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近年、SheinやTemuに代表される中国の電子商取引企業の欧米市場での拡大が成功し、我が国の中小企業に輸出ブームの新たな波をもたらしただけでなく、世界のビジネスマンの注目も集めています。中国の電子商取引の発展に貢献します。長年にわたる開発を経て、中国の電子商取引モデルは間違いなく世界の電子商取引発展のベンチマークの 1 つになりました。もちろん、中国の電子商取引の発展に伴い、ヨーロッパと米国の規制当局も中国の電子商取引の現地の商習慣に一層の注目を集めています。

最近、長らく延期されていたShein上場問題が新たな段階に入ったため、Observer.comは上海に17年間住んでいるQian Weimen氏に、中国の電子商取引モデルが世界にもたらした変化と将来について話を聞いた。ワンダーマン・トンプソン・グレーター・チャイナの最高経営責任者（CEO）であり、MRMマッキャン・チャイナの元最高経営責任者（CEO）であるブライス・ウィットワム氏は、ヨーロッパと米国における中国の電子商取引の発展の見通しについて詳細な意見交換を行い、中国の電子商取引の将来の機会について議論した。コマース企業の海外展開。

[文/オブザーバーネットワークの唐暁福]

オブザーバー・ネットワーク：シェインはIPOを推進しようとしているが、上場が成功すれば今年世界最大のIPOになると信じているが、なぜこれほど大規模なIPOがどの株式市場に上場されるのかまだ不透明だ。プロジェクト？

ワン・ウェンシン：私はIPOの側面についてはあまり知りませんが、西側メディアは現在、シェインのIPOの背後にある地政学的な考慮について話題にしています。周知のとおり、シェイン氏は2年間にわたりIPOを目指し、昨年11月に秘密裏に米国での新規株式公開を申請した。

しかし、米国の議員が関連提案を支持しなかったため、ロンドンと香港でのIPOを促進しようとし始めた。 5月、ウォール・ストリート・ジャーナルは、米国証券取引委員会がシェインに対し、株式公開しない限り上場申請を受け付けないと通告したことを受け、ロンドンでのIPOを検討していると報じた。一般的に、企業は重要な企業情報が漏洩しないように秘密裏に上場申請を提出します。

中国のオンラインファストファッションブランド「Shein」が日本初のオフラインストア「Visual China」をオープン

シェインが米国の株式市場でIPOをしたいのであれば、間違いなく米国の関連要件を満たす必要があると思います。したがって、その上場資料が世界中のほとんどのグローバル株式市場で要求される高いレベルの経営透明性を満たすように、上場に必要な書類を提出する必要があります。

さらに、他のいくつかの法的問題により、米国での Shein の IPO プロセスが明らかに妨げられています。 CNBCの報道によると、米当局者らはサプライチェーンにおける労働問題や米国の免税制度の抜け穴利用などでシェイン社を繰り返し非難している。米国では、800ドル未満の荷物は輸入関税を支払う必要がなく、米国税関による同レベルの監督を受けないため、これは米国でのSheinの出品プロセスに影響を与える。さらに、HR7521 のような法律もこのプロセスに副作用をもたらす可能性があります。

Observer.com: あなたの観点から見ると、Shein はどのようにして突然 Temu を超え、世界で最も人気のあるショッピング プラットフォームになったのですか? Temu、Amazon、Uniqlo、ZARA、H&M などのさまざまなタイプのショッピング モデルとどう違うのですか?中国で同じコースで競争している同様の企業はありますか?

ワン・ウェンシン： Temu のビジネス モデルは非常にシンプルで、Temu プラットフォームを通じて義烏などの安価なノーブランド商品をヨーロッパやアメリカの顧客に直接販売しています。 Temu のユーザー プロファイルは、中国の PDD、つまりノーブランド製品を喜んで購入する低所得者と非常によく似ています。 テムは、安価で多様な商品を大量に販売することで、ダラーストアやファミリーダラーなどのチェーンを廃業に追い込んでいる。

ただし、Temu の配送距離が長いため、顧客は商品を受け取るまでに数週間待たなければなりません。このため、目覚まし時計などの緊急に必要な製品を購入する必要がある場合、人々は Temu を選択しません。

Temu は Shein と同様、商品を製造していませんが、サプライヤーのネットワークを利用して直接出荷しています。しかし、私の意見では、Shein のビジネス モデルは、衣料品のトレンドに素早く耳を傾けて対応し、Z 世代に最新の衣料品を非常に手頃な価格で提供できるため、より複雑です。

Shein の Web サイトでは、自社のデジタル サプライ チェーンにより、顧客の需要と商品供給の間の不一致を迅速に解決できると誇らしげに述べられています。自己報告によると、同社はまず新製品テストのために100～200の小規模バッチの製品を発売し、その後顧客のフィードバックをリアルタイムで評価し、需要に応じて製品を追加する予定だという。

この高度に自動化されたプロセスにより、サプライヤー パートナーは過剰生産を最小限に抑えながら顧客が望む製品を確実に生産できるため、顧客により手頃な価格を提供しながら無駄を削減できます。中国の衣料品産業とのつながりが深いため、ZARA、ユニクロ、H&Mなどの他のファストファッション小売店よりも応答時間が短く、価格が安い。

SheinのビジネスモデルShein公式サイト

この説明は、観察、方向性、決定、行動のループである OODA ループを思い出させます。意思決定に対するこの 4 段階のアプローチは、利用可能な情報をフィルタリングし、次に利用可能な情報を状況に合わせて最適な意思決定を迅速に行うことに重点を置いています。

OODAサイクルデータ図

Shein の少量立ち上げ戦略と中国のデジタル サプライヤー ネットワークとの密接な関係により、意思決定と行動において競合他社よりもスピード上の優位性が得られ、比較的短期間で OODA ビジネス サイクルを完了することが容易になります。その結果、Shein は消費者のニーズをより短期間で満たすことができます。

Observer.com: あなたは中国に長く住んでおり、中国の電子商取引について多くの感情を抱いています。中国の電子商取引の更新と反復により、ソーシャルメディアをベースとした電子商取引プラットフォームが急速に成長していることがわかります。調査によると、このタイプの e コマース プラットフォームと、JD.com や Pinduoduo などの従来の e コマース プラットフォームとの違いは何ですか?以前の調査によると、従来の電子商取引プラットフォームでの閲覧のうち、有料顧客に転換されたのはわずか 0.37% でしたが、Douyin、Kuaishou、Xiaohongshu、WeChat などのソーシャル プラットフォームの転換率は 6 ～ 10% に達しました。プラットフォーム間で顧客のコンバージョン率にそれほど大きな違いがあるのでしょうか?

ワン・ウェンシン： JD.com、淘宝網、拼多多などのプラットフォームは、さまざまな商店や通行人に低コストで迅速な取引の機会を提供し、人々は必要な商品を購入するために素早く出入りできます。全体として、ほとんどの中国の消費者は依然として、高価な商品を購入する際、座ってDouyinのライブコマーシャル番組やさまざまなインターネット有名人による推奨を視聴するのではなく、信頼できるブランドを選択する傾向があります。

また、JD.com、Taobao、Pinduoduo などの電子商取引プラットフォームを閲覧することで、さまざまなブランドのさまざまな製品をすぐに比較できるようになります。このとき、さまざまな製品間の微妙な違いが重要になります。結果として、これらのプラットフォームのコンバージョン率は低くなりますが、最終的に総売上高ははるかに高くなります。

対照的に、ソーシャル メディア チャネルはコンバージョン率が高くなりますが、全体的な取引量ははるかに低くなります。なぜなら、そこにいる顧客の多くは、すでに特定の製品や種類の製品を選択しており、より良い価格を待っているか、特定のブランドの製品のアップデートを待っているだけだからです。

Douyin に加えて、Xiaohongshu は中国の消費者が新製品とその機能について知るためのプラットフォームとしてますます利用されています。ただし、顧客は必ずしも小紅書で商品を購入する必要はなく、淘宝網に直接ジャンプして購入を完了する場合もあります。 Taobao、JD.com、Pinduoduo で販売されている製品には、製品レビュー エリアも多数あり、これらの製品を使用したユーザーが製品の品質と信頼性についてコメントしています。この情報の交換と補足により、これらのプラットフォームの代替も困難になります。

Observer Network: Shein と以前人気の Temu は依然として中国の前時代のショッピング モデルにあると考える人もいますが、ソーシャル メディアとライブ放送に基づく中国のショッピング モデルは主流になりつつあるようです。これに同意しますか。ビュー？ ？

ワン・ウェンシン：私は、中国が電子商取引モデルにおいて米国との世代間の違いを達成したということに完全に同意するわけではない。なぜなら、ソーシャルメディアとライブブロードキャストに基づいたショッピングソーシャルコマース（ソーシャルコマース）は、電子商取引の新しい形式にすぎないためです。ショッピングの考え方は異なりますが、世代の違いではありません。

ワンダーマン・トンプソンのデータによると、2022 年には米国の買い物客の 63% がソーシャル メディアを通じて買い物をする予定ですが、人々は依然として心の中でソーシャル アプリケーションをショッピング アプリケーションではなく、新しいもの、教育、エンターテイメントを発見するためのプラットフォームだと考えています。 [編集者注: すべての電子商取引ユーザーのうちソーシャルコマースユーザーの割合が最も高い国は、タイ (88%)、インド (86%)、アラブ首長国連邦 (86%)、中国 (84%) です。 2030 年までに、世界のソーシャル コマース収益は 6 兆 2,000 億ドルに達すると予想されています。 】

2022 年の全電子商取引ユーザーに占めるソーシャル コマース ユーザーの割合 Tido

ソーシャル コマースは、電子商取引の新しいエントリ ポイントのようなものですが、以前の電子商取引モデルに代わるものではありません。米国のデータによると、米国の成人の 57% がソーシャル メディアで新しいブランドを発見し、ミレニアル世代と Z 世代の 66% がインターネットの有名人やその他のオンラインのオピニオン リーダーが推奨する製品を積極的に購入します。ソーシャル メディアの誕生は、確かにブランドの従来のマーケティング チャネルに革命をもたらしましたが、結局のところ、ソーシャル メディアはすべてのチャネルの一部にすぎません。

中国でも、ほとんどの電子商取引は依然として淘宝網、JD.com、拼多多などの従来の電子商取引プラットフォームで行われています。多くの場合、消費者は自分が買いたいものをすでに知っており、現時点では、欲しいものを見つけるためにインターネットの有名人のビデオやライブ ショッピング チャンネルを経由する必要はありません。

ソーシャルコマースは確かに消費者に新製品について知る方法を提供しますが、それはまた、ほとんどの人が特定の商品を探すのにより多くの時間を費やすことを意味します。同時に、Shein や Temu のような包括的なプラットフォームを使用すると、インターネットの有名人がプラットフォーム上にライブ ブロードキャスト ルームを開いて新製品や消費者トレンドを紹介することもでき、それによって消費者をそれぞれのプラットフォームに効果的に引き付けることができます。最終的には、さまざまな形式の電子商取引が同時に発展したり、統合したりする可能性があります。

Observer.com: Amazon などの伝統的なアメリカのショッピング プラットフォームと比較して、中国のショッピング プラットフォームにはどのような革新性や明らかな利点がありますか?これらの利点はどのように形成され、米国のショッピング プラットフォームにどのような影響を与えるのでしょうか?

ワン・ウェンシン：Shein と Temu の成功は、わずかな技術的改善の成功ではなく、サプライヤー ネットワークの包括的な成功に基づいています。

Temu と Shein は、アメリカ人が Amazon で体験するものと比較して、ユニークな e コマース ショッピング体験を提供します。 Amazon はすでに衣料品の膨大な品揃えを備えていますが、Shein はより洗練されたアルゴリズムを使用して、若い消費者と最新のファッショントレンドを結び付けています。このアルゴリズムは、顧客の以前の検索と購入に基づいて選択をカスタマイズできます。同時に、そのユーザー インターフェイスは顧客の再訪を促し、ユーザーが最新のトレンドや価格を常に最新の状態に保てるようにすることで、顧客が衝動買いをするような魅力的なプロモーションを利用できるようにしています。

Shein や Temu などのプラットフォームは中国市場での経験に基づいて設計されているため、競争上の優位性を得る理由は非常に中国的です。 Shein と Temu は、中国風のゲーム化されたショッピング モデル (編集者注: 「カット アンド ダガー」モデルを含む) を使用して、驚くべきオファーを提供することで顧客の全体的な購入体験を向上させ、リピート購入を促進しています。

さらに、中国企業による中国市場の徹底的な探索のおかげで、中国のアプリケーションは非常に迅速に更新されるため、中国のソフトウェアは非常に短期間で西洋企業の同様のアプリケーションと同等、またはそれ以上の品質を持つことができます。 。

中国のビジネス経験は西側の消費者にも当てはまることが判明した。 Amazonは巨大な流通規模と何百万人もの会員を擁し、ロイヤルティの高いAmazon Primeプラットフォームを持っているが、今後はSheinの製品も流通し始め、Temuからの競争圧力を感じ始めるだろう。私は、Amazonが中国のサプライヤーネットワークを活用して、現在Temuが提供しているのと同様の価格割引を提供し始めると予想している。

Shein と Temu の商業的成功により、これらのプラットフォームは Amazon のユーザー エクスペリエンスに変化を強いることになり、Shein と Temu と同様の機能のいくつかを採用せざるを得なくなるのではないかと思います。

Observer.com: あなたの調査によると、米国の「Z 世代」の 20% は TikTok に 1 日 5 時間を費やしていますが、同時にソーシャル メディア プラットフォームに基づく電子商取引モデルが最も重要になりつつあります。ヨーロッパとアメリカの電子商取引の海洋市場。この影響で米国はTikTokの禁止を加速させたと思いますか?

ワン・ウェンシン：私は、現在の TikTok 禁止は、プラットフォームの潜在的な電子商取引機能とは何の関係もないと信じています。法案 HR7521 は、Z 世代のアメリカ人がどのようにニュースを入手するかという問題により重点を置いています。中国と同様、米国の法律では外資系企業が重要なニュースメディアチャンネルをコントロールすることを認めていない。

TikTokネイティブがニュースを入手する方法とTikTokの強力なアルゴリズムにより、彼らが得る意見は、従来のメディアを見ている古い世代の意見とは異なります。この現象は世代間格差を生み出し、選挙の年にはさらにその溝が拡大します。

TikTokを含むHR7521法案が今年初めに可決されたことを示すビデオのスクリーンショット

同時に、TikTokは、他のソーシャルプラットフォームの中毒性と同様に、中国政府と米国政府の懸念を引き起こすと思います。これまで、米国政府指導者らは米国での巨大ビジネスを理由に、これらのプラットフォームを制限する法律を制定していなかった。しかし、中国資本の企業であるTikTokは、1億3000万人以上のアメリカ人にダウンロードされており、他のソーシャルメディア企業よりもターゲットになりやすいのは間違いない。

Observer.com: 最近、Temu と TikTok の両方がヨーロッパとアメリカの政府からの弾圧に直面していることを観察しました。将来、Shein も同様の弾圧に遭遇するでしょうか? TikTok、Temu、Sheinなどの中国ブランドのヨーロッパやアメリカでの将来性はどうなると思いますか？発展途上国にとって、TikTok、Temu、Sheinはデジタル格差を解消し、サプライチェーンの独占を打破するのに役立つだろうか？

ワン・ウェンシン： Shein と Amazon との最近の提携は、特に Shein が中国で事業を行っておらず、本社と事業がシンガポールにあることを考慮すると、潜在的なビジネス上の懸念の一部を軽減するのに役立つと思います。そのため、プレッシャーは少なくなります。 シェインは自社が中国企業ではないことを証明するために最善を尽くしており、米国の規制当局に認証できれば、米国でのビジネス上のプレッシャーは大幅に軽減されるだろう。

一方、Temu は中国の企業であり、Pinduoduo の一部です。周知のとおり、拼多多の商行為は機密性が高く、この機密性が米国における同社の事業展開に影響を与えることは間違いありません。米政府は透明性の向上を求めており、テム氏は議員らの厳しい追及にさらされるだろう。議員らは、テムがアマゾンや他の小売業者と不当に競争しているとして、アマゾンや他の小売業者のロビイストに圧力をかける予定だ。

共和党はまた、テムがサプライチェーンの抜け穴を悪用し、800ドル未満の免税品を米国に持ち込むことを阻止する措置を講じるよう議会に求めている。これが米国における Temu のビジネスの制限につながるのではないかと多くの人が考えていますが、このアプリは米国にとって多くの価値を生み出しているため、この問題は最終的には解決されると思います。

しかし、Temu が市場シェアを拡大​​するために現金を費やしていることに注意する必要があります。モルガン・スタンレーは、2023年のTemuのマーケティング支出は注文当たり平均7ドルかかると見積もっている。 Pinduoduo が強力な資金力を持っているのは事実ですが、Temu の状況がいつまで続くかはわかりません。

テム製品CNBC

中国のプラットフォームは、全国の小規模サプライヤーを 1 つのプラットフォームに統合し、これらのサプライヤーが消費者に直接販売できるようにすることで、中国国内のデジタル格差を改善したと私は考えています。かつて雲南省の農場を訪れたときに出会った同じ農家から、大好きなプーアル茶を直接買うことができて嬉しかったです。

しかし、これらのプラットフォームは発展途上国のデジタル格差を改善できるでしょうか? TikTokが中国で行ったように、プラットフォームを構築し、地元の生産者と他国の消費者を結びつけるモデルを繰り返すのであれば、実際にそうすることができるだろう。しかし、中国からの安価な製品を販売するだけであれば、発展途上国のデジタル格差がどのように改善されるのか私にはわかりません。

私が Temu と Shein を支持するのは、消費者がクールでファッショナブルな外観の製品を非常に少ないお金で購入できるからです。高品質の製品を低価格で購入することで、誰もが恩恵を受けることができると私は信じています。しかし、これによって発展途上国のデジタル格差がどのように改善されるのか、私にはわかりません。

オブザーバーネットワーク: ソーシャルメディアに基づく電子商取引モデルは、将来的には中国と米国の 2 つの電子商取引市場の最も重要な部分を占めると思われます。周知のとおり、中国と米国のソーシャルメディアは、あなたの意見では、国境を越えた電子商取引に関しては、中国と米国の将来の電子商取引モデルは同じように進化するのでしょうか、それとも分岐するのでしょうか？なぜ？

ワン・ウェンシン：現時点では、中国と米国の電子商取引市場は異なるペースで発展していますが、両国がテクノロジープラットフォームの点で同等に達すれば、最終的にはソーシャルコマースの融合が見られるでしょう。そして、これは主にTikTokによって主導されると思います。

昨年9月にTikTok Shopがローンチされて以来、TikTokはますますDouyinらしくなってきました。以前、生徒たちにTikTokとDouyinを比較してもらったことがありますが、この2つは非常に似ており、ますます同じになりつつあることがわかりました。したがって、TikTok以外のプラットフォームも中国の他の要素を吸収し始めると思います。

もちろん、中国と米国の電子商取引環境には依然として大きな違いがあります。中国市場は、ショートビデオとライブに基づく電子商取引の歴史が浅い米国市場よりもソーシャルコマースをより深く発展させてきました。放送。そのため、現時点では中国と米国の間にいくつかの大きな違いが残っています。たとえば、2023 年までに、中国ではソーシャル コマースが電子商取引の売上全体の 14.4% を占めることになりますが、米国の数字はわずか 4.4% にすぎません。 2021年、米国のソーシャルコマースは中国の総売上高の10分の1にとどまる（3,516億4,000万米ドル対366億2,000万米ドル）。

2022 年 11 月、TikTok はオンライン ストア TikTok Shop データ マップを開始しました

同時に、ソーシャルコマースの分野で中国と米国のインターネット有名人が果たす役割も異なります。米国人は中国人よりもインターネット有名人との関係を重視するのに対し、中国人は製品の品​​質により注意を払う傾向があります。そしてクレイジーな価格。 Z世代のアメリカ人の67％がインフルエンサーを信頼しており、44％がインフルエンサーから商品を購入したことがある。そのため、米国では人々がブランドを信頼することからインフルエンサーを信頼するようになっていることがわかります。

そのため、他の企業の優れたアイデアをコピーすることで知られる Meta や YouTube のような企業は、中国で何が起こっているかに注目し、そこからいくつかの要素を取り入れることになるだろう。 2010 年代に中国企業がそうであったように、初期の中国プラットフォームは西側諸国から開発のヒントを得ました。

したがって、文化的な違いはありますが、テクノロジーの統合により、双方の電子商取引の発展経路はより類似したものとなるでしょう。なぜなら、視聴者の違いに比べて、ソーシャル ソフトウェアにとってより重要なのは、システムの動作ロジック、モビリティ、アルゴリズムだからです。

現在、Douyin eコマースは主に低価格の非ブランド商品を提供し、短いビデオを使用して迅速かつ衝動的な販売変換を促進します。より高価な商品を購入する場合、中国の消費者は購入を決定するまでに時間がかかるため、より大規模で従来型の電子商取引プラットフォームで購入する傾向があります。中国には非常に便利な返品制度もあり、宅配業者が返品商品を引き取りに来てくれます。しかし、これは米国では機能せず、買い物客はリサイクルを待つために商品を外部の配送ポイントに放置しなければなりません。

現在の米国のソーシャルコマース市場には、活用できる大きな成長の可能性がまだあります。 TikTokは米国の電子商取引分野の成長を加速させるために、自社プラットフォームを通じてより多くの有名ブランド商品の販売を奨励する必要があるかもしれない。しかしこれまでのところ、多くのブランドが参加に消極的だ。しかし、歴史を振り返ると、中国がソーシャルコマースを現在のレベルに発展させるまでに約9年かかりました。米国も今後も同様の軌跡をたどると予想でき、中国の発展経験は米国におけるソーシャルコマースの将来の発展にとって希望の兆しとなる。

したがって、ビジネスモデルとテクノロジーに基づいた中国と米国の相互作用は、中米電子商取引の発展における共生関係につながるでしょう。

この記事は Observer.com の独占原稿であり、記事の内容は純粋に著者の個人的な意見であり、プラットフォームの意見を表すものではありません。許可なく複製することはできません。そうしないと法的責任が追及されます。 Observer.com WeChat guanchacn をフォローし、興味深い記事を毎日読んでください。