동호 해설 : 법치의 힘은 '방송'의 대성공과 불가분의 관계입니다
2024-09-21
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오늘날의 디지털 시대에 생방송 경제는 직관적이고 상호작용적이며 실시간이라는 특성을 바탕으로 전통적인 소비 모델의 시간과 공간의 장벽을 무너뜨리고 소비자에게 새로운 쇼핑 여정을 열어줍니다. '2023년 중국 라이브스트리밍 전자상거래 시장 데이터 보고서'에 따르면 2023년에는 라이브스트리밍 전자상거래 사용자 수가 5억 4천만 명에 달해 라이브스트리밍 전자상거래 기업 수가 전년 대비 14.16% 증가할 것으로 나타났습니다. 업계 규모는 전년 대비 28.34% 증가해 24,000개에 달할 것입니다. 라이브 스트리밍 전자상거래 거래 규모는 전년 대비 40.48% 증가한 4조 9천억 위안에 달해 신흥 시장의 엄청난 잠재력과 광범위한 전망을 충분히 보여줍니다. 산업.
그러나 생방송 경제가 호황을 누리는 가운데 '혼란'이 자주 발생한다. 중국소비자협회가 발표한 '중국 소비자 권리 및 이익 보호에 관한 연차 보고서(2023)'에서 라이브 스트리밍은 지난 5년간 소비자가 신고한 불만 건수 6대 주요 문제 중 하나입니다. 신고 건수도 해마다 늘어나 무려 47.1배나 늘었습니다. 위조, 온라인 사기, 허위 판촉, a/s 찾기 어려움, 과압적인 조항 등의 문제가 지속적으로 등장하여 소비자 권리를 심각하게 침해하고 시장 환경을 교란하며 산업의 건전한 발전을 저해하고 있습니다.
라이브 스트리밍에서 '혼돈'이 자주 발생하는 이유는 크게 세 가지입니다. 첫째, 온라인 쇼핑 수요의 증가로 인해 앵커들은 '이익 추구'를 하게 되었고, 광고, 제품 품질, 지적 재산권 등 법적 책임을 무시하고, 과장된 선전과 가짜 제품을 판매하게 되었습니다. 둘째, 업계 감독이 뒤쳐져 생방송 경제의 발전을 따라잡지 못하고 있습니다. 플랫폼 데이터 위조, 앵커의 불법 반입 등의 문제는 부도덕한 상인과 앵커가 기회를 놓치지 않고 효과적으로 처리하기 어렵습니다. 악을 행하라. 셋째, 관련 법률, 규제, 표준이 불완전하고 라이브 스트리밍 전자상거래, 신규 온라인 마케팅 등 분야의 규제가 모호해 규제 근거가 불명확하고 법집행의 운용성이 취약하다. 이러한 요인들이 함께 작용하여 라이브 스트리밍에 혼란을 야기합니다.
생방송실은 법 밖의 장소가 아니며, 생방송 경제의 번영과 발전은 법치의 수호와 분리될 수 없습니다. 상품을 운반하는 앵커의 행동을 규제하고 소비자의 권익을 보호하기 위해 관련 부서에서는 일련의 법적 규정과 정책 조치를 발표했습니다. 광고법, 전자상거래법, 상품품질법, 소비자권익보호법 등은 온라인 생방송 및 상품배송에 적용되어 모든 당사자의 권리, 의무 및 책임을 명확히 합니다. "온라인 라이브 마케팅 행동 강령"과 같은 규범 문서에는 앵커, 판매자, 플랫폼 등의 행동 경계가 명시되어 있습니다. "인터넷 광고 관리 조치"에는 "전자 상거래"를 통해 상품이나 서비스를 홍보하는 상업 광고가 포함됩니다. 중화인민공화국법' 전자상거래 활동 중 거래규칙과 소비자 권리 보호에 관한 상세한 규정을 규정하고 있습니다. 이러한 조치는 생방송 경제의 건전한 발전을 위해 도로 표지판을 설정하고 한계선을 그었습니다.
온라인 소비자 시장에서 새로운 모델과 새로운 비즈니스 포맷이 계속 등장함에 따라 규칙과 시스템의 개선이 시급합니다. 기존 법규를 체계적으로 요약 정리하고, 라이브 스트리밍에 관련된 다양한 주체의 책임 분담을 명확히 하고, 소비자가 자신의 권리를 보호할 수 있는 방법을 구체적으로 명시하여 감독 및 법집행의 기반을 보다 명확하게 하는 것이 필요합니다. 더 작동 가능합니다. 감독을 지속적으로 강화하고, 다부처 합동 법 집행 메커니즘을 구축 및 완비하고, 법규 위반을 엄중히 처벌하고, 법 위반 비용을 증가시켜야 합니다. 예를 들어, 올해 7월 1일부터 시행된 '소비자 권리 보호법 시행 규정'에는 상품의 라이브 스트리밍에 대한 새로운 규정이 포함되어 라이브 스트리밍 마케팅 플랫폼 운영자에게 소비자 권리 보호 시스템을 구축하고 개선하도록 요구하고 있습니다. 소비자 분쟁 해결 메커니즘을 명확히 합니다. 라이브 스트리밍의 특성과 뛰어난 문제점에 대응하여 '허위 주문 및 과대 광고' 금지, 강제 결합 금지, 빅 데이터 성숙도 금지, 자동 갱신 표준화, 이유 없는 반품 보장 등 일련의 새로운 규정이 만들어졌습니다. .
동시에, 생방송 경제의 건전한 발전을 위해서는 앵커가 자율적이고, 플랫폼이 엄격하게 점검되고, 정부가 엄격하게 통제하고, 법이 엄중하게 처벌하는 환경 조성이 필요합니다. 앵커는 법적 인식과 직업 윤리를 강화해야 하며, 법률과 규정을 의식적으로 준수하고, 진실되고 정확한 제품 정보와 품질 서비스를 소비자에게 제공해야 합니다. 플랫폼은 규제 책임을 효과적으로 이행하고, 엄격한 검토 및 불만 처리 메커니즘을 구축해야 합니다. , 위반한 앵커와 기업을 적시에 처리해야 합니다. 정부 부처는 일상적인 감독을 강화하고 법 집행 노력을 강화하며 법률과 규정을 위반하는 행위를 엄중히 단속하고 심각한 위반 행위를 처벌해야 합니다. 그리고 범죄.
고대기구는 표준에 부합해야 하며 법적 대상이 질서정연해야 합니다. 오늘날 생방송 경제가 호황을 누리고 있지만, 그 번영의 길은 법치의 확고한 호위와 떼어놓을 수 없습니다. 법치주의를 활용하여 라이브 방송과 관련된 모든 당사자가 규정을 준수하도록 협력하고 통치하도록 감독하고 지도해야만 우리는 좋은 온라인 라이브 방송 환경을 단계적으로 만들 수 있습니다. 이러한 방식으로 라이브 스트리밍의 "혼돈"은 확실히 끝나고 라이브 스트리밍 경제의 지속 가능하고 건전한 발전을 위한 견고한 기반을 마련할 것입니다.
출처: 징추넷(후베이데일리넷)
저자: xiang changrong (창양 투자 자치현 인민 검찰원 "qingjiang sword"온라인 검토 팀)
편집자: 잔치앙(zhan qiang)
