nouvelles

Tout le monde sur le pont
Assurer un voyage sûr et confortable aux touristes

"La sécurité et le confort sont les besoins fondamentaux des touristes lorsqu'ils voyagent." Zhao Liangliang a déclaré que pendant les vacances telles que le 1er mai et la fête nationale, afin d'offrir aux touristes une meilleure expérience de voyage, le groupe de tourisme culturel de Badaling mobilisera tous les employés pour former un groupe. équipe d'intervention d'urgence. L'équipe du service d'assistance travaille en première ligne avec le personnel de la zone panoramique.

Alors qu'il était directeur du département de gestion des urgences du groupe de tourisme culturel de Badaling, Zhao Liangliang a organisé et promu la sécurité des entreprises en mettant consciencieusement en œuvre les 15 mesures strictes pour la sécurité de la production, « l'Année d'éducation à la sécurité publique » et les « Trois années de rectification spéciale ». Action" et autres tâches clés. Travaux tels que l'examen et le "regard en arrière" sur la conformité à la normalisation de la production pour renforcer la ligne de défense de sécurité des sites pittoresques.

Tout en faisant du bon travail dans la production de sécurité dans les domaines traditionnels, Zhao Liangliang continue de renforcer l'enquête et la gestion des risques cachés en réponse à de nouvelles situations, de nouvelles activités et de nouveaux projets, prend la tête de l'établissement et de l'amélioration du double système d'alerte précoce et d'alerte précoce de l'entreprise. mécanismes et processus hiérarchiques de gestion et de contrôle, et utilise pleinement les ressources en ligne et hors ligne pour organiser et réaliser " Une série d'activités thématiques telles que "Engagement de sécurité I Responsable", et a participé à l'achèvement des tâches d'assurance de sécurité liées aux événements majeurs comme les Jeux olympiques d'hiver de Pékin.

Dans le même temps, Zhao Liangliang organise et promeut activement la construction d'une culture de production de sécurité dans l'entreprise, renforce l'intégration et l'innovation du traitement des plaintes, de la gestion des urgences et de la production de sécurité, et continue de promouvoir et d'améliorer le modèle de travail de gestion conjointe et de construction conjointe. de la ligne de défense de production de sécurité, afin de mettre en œuvre le travail de production de sécurité.

secours d'urgence
Assurer une protection solide aux touristes bloqués en détresse

En avril 2023, Zhao Liangliang a été transféré au département de gestion de la zone panoramique de Badaling et a été secrétaire de la branche du parti et directeur du département de gestion. Ce département est une force importante dans la sécurité et les interventions d'urgence dans la zone panoramique de la Grande Muraille de Badaling. Il est principalement responsable des patrouilles et des inspections de diverses garanties de sécurité telles que le tourisme panoramique, la prévention des incendies et le contrôle des inondations, les services de sécurité et d'ordre routier. circulation dans la zone panoramique, secours d'urgence et sauvetage dans la zone panoramique, et ordre dans la zone panoramique pour les urgences Entretien et intervention d'urgence, etc.

"En fonction de la situation réelle du site pittoresque et des besoins des touristes, nous avons mis en place une équipe de secours d'urgence, principalement chargée de fournir secours et assistance aux touristes blessés, piégés et en détresse. Dans la plupart des cas, les membres de l'équipe de secours besoin d'utiliser des civières ou même de porter les touristes sur leurs épaules et de les descendre, a déclaré Zhao Liangliang, cette force de secours est directement liée à la sécurité des touristes.

Pendant la haute saison touristique, à mesure que le nombre de touristes augmente, les incidents de sauvetage se multiplient également pendant les seules vacances du 1er mai, l'équipe de secours d'urgence du site pittoresque a traité 12 cas de secours d'urgence. Un jour, un touriste a appelé à l'aide, affirmant qu'il ne se sentait pas bien près du quatrième étage sud et qu'il était incapable de marcher, dans l'espoir d'obtenir de l'aide du site pittoresque. Li Hongzhen, le chef de l'équipe de secours d'urgence du site pittoresque, a immédiatement organisé que les membres de l'équipe se précipitent sur les lieux avec des civières. Il s'est avéré que pour aider sa sœur qui ne pouvait pas marcher à réaliser son souhait d'escalader la Grande Muraille, un touriste a transporté sa sœur jusqu'au quatrième étage sud. Comme il s'agissait de la partie supérieure de la ville, la pente était relativement raide. Finalement, le touriste a demandé de l’aide en raison d’un manque de force physique.

L'équipe de secours et le personnel médical ont transporté l'homme sur une civière. Lorsqu'il a appris que sa sœur était incapable de marcher à cause d'une paralysie congénitale, Li Hongzhen l'a portée pas à pas sur les marches. 30 minutes plus tard, après que tout le monde ait installé l'homme et la famille de sa sœur, ils ont poussé un soupir de soulagement.

« Le plus difficile est de secourir les touristes blessés, surtout par mauvais temps comme la pluie et la neige. Comme la Grande Muraille de Badaling est construite le long des montagnes, la pente à certains endroits est proche de 60 degrés, presque droite de haut en bas. "Nous devons monter et descendre, et des équipes de secours sont nécessaires. Ce n'est qu'avec une bonne forme physique et une riche expérience que nous pourrons mener à bien le sauvetage", a déclaré Zhao Liangliang. "Le sauvetage est vraiment difficile, mais notre devoir est d'assurer la sécurité des touristes, et tous les efforts en valent la peine. »

Visez les points clés
Promouvoir le travail de production sécuritaire pour améliorer la qualité et l’efficacité

Depuis 2023, le volume de réception de la zone panoramique de Badaling a continué de croître et de multiples facteurs tels que la prévention des incendies et des inondations, le flux important de passagers et la Grande Muraille la nuit ont posé des défis au fonctionnement sûr de la zone panoramique. Zhao Liangliang a conduit l'équipe à formuler un plan pour gérer les flux importants de passagers dans le site pittoresque, et a affiné et amélioré des mesures spécifiques point par point le long du corps principal de la Grande Muraille, des blocs piétonniers et des transports périphériques.

En réponse aux touristes cherchant secours et assistance en raison de glissades, de chaleur et d'autres facteurs, Zhao Liangliang a continué à acquérir une expérience et des pratiques avancées, des installations améliorées, des équipes de secours renforcées et des relations étroites avec les services d'urgence, de lutte contre les incendies, médicaux et autres professionnels, un mécanisme amélioré. plans et niveau de sauvetage amélioré. Lors de conditions météorologiques extrêmes telles que la pluie et la neige, il a planifié, organisé et aidé à la mise en œuvre des interventions d'urgence. En cas d'urgence, il organise immédiatement les forces pour maintenir l'ordre et effectuer des opérations de sauvetage sur place.

Lors de l'inspection des travaux de production de sécurité dans le site pittoresque, Zhao Liangliang a conduit l'équipe à améliorer le résumé mensuel, les commentaires hebdomadaires, l'inspection quotidienne et d'autres mécanismes. Dans le même temps, il considère la sécurité de la production comme une partie importante du travail de construction du parti de la branche et promeut de nouvelles idées et politiques en matière de sécurité de la production à travers des cours de fête et des journées à thème.

"Sur la base de la nouvelle situation à laquelle est confrontée la gestion globale des sites touristiques, nous nous concentrons sur des tâches clés telles que répondre aux flux importants de passagers en été, assurer le service pour les festivals de musique et assurer le service pour la Grande Muraille la nuit." Le secrétaire de la branche du parti, Zhao Liangliang, a réussi la sélection trimestrielle du « Red Star Guardian » et l'assaut de la Grande Muraille. Des mécanismes de travail tels que la formation d'équipes et la création de postes de démonstration des membres du parti poussent les membres du parti à viser l'excellence et à mieux accomplir les tâches clés. Dans le même temps, il a organisé le personnel et les travailleurs pour effectuer des inspections sur place dans les remontées mécaniques, les billetteries, les poulies, les parcs à ours, les parkings et autres lieux afin de comprendre la situation en détail, de se familiariser avec la topographie et l'environnement, et mieux répondre aux questions des touristes. Il a également pris l'initiative de formuler le « Plan de mise en œuvre pour l'amélioration de la qualité de service de la zone panoramique de la Grande Muraille de Badaling » et le « Plan de travail pour répondre aux flux instantanés importants de passagers », qui ont clarifié 13 tâches spécifiques sous quatre aspects : garantie du trafic routier, qualité de l'assainissement de l'environnement, service aux employés et garantie de sécurité et d'urgence, de manière à rendre tous les aspects Le travail est effectué de manière bien fondée.

En réponse aux points chauds et aux problèmes courants signalés par les touristes, Zhao Liangliang a tenu des discussions régulières pour étudier et formuler des mesures spécifiques, qui ont effectivement amélioré la congestion dans la ville de Xiaguan en raison du flux instantané important de passagers, de la sécurité insuffisante des reliques culturelles de la Grande Muraille, des panneaux de déviation de circulation peu clairs dans les endroits pittoresques et des difficultés pour stocker les bagages des touristes. Il y a plus de 10 problèmes, y compris le mécanisme de liaison de secours d'urgence, qui doivent être améliorés.

Au cours du premier semestre de cette année, l'équipe de Zhao Liangliang a réalisé plus de 70 activités diverses et tâches importantes de soutien aux services, plus de 230 opérations de sauvetage et de sauvetage, fourni aux touristes plus de 11 000 recherches en temps-personne, des services pratiques et des rappels chaleureux. et mené des activités liées aux reliques culturelles. Plus de 50 activités de service bénévole ont été organisées dans des domaines tels que la protection, l'assainissement de l'environnement, la sécurité touristique et les enquêtes de satisfaction.

"Nous devons prendre des mesures pratiques pour 'protéger la Grande Muraille comme nous protégeons notre maison' et continuer à écrire l'histoire de la Grande Muraille dans la nouvelle ère afin que les touristes puissent s'amuser et rentrer chez eux en toute sécurité", a déclaré Zhao Liangliang avec un sourire. .