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le 11 septembre, luo yonghao a publié sur weibo qu'en tant que directeur de la supervision embauché par make a friend, lui et l'entreprise se sont sincèrement excusés auprès des consommateurs qui ont acheté des « fendi casa mooncakes » et ont offert un remboursement d'un et trois indemnités. dans un délai d'une dizaine de jours ouvrés. plus tôt dans la journée, la salle de diffusion en direct make a friend a publié une déclaration disant qu'après des vérifications répétées, il a été constaté que la marque ne pouvait pas prouver un lien réel avec la marque de luxe fendi casa, tous les achats de « gâteaux de lune fendi casa » seraient la fête ; paiera une indemnisation à l'avance, un sera remboursé et trois seront indemnisés.

la fête de la mi-automne est encore dans six jours, elle devrait donc être gérée à temps. mais je pense que cette erreur est en réalité assez mineure. elle est probablement due au service de contrôle qualité et de supervision, qui s'est progressivement relâché sans accidents graves depuis longtemps. d'un point de vue humain, cela est inévitable et dépend de l'amélioration continue et de l'amélioration de la discipline des processus. en tant que directeur de la supervision embauché par un ami, moi et l'entreprise nous excusons sincèrement auprès des consommateurs qui ont acheté de faux gâteaux de lune de marque étrangère. le remboursement sera automatiquement crédité sur leur compte dans les dix jours ouvrables.

au fait, en plus de se faire des amis et xinxuan, ces grands studios de streaming en direct qui vendent des contrefaçons et des produits présentant de vicieux problèmes ne prennent-ils presque jamais l'initiative d'en rembourser un et d'en compenser trois pour toutes les commandes ? au-delà des responsabilités sociales des entreprises et de l'éthique fondamentale, même du point de vue des intérêts commerciaux nus, ce type de questions doit être traité ouvertement et ouvertement, ce qui est bénéfique pour le développement à long terme de la marque. après avoir fait semblant d'être sourd et muet pour m'en sortir encore et encore lorsqu'il y a un problème, j'ai l'impression que ce n'est « en fait rien ». tôt ou tard, je me rendrai compte que « si je sors pour m'amuser, je paierai ». revenir tôt ou tard. » au fait, il y a aussi cette phrase : « dieu contournera cela. » qui ?

j'ai regardé une célèbre salle de diffusion en direct où xin youzhi a découvert la vérité et a été pourchassé et battu. plus les problèmes historiques étaient exposés, plus il semblait que l'ensemble de l'entreprise était en danger... il a également vendu 3.15 caotourou. et tiq tianqixi. le professeur yu minhong, « l'éducateur » qui fait semblant d'être sourd et muet derrière une série d'aliments à problèmes vicieux tels que le jus de prune et les fausses crevettes blanches sauvages d'équateur, pouvez-vous encore dormir paisiblement la nuit ? il est recommandé qu'avant l'arrivée du « jour du jugement », tous les produits ayant des problèmes vicieux dans l'histoire d'oriental selection soient remboursés et indemnisés pour trois. sinon... la même phrase est dite : « si vous déconnez, vous le ferez. il faudra le rembourser tôt ou tard. »

enfin, nous appelons fermement le corps législatif national et les services de surveillance du marché à améliorer encore les lois et réglementations dans ce domaine, afin d'empêcher les profiteurs qui ont porté atteinte à plusieurs reprises aux « membres de leur famille » après leur avoir vendu leur confiance. de l'argent avec le sourire sans même prendre l'initiative la plus élémentaire de « rembourser un ». c'est vraiment effrayant pour les consommateurs.

auparavant, la salle de diffusion en direct officielle de weibo de make a friend avait annoncé avoir reçu des plaintes d'utilisateurs et constaté que les « souvenirs de gâteau de lune fendi casa » vendus n'étaient pas conformes à la marque de luxe « fendi » (y compris la série fendi casa). est soupçonné de fraude. l'entreprise a immédiatement lancé une enquête spéciale et a cessé de vendre des produits connexes. après des contrôles répétés, l'entreprise a constaté que la marque ne pouvait pas prouver un lien réel avec la marque de luxe fendi casa. l'entreprise a décidé d'indemniser tous les consommateurs ayant acheté la marque à l'avance : tous les consommateurs ayant acheté le produit seront remboursés de manière proactive et indemnisés trois fois le montant de l'achat. l'entreprise informera tous les consommateurs et traitera les questions d'indemnisation dans les dix prochains jours ouvrables.

make a friend a mentionné dans sa déclaration qu'il y avait effectivement des omissions dans la sélection du produit et l'examen de la qualification, et qu'elle avait envoyé une lettre d'avocat à la marque, mais la marque n'a pas pu fournir d'explication convaincante ou de preuve suffisante autre que des tergiversations et des sophismes. un ami a déclaré que le phénomène « li kui et li gui » est courant sur le marché de consommation, avec de nombreux fabricants sans scrupules prétendant être des marques de renommée internationale grâce à l'enregistrement de marques chinoises. de plus, à mesure que ce type de méthode de contrefaçon évolue, ils se rendent généralement à l'étranger pour payer des étrangers afin qu'ils enregistrent des marques très similaires en leur nom afin de semer la confusion dans l'esprit du public. il existe également des fabricants relativement formels qui se livrent à ce type de comportement, ce qui augmente considérablement la difficulté d'identification.

selon des rapports précédents, la salle de diffusion en direct make a friend vendait autrefois un produit appelé « fendi casa mooncake souvenir », qui est très similaire à la marque de luxe fendi casa. par conséquent, certains internautes se demandent si les deux sont réellement liés.

il est entendu que fendi casa a lancé cette année des coffrets cadeaux mooncake. le journaliste a effectué une recherche sur la plateforme d'achat et a découvert que le coffret cadeau contenait un total de 8 gâteaux de lune, au prix de 288 yuans. sur les réseaux sociaux, certains internautes ont également posté des vidéos de déballage. en outre, certaines marques de luxe ont également lancé cette année des coffrets cadeaux co-marqués mooncake.

après la publication de l'annonce de remboursement dans la salle de diffusion en direct make a friend, le journaliste a remarqué que le produit était introuvable dans la colonne produit ou dans la colonne fenêtre.

concernant le remboursement anticipé de make friends live room, certains internautes ont laissé un message dans la zone de commentaires : "il a été remis au client." make friends live room a répondu que le service client les contacterait pour renvoyer le coffret cadeau mooncake.

jimu news combine les rapports précédents, le weibo personnel de luo yonghao,faites-vous des amis sur weibo officiel, informations sur les plateformes sociales, commentaires des internautes, etc.

(source : jimu news)

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