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Todos no convés
Garantir viagens seguras e confortáveis ​​para os turistas

“Segurança e conforto são as necessidades básicas dos turistas durante as viagens.” Zhao Liangliang disse que durante feriados como o Primeiro de Maio e o Dia Nacional, para proporcionar aos turistas uma melhor experiência de viagem, o Grupo de Turismo Cultural Badaling mobilizará todos os funcionários para formar um grupo. equipe de resposta a emergências A equipe de serviço de apoio atua na linha de frente com a equipe da área cênica.

Enquanto atuava como diretor do departamento de gestão de emergência do Grupo de Turismo Cultural Badaling, Zhao Liangliang organizou e promoveu a segurança corporativa implementando conscientemente as 15 medidas duras para a segurança da produção, o "Ano de Educação em Segurança Pública" e os "Três Anos de Ação Especial de Retificação " e outras tarefas importantes. Trabalhos como revisão e "retrospectiva" na conformidade da padronização da produção para fortalecer a linha de defesa de segurança dos pontos turísticos.

Ao fazer um bom trabalho na produção de segurança em campos tradicionais, Zhao Liangliang continua a fortalecer a investigação e gestão de riscos ocultos em resposta a novas situações, novos negócios e novos projetos, assume a liderança no estabelecimento e melhoria da dupla alerta precoce e mecanismos e processos hierárquicos de gestão e controle, e faz pleno uso de recursos online e offline para organizar e realizar "Uma série de atividades temáticas como" Compromisso de Segurança I Responsável ", e participou na conclusão de tarefas de garantia de segurança relacionadas a grandes eventos como os Jogos Olímpicos de Inverno de Pequim.

Ao mesmo tempo, Zhao Liangliang organiza e promove ativamente a construção da cultura de produção de segurança empresarial, fortalece a integração e inovação no tratamento de reclamações, gestão de emergências e produção de segurança, e continua a promover e melhorar o padrão de trabalho de gestão conjunta e construção conjunta da linha de defesa de produção de segurança, de modo a implementar o trabalho de produção de segurança.

resgate de emergência
Fornecer forte proteção para turistas retidos em perigo

Em abril de 2023, Zhao Liangliang foi transferido para o Departamento de Gestão da Área Cênica de Badaling e atuou como secretário do partido e diretor do departamento de gestão. Este departamento é uma força importante na segurança e resposta de emergência da Área Cênica da Grande Muralha de Badaling. É o principal responsável por patrulhas e inspeções de diversas garantias de segurança, como turismo cênico, prevenção de incêndios e controle de inundações, segurança e serviços de ordem rodoviária. tráfego na área cênica, resgate de emergência e resgate na área cênica e ordem na área cênica para manutenção e resposta a emergências, etc.

“Com base na situação real do local pitoresco e nas necessidades dos turistas, estabelecemos uma equipe de resgate de emergência, que é a principal responsável por realizar tarefas de resgate e resgate de turistas feridos, presos e em perigo. os membros precisam usar macas ou até mesmo carregar os turistas nos ombros e carregá-los para baixo, disse Zhao Liangliang, esta força de resgate está diretamente relacionada à segurança dos turistas.

Durante a alta temporada turística, à medida que os turistas aumentam, os incidentes de resgate também aumentam. Somente durante o feriado do Primeiro de Maio, a equipe de resgate de emergência do local panorâmico atendeu 12 casos de resgate de emergência. Certa vez, um turista pediu ajuda, alegando estar se sentindo mal perto do quarto andar sul e incapaz de andar, na esperança de obter ajuda no local panorâmico. Li Hongzhen, líder do esquadrão de resgate de emergência do local panorâmico, imediatamente organizou os membros da equipe para correrem para o local com macas. Acontece que, para ajudar sua irmã, que não conseguia andar, a realizar seu desejo de escalar a Grande Muralha, um turista carregou sua irmã até o quarto andar sul. Por ser a parte alta da cidade, a encosta era relativamente íngreme. No final, o turista pediu ajuda por falta de força física.

A equipe de resgate e a equipe médica carregaram o homem para uma maca. Quando soube que sua irmã não conseguia andar devido a paralisia congênita, Li Hongzhen carregou-a passo a passo escada abaixo. 30 minutos depois, depois que todos acomodaram o homem e a família de sua irmã, eles deram um suspiro de alívio.

“O mais difícil é resgatar turistas feridos, principalmente em mau tempo, como chuva e neve. Como a Grande Muralha de Badaling foi construída ao longo das montanhas, a inclinação em alguns lugares é próxima de 60 graus, quase reta para cima e para baixo. temos que subir e descer, e equipes de resgate são necessárias Somente com boa preparação física e rica experiência podemos concluir o resgate", disse Zhao Liangliang, "O resgate é realmente difícil, mas nosso dever é garantir a segurança dos turistas, e todos os esforços valem a pena."

Apontar para os pontos-chave
Promover o trabalho de produção seguro para melhorar a qualidade e a eficiência

Desde 2023, o volume de recepção da Área Cénica de Badaling tem continuado a crescer, e múltiplos factores, como a prevenção de incêndios e inundações, o grande fluxo de passageiros e a Grande Muralha à Noite, têm colocado desafios ao funcionamento seguro da área cênica. Zhao Liangliang liderou a equipe na formulação de um plano para lidar com o grande fluxo de passageiros no local panorâmico e refinou e melhorou medidas específicas ponto por ponto ao longo do corpo principal da Grande Muralha, blocos de pedestres e transporte periférico.

Em resposta aos turistas que procuram resgate e assistência devido a escorregões, calor e outros fatores, Zhao Liangliang continuou a aprender experiências e práticas avançadas, melhorou as instalações, complementou os membros da equipe de resgate e bem conectado com emergência, combate a incêndios, departamentos médicos e outros departamentos profissionais, melhorou planos de mecanismo e melhor nível de resgate. Durante condições climáticas extremas, como chuva e neve, ele planejou com antecedência, organizou e auxiliou na implementação da resposta de emergência. Quando surgem emergências, ele imediatamente organiza forças para manter a ordem e realizar trabalhos de resgate no local.

Ao inspecionar o trabalho de produção de segurança no local panorâmico, Zhao Liangliang liderou a equipe para melhorar mecanismos como resumos mensais, revisões semanais e inspeções diárias. Ao mesmo tempo, ele considera a segurança da produção uma parte importante do trabalho de construção de festas da filial e promove novas ideias e políticas sobre segurança da produção por meio de aulas de festa e dias de festas temáticas.

“Com base na nova situação enfrentada pela gestão integral dos locais pitorescos, estamos nos concentrando em tarefas importantes, como responder aos grandes fluxos de passageiros no verão, garantir o serviço para festivais de música e garantir o serviço para a Grande Muralha à noite”. secretário da filial do partido, Zhao Liangliang foi aprovado na seleção trimestral do "Guardião da Estrela Vermelha" e no Assalto à Grande Muralha. Mecanismos de trabalho, como a formação de equipes e a criação de postos de demonstração de membros do partido, levam os membros do partido a buscar a excelência e a concluir melhor as tarefas principais. Ao mesmo tempo, ele organizou funcionários e trabalhadores para realizar inspeções in loco em teleféricos, bilheterias, polias, parques de ursos, estacionamentos e outros locais para entender a situação em detalhes, familiarizar-se com a topografia e o ambiente circundante, e responder melhor às perguntas dos turistas. Ele também assumiu a liderança na formulação do "Plano de Implementação para Melhorar a Qualidade do Serviço da Área Cênica da Grande Muralha de Badaling" e do "Plano de Trabalho para Responder aos Grandes Fluxos Instantâneos de Passageiros", que esclareceram 13 tarefas específicas em quatro aspectos: garantia de tráfego rodoviário, meio ambiente qualidade do saneamento, atendimento aos funcionários e garantia de emergência de segurança, de forma a garantir que todos os trabalhos sejam executados de forma fundamentada.

Em resposta aos pontos críticos e problemas comuns relatados pelos turistas, Zhao Liangliang realizou discussões regulares para estudar e formular medidas específicas, o que melhorou efetivamente o congestionamento na cidade de Xiaguan devido ao grande fluxo instantâneo de passageiros, segurança insuficiente das relíquias culturais da Grande Muralha, falta de clareza sinais de desvio de trânsito em locais pitorescos e dificuldade em guardar a bagagem dos turistas Há mais de 10 questões, incluindo o mecanismo de ligação de resgate de emergência, que precisa ser melhorado.

No primeiro semestre deste ano, a equipe de Zhao Liangliang completou mais de 70 atividades diversas e importantes tarefas de suporte de serviço, mais de 230 operações de resgate e resgate, proporcionou aos turistas mais de 11.000 pesquisas individuais, serviços convenientes e lembretes calorosos, e realizou atividades de relíquias culturais. Foram realizadas mais de 50 atividades de voluntariado em áreas como proteção, remediação ambiental, segurança turística e pesquisas de satisfação.

"Devemos tomar medidas práticas para 'proteger a Grande Muralha como protegemos a nossa casa' e continuar a escrever a história da Grande Muralha na nova era para que os turistas possam divertir-se e voltar para casa em segurança", disse Zhao Liangliang com um sorriso. .