comentário de east lake: o poder do estado de direito é inseparável do grande sucesso da "transmissão"
2024-09-21
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na era digital de hoje, a economia da transmissão ao vivo, com as suas características intuitivas, interativas e em tempo real, quebra as barreiras de tempo e espaço dos modelos de consumo tradicionais e abre uma nova jornada de compras para os consumidores. o "relatório de dados de mercado de comércio eletrônico de transmissão ao vivo da china de 2023" mostra que o número de usuários de comércio eletrônico de transmissão ao vivo chegará a 540 milhões em 2023, um aumento anual de 14,16% no número de empresas no comércio eletrônico de transmissão ao vivo; a indústria chegará a 24.000, um aumento anual de 28,34%; transmissão ao vivo de transações de comércio eletrônico a escala atingiu 4,9 trilhões de yuans, um aumento anual de 40,48%, demonstrando plenamente o enorme potencial e amplas perspectivas deste emergente. indústria.
no entanto, embora a economia da transmissão ao vivo esteja em expansão, o “caos” ocorre com frequência. no "relatório anual sobre a proteção dos direitos e interesses do consumidor na china (2023)" divulgado pela associação de consumidores da china, a transmissão ao vivo tornou-se uma das seis questões proeminentes relatadas pelos consumidores nos últimos cinco anos, o número de reclamações. e os relatórios aumentaram ano a ano, com um aumento de até 47,1 vezes. problemas como a contrafacção, a fraude online, as falsas promoções, a dificuldade em encontrar serviços pós-venda e as cláusulas autoritárias estão constantemente a surgir, infringindo gravemente os direitos do consumidor, perturbando o ambiente do mercado e dificultando o desenvolvimento saudável da indústria.
existem três razões principais pelas quais o “caos” ocorre com frequência na transmissão ao vivo. em primeiro lugar, o crescimento da procura de compras online levou os âncoras a "buscar o lucro", a ignorar responsabilidades legais como a publicidade, a qualidade dos produtos e os direitos de propriedade intelectual, e depois a exagerar na propaganda e a vender produtos falsificados. em segundo lugar, a supervisão da indústria fica para trás e não consegue acompanhar o desenvolvimento da economia de transmissão ao vivo. problemas como a falsificação de dados de plataformas e âncoras que trazem mercadorias ilegalmente são difíceis de resolver de forma atempada e eficaz. fazer o mal. terceiro, as leis, regulamentos e normas relevantes estão incompletas, e as regulamentações em domínios como o comércio electrónico de transmissão em directo e o novo marketing online têm áreas confusas, resultando numa base regulamentar pouco clara e numa fraca operacionalidade da aplicação da lei. esses fatores trabalham juntos para causar o caos na transmissão ao vivo.
a sala de transmissão ao vivo não é um lugar fora da lei, e a prosperidade e o desenvolvimento da economia da transmissão ao vivo não podem ser separados da proteção do estado de direito. a fim de regular o comportamento das âncoras que transportam mercadorias e proteger os direitos e interesses dos consumidores, os departamentos relevantes emitiram uma série de regulamentos legais e medidas políticas. lei de publicidade, lei de comércio eletrônico, lei de qualidade de produto, lei de proteção dos direitos do consumidor, etc. aplicam-se a transmissões ao vivo online e entrega de mercadorias, esclarecendo os direitos, obrigações e responsabilidades de todas as partes. documentos normativos como o “código de conduta de marketing online ao vivo” delineiam limites comportamentais para âncoras, comerciantes, plataformas, etc.; as “medidas de gestão de publicidade na internet” incluem anúncios comerciais que promovem bens ou serviços através de transmissões ao vivo; lei da república popular da china" são feitas disposições detalhadas sobre regras de transação e proteção dos direitos do consumidor em atividades de comércio eletrônico. estas medidas estabeleceram sinais de trânsito e traçaram limites para o desenvolvimento saudável da economia da transmissão ao vivo.
à medida que novos modelos e novos formatos de negócios continuam a surgir no mercado de consumo online, é urgente melhorar as regras e os sistemas. é necessário resumir e ordenar sistematicamente as leis e regulamentos existentes, clarificar a divisão de responsabilidades das várias entidades envolvidas na transmissão em direto e especificar detalhadamente como os consumidores podem proteger os seus direitos, de modo a tornar mais clara a base para a supervisão e a aplicação da lei. mais operável. é necessário aumentar continuamente a supervisão, estabelecer e melhorar um mecanismo conjunto multidepartamental de aplicação da lei, punir severamente as violações de leis e regulamentos e aumentar o custo da violação da lei. por exemplo, o "regulamento para a implementação da lei de proteção dos direitos do consumidor", que entrou em vigor em 1º de julho deste ano, traz novos regulamentos sobre transmissão ao vivo de mercadorias, exigindo que os operadores de plataformas de marketing de transmissão ao vivo estabeleçam e melhorem um sistema de proteção dos direitos do consumidor e clarificar os mecanismos de resolução de litígios de consumo. em resposta às características e problemas pendentes da transmissão ao vivo, uma série de novos regulamentos foram feitos para proibir "pedidos falsos e exageros", proibir a vinculação forçada, proibir a maturidade do big data, padronizar a renovação automática e garantir devoluções sem motivo, etc. .
ao mesmo tempo, o desenvolvimento saudável da economia da transmissão ao vivo exige a criação de um ambiente em que os âncoras sejam autodisciplinados, as plataformas inspeccionem rigorosamente, o governo controle rigorosamente e a lei puna severamente. as âncoras devem melhorar a sua consciência jurídica e ética profissional, cumprir conscientemente as leis e regulamentos, entregar produtos com integridade e fornecer aos consumidores informações verdadeiras e precisas sobre os produtos e as plataformas de serviços de qualidade devem cumprir eficazmente as suas responsabilidades regulamentares, estabelecer mecanismos rigorosos de revisão e tratamento de reclamações; , e as violações de âncoras e negócios devem ser tratadas em tempo hábil. os departamentos governamentais devem fortalecer a supervisão diária, aumentar os esforços de aplicação da lei e reprimir severamente as várias violações de leis e regulamentos; a lei deve desempenhar um papel dissuasor e punir violações graves; e crimes.
os utensílios antigos devem estar em conformidade com as normas e os objetos legais devem estar em ordem. na era actual, a economia da transmissão em directo está em expansão, mas o seu caminho para a prosperidade não pode ser separado da sólida escolta do estado de direito. somente usando o estado de direito para supervisionar e orientar todas as partes envolvidas na transmissão ao vivo para cooperar e governar em conformidade com os regulamentos poderemos criar um bom ambiente de transmissão ao vivo online, passo a passo. desta forma, o “caos” da transmissão ao vivo terminará definitivamente, estabelecendo uma base sólida para o desenvolvimento sustentável e saudável da economia da transmissão ao vivo.
fonte: jingchu net (hubei daily net)
autor: xiang changrong (equipe de revisão online da "espada qingjiang", procuradoria popular do condado autônomo de changyang tujia)
editor: zhan qiang
