uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Uutisia 1. elokuuta keskiviikkona, Yhdysvaltain aikaa,Delta AirlinesYrityksen toimitusjohtaja Ed Bastian paljasti, että tapaus, joka tapahtui aiemmin tässä kuussa "Microsoftsininen näyttöTapaus vaikutti vakavasti yhtiön toimintaan, häiritsi monien matkustajien matkaa ja aiheutti suoraan noin 500 miljoonan dollarin tappiot.

Bastian sanoi, että luku ei sisällä vain menetettyjen tulojen lisäksi "kymmenien miljoonien dollarien korvauksia ja hotellisijoituskustannuksia päivässä" viiden päivän aikana. Tämä luku on yhdenmukainen alan analyytikoiden ennusteiden kanssa. Vaikka Delta ei täsmentänyt, kuinka monta hyvitys- ja korvaushakemusta se käsitteli, se vahvisti, että matkustajien määrä oli suuri.

25. heinäkuuta asti Deltalentoyhtiö Yli 5 000 lentoa peruutettiin tämän teknisen vian vuoksi, mikä ylitti vuoden 2019 kokonaismäärän. Palvelukatkos johtui kyberturvallisuuspalveluntarjoajan CrowdStriken ohjelmistopäivitysvirheestä. Tapaus vaikutti tuhansiin Microsoftin järjestelmiin ympäri maailmaa ja pakotti Deltan käynnistämään 40 000 palvelinta manuaalisesti uudelleen.

Lisäksi järjestelmäkatkos aiheutti vakavia viivästyksiä Deltan ohjaamomiehistöön ja lentojen täsmäytysjärjestelmään, mikä pahensi entisestään toiminnallista kaaosta.

Samoin kuin Southwest Airlines kohtasi äärimmäisistä sääolosuhteista johtuvia vaikeuksia vuoden 2022 lomien aikana, Delta Air Linesin katkos toi esiin joitain haavoittuvuuksia lentoyhtiön teknisessä järjestelmässä. Muihin lentoyhtiöihin verrattuna Delta on ollut hidas toipumassa CrowdStrike-ohjelmistoongelmasta, ja sen jatkuvat käyttökatkot ja matkustajien voimakas reaktio ovat saaneet Yhdysvaltain liikenneministeriön tutkimaan asiaa. Tämä on harvinainen takaisku Delta Air Linesille, joka on aina ollut tunnettu kannattavuudestaan ​​ja täsmällisyydestään.

Bastien, joka matkusti Pariisissa viime viikolla, sanoi haastattelussa keskiviikkona, että yhtiö aikoo hakea korvausta katkoksesta korostaen, että "meillä ei ole vaihtoehtoja". Hän sanoi: "Jos aiot integroitua Delta-ekosysteemin teknologiseen eturintamaan, sinun on läpäistävä tiukat testit. Et voi suoraan ottaa haavoittuvaa järjestelmää käyttöön missiokriittiseen ympäristöön, joka toimii ympäri vuorokauden."

Bastian huomautti lisäksi, että CrowdStrike ei ole toistaiseksi tarjoutunut antamaan taloudellista apua Delta Air Linesille, ja se on rajoittunut tarjoamaan ilmaisia ​​konsultointineuvoja katkon seurausten käsittelemiseksi. CrowdStrike sanoi sähköpostitse lähetetyssä lausunnossa, ettei heillä "ei ollut tietoa tästä oikeudenkäynnistä eikä heillä ole enempää kommentteja tällä hetkellä". Samaan aikaan Microsoft ei ole vielä vastannut välittömästi kommenttipyyntöön.

Korvauksen hakemiseksi CrowdStrikeltä ja Microsoftilta Delta Air Lines on palkannut korkean profiilin asianajajan David Boiesin, joka oli avainroolissa Yhdysvaltain hallituksen Microsoftia vastaan ​​nostamassa kilpailuoikeudessa edustamaan hallitusta. Bastian korosti: "Meillä on velvollisuus suojella osakkeenomistajien etuja, mutta myös turvata asiakkaiden ja työntekijöiden oikeudet ja edut, mukaan lukien estää heitä kärsimästä taloudellisia menetyksiä ja suojella brändiämme ja mainettamme vahingoilta (Xiao Xiao).