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a plataforma xianyu anunciou no dia 26 que, a partir de 1º de setembro, cobrará uma taxa básica de serviço de software de 0,6% de todos os vendedores, com limite de 60 yuans. se houver mais de 10 pedidos por mês e o valor acumulado da transação for superior a 10.000 yuans, a taxa básica de serviço de software para cada pedido aumentará para 1%. vale ressaltar que a xianyu não reembolsará pedidos que não tenham sido concluídos e pelos quais tenham sido cobradas taxas de serviço. não há nada de errado com a plataforma cobrar uma certa quantia de taxas intermediárias com base nos serviços prestados, mas a abordagem acima mencionada de xianyu viola claramente a prática estabelecida de serviços intermediários durante milhares de anos e é um comportamento míope de busca de lucro.

a essência da plataforma é um intermediário. quer se trate de uma plataforma de internet ou de uma agência intermediária tradicional ou de um indivíduo, a sua função principal é ligar as partes da oferta e da procura e facilitar a conclusão das transações. de acordo com o código civil da república popular da china, um contrato de intermediário é um contrato em que o intermediário informa ao cliente a oportunidade de celebrar um contrato ou presta serviços de intermediário para a celebração de um contrato, e o cliente paga uma remuneração. se o intermediário não facilitar a celebração do contrato, não poderá ser solicitada qualquer remuneração.

pode-se observar pelos regulamentos acima que a base para a plataforma cobrar taxas de serviço relevantes é o contrato assinado pelo usuário. caso não haja contrato ou o usuário não tenha um compromisso semelhante (como concordar com os regulamentos relevantes de). a plataforma, etc.), a cobrança é ilegal. ao mesmo tempo, a lei estipula que o pré-requisito para as plataformas exigirem o pagamento da remuneração é facilitar a concretização da transação. caso o intermediário não facilite o estabelecimento do contrato, não é permitido solicitar o pagamento da remuneração. na opinião de alguns usuários, o comportamento de cobrança de xianyu mencionado acima é apenas uma disposição unilateral feita pela plataforma e pertence à cláusula overlord. além disso, o comportamento de ainda cobrar compulsoriamente taxas de serviço por pedidos não atendidos viola claramente a prática consistente de serviços intermediários que foi estabelecida há milhares de anos.

informações públicas mostram que 4 milhões de itens ociosos são postados no xianyu todos os dias. o volume médio diário de transações de xianyu ultrapassou 1 bilhão, com 162 milhões de usuários ativos mensais, representando 70% do mercado de comércio eletrônico de segunda mão. em termos de escala, os benefícios da plataforma em termos de taxas de transação, serviços de valor acrescentado, cooperação publicitária e serviços financeiros já são muito consideráveis. xianyu começou a cobrar dos vendedores um volume de transações mensais de mais de 10.000 yuans em junho de 2023 pela primeira vez em nome do combate aos "cambistas", depois introduziu o negócio financeiro de "empréstimo rápido" e até se preparou para colher a lã de todos os vendedores neste tempo. pode-se observar que, numa altura em que os dividendos do tráfego da internet estão gradualmente a desaparecer, os investidores em plataformas já não estão obviamente satisfeitos em confiar nas margens de lucro limitadas trazidas pelo comércio de segunda mão. hoje, a busca do capital pelo lucro está forçando os gestores de plataformas a se afastarem gradualmente de seus negócios principais, introduzindo constantemente alguns negócios rápidos e de curto prazo, e até mesmo matando galinhas para se manterem aquecidos, a fim de obter novos pontos de crescimento de lucro o mais rápido possível.

num ambiente de economia de mercado, a obtenção de lucros razoáveis ​​para uma plataforma ou empresa não é apenas uma necessidade para a sua sobrevivência e desenvolvimento, mas também um reflexo do cumprimento das responsabilidades sociais e do cumprimento das leis do mercado. ‌não há dúvida de que xianyu tem uma vantagem única no mercado de comércio de commodities de segunda mão, o que é provavelmente a razão pela qual a plataforma se atreve a lançar cláusulas overlord. porém, para a plataforma, a imagem da marca e a credibilidade ainda estão em primeiro lugar. uma vez que perde a confiança dos usuários, a única coisa que a espera é ser abandonada.

comentarista do ziniu news, zhang zhong