Новости

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Новости от 1 августа, среда, время США,Дельта ЭйрлайнзГенеральный директор компании Эд Бастиан рассказал, что инцидент, произошедший ранее в этом месяце,Майкрософтсиний экран«Инцидент серьезно повлиял на деятельность компании, нарушил поездки многих пассажиров и непосредственно повлек убытки в размере около 500 миллионов долларов США.

Бастиан сказал, что эта цифра включает не только упущенную выгоду, но и «десятки миллионов долларов в виде компенсаций и расходов на размещение в гостиницах в день» за пять дней. Эта цифра соответствует прогнозам отраслевых аналитиков. Хотя компания Delta не уточнила, сколько заявок на возмещение и возмещение она обработала, она подтвердила, что число затронутых пассажиров было большим.

До 25 июля Дельтаавиакомпания Из-за технического сбоя было отменено более 5000 рейсов, что намного превышает общий показатель 2019 года. Причиной сбоя в обслуживании стала ошибка обновления программного обеспечения поставщика кибербезопасности CrowdStrike. Инцидент затронул тысячи систем Microsoft по всему миру, что вынудило Delta срочно вручную перезапустить свои 40 000 серверов, чтобы возобновить работу.

Кроме того, сбой системы также вызвал серьезные задержки в работе летного экипажа Delta и системы согласования рейсов, что еще больше усугубило оперативный хаос.

Подобно трудностям, с которыми Southwest Airlines столкнулась из-за экстремальных погодных условий во время праздников в конце 2022 года, сбой в работе Delta Air Lines выявил некоторые уязвимости в технической системе авиакомпании. По сравнению с другими авиакомпаниями, Delta медленно восстанавливается после проблемы с программным обеспечением CrowdStrike, а ее постоянные сбои в работе и резкая реакция пассажиров побудили Министерство транспорта США провести расследование. Это редкая неудача для Delta Air Lines, которая всегда славилась своей прибыльностью и пунктуальностью.

Бастьен, который путешествовал по Парижу на прошлой неделе, заявил в интервью в среду, что компания будет добиваться компенсации за отключение электроэнергии, подчеркнув, что «у нас нет выбора». Он сказал: «Если вы намерены интегрироваться в технологическую передовую экосистему Delta, вы должны пройти тщательное тестирование. Вы не можете напрямую развернуть уязвимую систему в критически важной среде, которая работает круглосуточно».

Бастиан далее отметил, что на данный момент CrowdStrike не предложила финансовую помощь Delta Air Lines, а ограничивается предоставлением бесплатных консультационных советов по преодолению последствий сбоя. В заявлении, отправленном по электронной почте, CrowdStrike заявила, что «не знала об этом иске и на данный момент не имеет дальнейших комментариев». Между тем, Microsoft пока не ответила сразу на запрос о комментариях.

Чтобы добиться компенсации от CrowdStrike и Microsoft, Delta Air Lines наняла известного адвоката Дэвида Бойса, который сыграл ключевую роль в антимонопольном деле правительства США против Microsoft, чтобы представлять правительство. Бастиан подчеркнул: «Мы несем ответственность за защиту интересов акционеров, а также за защиту прав и интересов клиентов и сотрудников, в том числе за предотвращение экономических потерь и защиту нашего бренда и репутации от ущерба» (Сяо Сяо).