万科サービスと美団が「ライダーのジレンマ」解決に向けて提携
2024-09-03
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哲学では有名な「トロッコ問題」がありますが、現実には厄介な「ライダーのジレンマ」があります。
持ち帰りライダーによって配達が遅れると顧客から苦情が来ますが、オーナーの安全を確保するために、ライダーはコミュニティに入るときに詳細な登録を求められることが多く、必然的に時間が遅れます。乗客と不動産所有者は、1 日に何度もコミュニティに出入りすることに大きな苦痛を感じています。
さて、この厄介な「ライダーのジレンマ」は、ついに万科サービスと美団によって解決されました。
8月23日、武漢武漢デジタルオペレーションセンターの大画面に美団の人々の交通記録がスクロールされる中、美団と万科不動産は「ライダーアクセスソリューション」を正式にリリースした。大手 2 社はデータ ドッキングを実現し、ライダーは wechat を使用してコミュニティの入り口でプロパティ アプレット コードをスキャンし、ワンクリックで登録と即時認証を行うことができます。プロセス全体にかかる時間はわずか数秒です。両者の協力の成果は、今月中に万科地産が管理する3,000以上のコミュニティで導入される予定だ。
このアクセス ソリューションは、全国のいくつかのコミュニティでテストされています。
北京の万科公園第 5 コミュニティで配達を行う meituan ライダーの xiao wang 氏は、新製品を高く評価しました。「コミュニティのゲートに入るのは、ライダーにとって、特にコミュニケーションに遭遇することが多い新規のライダーにとってはハードルが高いです。今すぐ携帯電話でスキャン スキャン後数秒で自動認識が完了し、ゲート警備員への登録も不要 「コミュニティの管理人も事前に製品テストに参加していた。彼のキーワードは、安心：「これまでは乗客にさまざまな情報の登録を促していましたが、新製品では軽量化、標準化が進んでいます。フードデリバリープラットフォームと不動産管理会社の双方が今回の立ち上げに向けてトレーニングを受けており、多くのコミュニケーション上の誤解を減らします。」
美団のライダーは北京万科公園コミュニティ 5 番のゲートで qr コードをスキャンして登録します
報告によると、アクセス プランの設定に従って、ライダーは wechat を使用してコミュニティの入り口で物件アプレット コードをスキャンすると、「美団ライダー、ワンクリック登録」リマインダー ページがポップアップ表示されます。携帯電話番号を認証するための「認証の確認」。その身元と配送ステータスは 0.2 秒以内に識別され、情報を受信すると、システムはすぐにパスコードを生成して、万科不動産のアクセス システムにフィードバックします。エージェントはコードを使用してスムーズにアクセスできます。
ライダーが同じコミュニティで毎日注文を発送する場合、パス コードは常に有効であることに注意してください。ライダーが同じコミュニティで注文を 3 ～ 5 日ごとに発送する場合、パス コードはプロジェクトによって設定できます。有効期間は 7 ～ 30 日です。有効期限が切れると再度入力されます。上記の操作を行うと、以前より 80% 早く入力できます。
「配達員の出入りを容易にすると同時に、住民の安全も考慮します。」万科サービス技術チームの責任者は、最近、万科サービスがコミュニティサービスへのデジタル化の適用を継続的に検討していることを明らかにしました。長年にわたり、カメラやセンサーなどのスマートデバイスを使用し、aiotテクノロジーを通じてaiインテリジェント検査を実現し、大量の現場の写真やビデオデータをコマンドセンターのlingshiサーバーにフィードバックすることができ、インテリジェントアルゴリズムと組み合わせることができます。異常事態を判断し、直ちに作業指示システムを起動し、対応するスタッフを最寄りのスタッフに割り当てることができます。
meituan delivery のゼネラルマネージャーである zhang ruoyu 氏は、不動産管理者は地域社会における食品配達の最後の 100 メートルの問題を解決するための重要な力であると述べ、vanke service との協力プロセスは、この大手物流会社のデジタル能力を十分に実証しました。双方のテクノロジー チームが連携を開始し、当初から迅速に推進され、1 か月以内に成果が得られ、一度に 3,000 を超えるコミュニティに導入できました。美団は今後、ライダーに優しいコミュニティで万科サービスと緊密に連携し、住民の生活の利便性とコミュニティの秩序を考慮していきます。
万科サービスの副総支配人で万科サービスのチーフパートナーであるヤン・グアンフイ氏は、昨年、自主組織の「温活」を通じて、食料品配達や速達配達員の管理において安全性と効率性のバランスを取る試みを行ったと述べた。 bee action」では、ライダーに、短い休憩、水を飲み、充電し、涼むことができる高速の緑の水路とステーションを提供します。今回のmeituan社との提携によるライダーアクセスソリューションのリリースの背景には、両社の技術協力があり、「必要最小限」のデータ収集をベースに、ライダーの効率性を満たすだけでなく、「最大限」の双方向サポートを提供します。コミュニティ訪問者登録の順序により、業界の問題点がサービスのハイライトに変わります。
北京雲湾祖国は配達員のために優先レーンを設置
北京の西翠家園にある万科不動産サービスセンターが小人たちに特別に用意した「温蜂ステーション」に座り、暑くて喉が渇いた宅配便の男はスタッフから無料のミネラルウォーターを受け取り、心の中で涼しさを感じた。も…午前中走り回った後、ここで休憩したり水を飲んだりできて本当にありがとう！
北京西翠家園万科財産サービスセンターは、若い友人のために「暖峰ステーション」を特別に設置した。
