noticias

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Noticias del miércoles 1 de agosto, hora de EE. UU.Aerolíneas deltaEl director ejecutivo de la empresa, Ed Bastian, reveló que el incidente ocurrido a principios de este mes "microsoftpantalla azul"El incidente afectó gravemente las operaciones de la compañía, interrumpió el viaje de muchos pasajeros y causó directamente pérdidas de aproximadamente 500 millones de dólares.

Bastian dijo que la cifra incluye no sólo la pérdida de ingresos sino también "decenas de millones de dólares en compensaciones y costos de colocación de hoteles por día" durante los cinco días. Esta cifra es consistente con las previsiones de los analistas de la industria. Aunque Delta no especificó cuántas solicitudes de reembolso y reembolso procesó, confirmó que el número de pasajeros afectados era grande.

Antes del 25 de julio, Deltaaerolínea Más de 5.000 vuelos fueron cancelados debido a esta falla técnica, superando ampliamente el total de 2019. La interrupción del servicio se debió a un error de actualización de software del proveedor de ciberseguridad CrowdStrike. El incidente afectó a miles de sistemas Microsoft en todo el mundo, lo que obligó a Delta a reiniciar manualmente con urgencia sus 40.000 servidores para reanudar las operaciones.

Además, la interrupción del sistema también provocó graves retrasos en la tripulación de vuelo de Delta y en el sistema de comparación de vuelos, lo que exacerbó aún más el caos operativo.

De manera similar a las dificultades que encontró Southwest Airlines debido al clima extremo durante las vacaciones de fin de año de 2022, la interrupción de Delta Air Lines destacó algunas vulnerabilidades en el sistema técnico de la aerolínea. En comparación con otras aerolíneas, Delta ha tardado en recuperarse del problema del software CrowdStrike, y sus continuos cortes y la fuerte reacción de los pasajeros han llevado al Departamento de Transporte de Estados Unidos a investigar. Se trata de un raro revés para Delta Air Lines, que siempre se ha caracterizado por su rentabilidad y puntualidad.

Bastien, que estaba de viaje en París la semana pasada, dijo en una entrevista el miércoles que la compañía pediría una compensación por el corte, subrayando que "no tenemos otra opción". Dijo: "Si pretende integrarse en la vanguardia tecnológica del ecosistema Delta, debe someterse a pruebas rigurosas. No se puede implementar directamente un sistema vulnerable en un entorno de misión crítica que opera las 24 horas del día".

Bastian señaló además que, hasta el momento, CrowdStrike no se ha ofrecido a brindar asistencia financiera a Delta Air Lines y se limita a brindar asesoramiento gratuito sobre cómo abordar las consecuencias de la interrupción. CrowdStrike dijo en un comunicado enviado por correo electrónico que "no tenían conocimiento de esta demanda y no tienen más comentarios en este momento". Mientras tanto, Microsoft aún no ha respondido de inmediato a una solicitud de comentarios.

Para buscar compensación de CrowdStrike y Microsoft, Delta Air Lines contrató al abogado de alto perfil David Boies, quien jugó un papel clave en el caso antimonopolio del gobierno de Estados Unidos contra Microsoft, para representar al gobierno. Bastian enfatizó: "Tenemos la responsabilidad de proteger los intereses de los accionistas, pero también de salvaguardar los derechos e intereses de los clientes y empleados, incluso evitando que sufran pérdidas económicas y protegiendo nuestra marca y reputación de daños".