programas pequeños, no sólo deben prohibirlos, sino también aumentar las sanciones y tratar severamente a las personas responsables de acuerdo con las leyes y reglamentos.

El propósito del mapa de pasajeros para llevar es ser amable con todos los pasajeros que tienen "prisa", pero también esperamos que los pasajeros puedan ser amables con cada usuario con necesidades individuales, entenderse y respetarse unos a otros, y solo así podrán Maximizamos los intereses de cada uno y reflejamos mejor la textura y la temperatura que una ciudad debe tener. (Ren Sining, comentarista de Zhengguan)

(Correo electrónico de comentarios de Yellow River: [email protected])

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