东湖评论：“播”澜壮阔背后离不开法治之力
2024-09-21
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在当今数字化时代，直播经济以其直观、互动、实时的特点，打破了传统消费模式的时空壁垒，为消费者开启了全新的购物之旅。《2023年中国直播电商市场数据报告》显示，2023年直播电商用户规模达5.4亿人，同比增长14.16%；直播电商行业企业规模达2.4万家，同比增长28.34%；直播电商交易规模达到4.9万亿元，同比增长40.48%，充分展现了这一新兴业态的巨大潜力和广阔前景。
然而，直播经济蓬勃发展的同时，“乱象”频现。中国消费者协会发布的《中国消费者权益保护状况年度报告（2023）》中，直播带货更是成为消费者投诉举报的六大突出问题之一，近5年投诉举报量逐年上升，增幅高达47.1倍。假冒伪劣、网络欺诈、虚假促销、售后难觅、霸王条款等问题不断涌现，严重侵犯消费者权益，扰乱市场环境，阻碍行业健康发展。
直播带货“乱象”频出，原因主要有三。其一，网购诉求增长促使主播“逐利狂飙”，忽视广告、产品质量、知识产权等法律责任，进而夸大宣传、售假。其二，行业监管滞后，无法跟上直播经济发展速度，平台数据造假、主播违规带货等问题难以及时有效治理，不良商家与主播趁机作恶。其三，相关法律法规和标准规范不健全，直播电商、新型网络营销等领域规定存在模糊地带，致使监管依据不清晰，执法可操作性不强。这些因素共同作用，导致直播带货乱象丛生。
直播间不是法外之地，直播经济的繁荣发展离不开法治护航。为了规范主播带货行为，保障消费者权益，相关部门已出台了一系列法律规定和政策措施。广告法、电子商务法、产品质量法、消费者权益保护法等适用于网络直播带货，明确了各方的权利义务和责任。《网络直播营销行为规范》等规范性文件为主播、商家、平台等划定了行为边界；《互联网广告管理办法》将直播推销商品或服务的商业广告纳入管理；《中华人民共和国电子商务法》对电子商务活动中的交易规则、消费者权益保护等作出了详细规定。这些举措为直播经济的健康发展设定了路标、划清了红线。
随着网络消费市场新模式新业态不断涌现，完善规则制度刻不容缓。需对现有法律法规进行系统性归纳整理，明确直播带货各主体责任划分，详细规定消费者维权方式，使监管依据更明晰、执法操作性更强。需不断加大监管力度，建立健全多部门联合执法机制，严惩违法违规行为，提高违法成本。如今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》针对直播带货作出新规定，要求直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。并针对直播带货的特性和突出问题作出了禁止“刷单炒信”、禁止强制搭售、禁止大数据杀熟、规范自动续费、保障无理由退货等一系列新规定。
同时，直播经济健康发展需打造主播自律、平台严查、政府严管、法律严惩的环境。主播要增强法律意识和职业道德，自觉遵守法律法规，诚信带货，为消费者提供真实、准确的商品信息和优质的服务；平台应切实履行监管责任，建立严格的审核和投诉处理机制，对违规主播和商家及时进行处理；政府部门要加强日常监管，加大执法力度，严厉打击各类违法违规行为；法律要发挥威慑作用，惩处严重违法犯罪行为。
古器合尺度，法物应矩规。在当今时代，直播经济蓬勃发展，然而其繁荣之路离不开法治的坚实护航。唯有以法治督促并引导直播带货的各主体合规协同共治，方能一步一个脚印地营造出良好网络直播环境。如此，直播带货“乱象”必将终结，为直播经济的持续健康发展筑牢坚实根基。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：向常荣 （“清江剑”网评团队、长阳土家族自治县人民检察院）
责编：詹蔷
