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Según The Paper, el 1 de agosto, algunos internautas informaron en las plataformas sociales que la tienda de champús para el cabello de celebridades de Internet de Shanghai, JolieJolie, se enamoró del lavado del cabello y se sospechaba que se había escapado.

El 3 de agosto se cerró la puerta de la tienda China Resources en Times Square donde JolieJolie se enamoró del champú.Imagen/El periódico

El 3 de agosto, un periodista buscó en el sitio web de Dianping y descubrió que casi todos los comerciantes de champú para el cabello de Jolie Jolie en Shanghai estaban cerrados, lo que incluía un total de 20 tiendas. El periodista llamó a los números de contacto de estas 20 tiendas, y solo la tienda del Centro Shangjia pudo hacerlo. nadie respondió y todos los demás números de contacto de la tienda estaban desactivados. En el subprograma WeChat JolieJolie Loves Hair Shampoo, la única tienda que se muestra, "JolieJolie Training Center", está en estado de reposo y el número de contacto está desactivado.

La información pública muestra que "JolieJolie se enamora del champú" está afiliada a Shanghai Zhuolihui Technology Co., Ltd. La empresa se estableció en 2019 con un capital registrado de 1 millón de yuanes y su dirección registrada es No. 30, Lane 3111, Huancheng. West Road, Nanqiao, distrito de Fengxian, Shanghai Edificio 1, 2 pisos, el representante legal es Yang Mengyu.

"JolieJolie Loves Washing Your Hair" se posiciona como una marca de cuidado del cabello y el cuero cabelludo. Casi todas las tiendas están abiertas en los principales distritos comerciales de Shanghai, como Jingyao Qiantan, Hang Lung Harbor, BFC Bund Financial Center, etc. La mayoría de estos centros comerciales están posicionados como de alta gama y la selección de tiendas es relativamente estricta. Esta estrategia también se ha convertido en una base importante para que muchos miembros se recarguen.

Yang Mengyu, fundador de "JolieJolie Fall in Love with Hair Wash", afirmó una vez públicamente que la audiencia principal de la tienda son mujeres de ingresos medios y altos.

Unos días antes del cierre de la tienda, todavía había consumidores realizando grandes recargas.

La investigación del periodista encontró que los consumidores afectados utilizaban principalmente tarjetas prepago para recargar o comprar artículos de belleza y peluquería. En un grupo de protección de derechos de JolieJolie, 276 consumidores recibieron cantidades no gastadas y artículos no utilizados, que oscilaban entre 100 y 10.000 yuanes. Algunos consumidores dijeron que habían recargado 30.000 yuanes en una tienda.

La consumidora Gao le dijo a The Paper que hizo una compra en la tienda Jiangwanli de JolieJolie el 31 de julio. “La tienda estaba normal en ese momento, nada especial, pero cuando estaba a punto de pagar, el empleado me dijo que la caja registradora estaba rota. Necesito transferir dinero directamente a mi cuenta personal a través de Alipay. Mi colega también fue a esta tienda el 1 de agosto y el servicio ya no estaba disponible en ese momento”.

Otra consumidora, la Sra. Xu, dijo a los periodistas que comenzó a recargar su cabello en JolieJolie en diciembre de 2023. Actualmente, el capital de su tarjeta de valor almacenado sigue siendo de 9.226 yuanes y todavía quedan más de 3.000 yuanes en artículos no utilizados. El año pasado, en diciembre, la tienda de Xintiandi Hubin Road a la que iba a menudo celebraba, así que primero recargué 1.000 yuanes. La experiencia general fue buena las pocas veces que fui allí, y generalmente estaba cerca de casa una o dos veces. Recargados dos veces por semana, uno tras otro”.

Registro de pagos de la Sra. Xu el 22 de julio.Imagen cortesía del entrevistado.

En el grupo de protección de derechos, también hay una empleada de Magnolia Shop que se hace llamar JolieJolie Loves Hair Shampoo. Dijo que la empresa le debía salarios y que actualmente se encuentra en un proceso de arbitraje laboral. Dijo que la empresa también había tenido problemas anteriormente por no pagar los salarios de los empleados a tiempo, "pero cuando se les pagó más tarde, no nos sorprendió. (Este cierre repentino de la tienda) Nuestros empleados tampoco lo sabían. Nos enteramos de ello. Lo antes posible Contactar con todos los clientes que podamos, también vamos estos días al arbitraje laboral”.

El 31 de julio, muchos internautas publicaron en Dianping: "¿Qué está pasando? Anoche hice una cita para lavarme el cabello hoy, ¿y aquí está así? Sin previo aviso".

La imagen subida por el internauta mostraba que el 31 de julio, una tienda de "JolieJolie Falling in Love with Hair Wash" publicó un aviso: "El equipo de la tienda ha sido ajustado y las operaciones han sido suspendidas".

Algunos internautas dijeron que todo era normal al hacer reservaciones con anticipación, pero cuando llegaron, la tienda estaba cerrada. No se pudo localizar el teléfono de la tienda y no hubo comentarios cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente en línea.

Muchos centros comerciales dijeron que no podían contactar a los gerentes de las tiendas.

Según The Paper, el 3 de agosto, los periodistas llegaron a la tienda JolieJolie Fall in Love Shampoo Jiangwanli y vieron que la tienda estaba abierta. Tras la investigación, se reveló que el empleado de la tienda era miembro del personal de Mirror Hair Salon. La tienda es compartida por JolieJolie's Hair Shampoo y Mirror Hair and Barber Salon. Mirror Hair and Barber Salon está actualmente abierto al público con normalidad. La tarjeta de membresía de JolieJolie, que se enamoró de lavarse el cabello, no se puede utilizar en Mirror Hair and Barber Salon.

El empleado dijo a los periodistas que las dos tiendas no pertenecen al mismo dueño y que no sabe mucho sobre el amor de JolieJolie por lavarse el cabello. El periodista no vio el aviso de cierre ni la explicación de la tienda JolieJolie Falling in Love with Shampoo Jiangwanli en la tienda.

Posteriormente, el periodista fue a la tienda JolieJolie Love Shampoo China Resources en Times Square. La puerta de la tienda estaba cerrada y en la puerta se publicó un aviso de información sobre el cierre de la tienda en China Resources en Times Square. El anuncio decía que JolieJolie se enamoró de la marca de champú para el cabello y cerró la tienda sin autorización, lo que violó gravemente el contrato de arrendamiento correspondiente. El centro comercial está estableciendo comunicación activa con la marca.

El personal de China Resources Times Square dijo a los periodistas que la tienda comenzó a cerrar esta semana y que el centro comercial no lo sabía. Actualmente, todavía le deben el alquiler, el agua y la electricidad, y el centro comercial no ha podido ponerse en contacto. con el responsable de la tienda. Los consumidores que se enamoran de la tienda JolieJolie Shampoo China Resources en Times Square pueden registrar información relevante en el centro comercial y se notificará a los consumidores si hay algún progreso.

El reportero llamó a Xuhui Greenland Colorful City y el personal del centro comercial confirmó que la carta de notificación fue publicada por el centro comercial. El miembro del personal dijo a los periodistas: "Esta tienda ha estado cerrada y el centro comercial no puede comunicarse con el personal relevante de la tienda. El centro comercial está contando la información de los consumidores que tienen tarjetas de valor almacenado de la tienda Xuhui Greenland Colorful City Store. Si hay Cualquier progreso en el futuro, llamaremos a los consumidores Comunicar." El periodista intentó llamar al número que figura en la carta de notificación, pero tampoco pudo comunicarse.

La última respuesta del anfitrión.

El 4 de agosto, la cuenta pública de JolieJolie se enamoró del lavado de cabello emitió una explicación sobre la anormal situación comercial actual de JolieJolie.

En el artículo, el gerente de JolieJolie afirmó que la afirmación de que el fundador se escapó es un rumor. Nunca lo pensó y nunca huirá. Ha estado resolviendo el problema activamente.

En respuesta al cierre de muchas tiendas, afirmó que el motivo era que el equipo central de la empresa tenía grandes diferencias de opiniones e ideas con respecto al desarrollo corporativo posterior, y se transmitió mucha información falsa a las tiendas, lo que resultó en la suspensión de operaciones de tienda. Actualmente estamos discutiendo la reestructuración de la empresa con 2 o 3 empresas poderosas para reabrir las tiendas lo antes posible.

Fuente 丨 The Paper, JolieJolie se enamora de la cuenta pública de lavado de cabello, información pública

Comisión Federal de Comercio

Li Yutong, editor de este número

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