vanke service와 meituan이 힘을 합쳐 "라이더 딜레마" 해결
2024-09-03
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철학에는 그 유명한 '트롤리 문제'가 있지만 실제로는 짜증나는 '승객의 딜레마'가 있습니다.
테이크아웃 라이더에 의해 배송이 지연되면 고객이 불만을 제기합니다. 소유자의 안전을 보장하기 위해 라이더는 커뮤니티에 들어갈 때 세부 사항을 등록해야 하는 경우가 많아 시간이 지연될 수 있습니다. 라이더와 부동산 소유자는 하루에도 여러 번 지역 사회에 들어오고 나가며 큰 고통을 겪고 있습니다.
이제 vanke service와 meituan은 이 짜증나는 "라이더 딜레마"를 마침내 해결했습니다.
8월 23일, 우한 우한 디지털 운영 센터의 대형 화면에 메이투안 직원들의 교통 기록이 스크롤되자 메이투안과 vanke property는 공식적으로 "라이더 액세스 솔루션"을 출시했습니다. 두 선두 기업은 데이터 도킹을 실현했습니다. 라이더는 wechat을 사용하여 커뮤니티 입구에서 부동산 애플릿 코드를 스캔하여 원클릭 등록과 즉시 확인을 완료할 수 있습니다. 두 당사자 간의 협력 결과는 이달 내에 vanke property가 관리하는 3,000개 이상의 커뮤니티에서 출시될 예정입니다.
액세스 솔루션은 전국의 일부 커뮤니티에서 테스트되었습니다.
베이징 vanke park의 5번 커뮤니티에서 배달을 하는 메이투안 라이더 xiao wang은 신제품에 엄지손가락을 치켜세웠습니다. “커뮤니티 게이트에 들어가는 것은 라이더들, 특히 의사소통을 자주 접하는 신규 라이더들에게 주문을 전달하는 데 장애물이 됩니다. 이제 휴대폰으로 스캔하세요. 스캔 후 몇 초 안에 자동 인식이 완료되며, 게이트 가드에 등록할 필요가 없습니다. "커뮤니티의 자산 관리자가 사전에 제품 테스트에 참여했습니다. 그의 핵심 단어는 다음과 같습니다. 마음의 평화: "과거에는 라이더에게 다양한 정보를 등록하도록 유도해야 했지만 이제는 새로운 제품으로 더욱 가볍고 표준화되었습니다. 이번 출시를 위해 음식 배달 플랫폼과 자산 관리 회사 모두 교육을 받았습니다. 많은 의사소통 오해를 줄여줍니다.”
메이투안 라이더들은 qr 코드를 스캔하여 베이징 반커 파크 커뮤니티 5번 게이트에서 등록합니다.
이 액세스 계획의 설정에 따라 라이더는 wechat을 사용하여 커뮤니티 입구에서 속성 애플릿 코드를 스캔할 수 있으며 라이더가 선택하는 "meituan rider, 원클릭 등록" 알림 페이지가 나타납니다. "인증 확인"을 통해 휴대폰 번호를 인증합니다. meituan의 신원과 배송 상태는 0.2초 이내에 확인될 수 있으며 정보를 수신한 후 시스템은 즉시 비밀번호를 생성하여 vanke service의 액세스 시스템으로 피드백합니다. 코드로 원활한 접속을 즐길 수 있는 상담원.
라이더가 매일 같은 커뮤니티에서 주문을 발송하는 경우 패스 코드는 항상 유효합니다. 라이더가 3~5일마다 동일한 커뮤니티에서 주문을 발송하는 경우 패스 코드는 프로젝트에서 설정할 수 있습니다. 유효 기간은 7~30일입니다. 만료된 후에는 반복됩니다. 위 작업을 수행하면 다시 입장할 수 있으며 이는 이전보다 80% 더 빨라질 수 있습니다.
반케서비스 기술팀장은 “배달 인력의 출입을 더욱 쉽게 만드는 동시에 주민의 안전도 고려할 예정”이라고 밝혔다. 수년 동안 aiot 기술을 통해 카메라, 센서 등 스마트 장치를 사용하여 ai 지능형 검사를 실현할 수 있으며, 지능형 알고리즘과 결합하여 대량의 현장 사진 및 비디오 데이터를 명령 센터의 lingshi 서버로 피드백할 수 있습니다. 비정상적인 상황을 판단하고 작업 지시 시스템을 즉시 작동할 수 있으며 해당 직원을 가장 가까운 직원에게 배정할 수 있습니다.
meituan delivery의 총책임자인 zhang ruoyu는 vanke service와의 협력 프로세스가 이 선도적인 물류 회사의 디지털 역량을 충분히 입증했다고 말했습니다. 양사의 기술팀이 서로 연결되기 시작했고, 처음부터 빠르게 추진됐고, 한 달도 안 돼서 성과가 나왔고, 3000개 이상의 커뮤니티에서 한번에 구현이 가능하다. meituan은 다음으로 라이더 친화적인 커뮤니티에서 vanke service와 심층적으로 협력하여 주민의 삶의 편리함과 커뮤니티의 질서를 고려할 것입니다.
wanwuyun의 부사장이자 vanke service의 최고 파트너인 yang guanghui는 vanke service가 작년에 자체 조직된 'warm'을 통해 음식 배달 관리와 특급 배달 인력 관리에 있어서 안전과 효율성의 균형을 맞추기 위해 몇 가지 시도를 했다고 말했습니다. bee action'은 라이더에게 짧은 휴식, 물 마시기, 재충전 및 더위를 식힐 수 있는 빠른 녹색 채널과 스테이션을 제공합니다. 라이더 액세스 솔루션 출시를 위한 meituan과의 협력 이면에는 "필요한 최소한의" 데이터 수집을 기반으로 라이더의 효율성을 충족할 뿐만 아니라 "가능한 최대"의 양방향 지원을 제공하는 두 회사 간의 기술 협력이 있습니다. 커뮤니티 방문자 등록 순서는 업계의 문제점을 서비스 하이라이트로 전환합니다.
베이징 윈완 홈랜드(beijing yunwan homeland), 배달원을 위한 빠른 차선 마련
베이징 시추이자위안(xicuijiayuan)에 있는 vanke property service center에서 꼬마들을 위해 특별히 준비한 "warm bee station"에 앉아 뜨겁고 목마른 택배기사는 직원에게서 무료 생수를 받아 마음이 시원해졌습니다. 저도... 아침 내내 뛰어다닌 뒤 여기서 쉴 수 있고 물도 마실 수 있어서 너무 감사해요!”
베이징 xicuijiayuan vanke 부동산 서비스 센터는 젊은 친구들을 위해 특별히 "nuanfeng station"을 설치했습니다.
