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Als Reaktion auf den Vorschlag eines Internetnutzers, dass „U-Bahn-Aufzüge in Xi'an rechts bleiben und nachgeben sollten“, erklärte die Xi'an Rail Transit Group Co., Ltd. am 24. August, dass das Gehen oder Laufen auf laufenden Rolltreppen nicht empfohlen werde. Wir plädieren auch nicht dafür, „links zu gehen und rechts zu stehen“.

Ein Internetnutzer aus Xi'an, der behauptete, ein Gymnasiast zu sein, sagte am 16. August, wenn man jeden Tag mit der U-Bahn fahre, könne man sehen, dass einige Bahnsteige „nur Aufzüge und keine Treppen“ hätten, so dass einige Leute auf ihrem Weg blockiert seien Zwei Personen fahren nebeneinander mit dem Aufzug und können nicht schnell nach oben gehen. Es wurde vorgeschlagen, dass an Orten, an denen es keine Treppen, sondern nur Aufzüge gibt, jeder auf der rechten Seite stehen sollte, um den Menschen, die es eilig haben, die linke Straßenseite zu lassen.

Als Reaktion auf den Vorschlag von Internetnutzern, beim Fahren auf Rolltreppen „nach links zu gehen und rechts zu stehen“, antwortete die Xi'an Rail Transit Group Co., Ltd. am 24. August, dass die Fahrgäste auf Rolltreppen höher seien und sich von normalen Treppenstufen unterschieden Bei laufender Rolltreppe kann es leicht passieren, dass Sie beim Aufwärtsgehen Ihren Schwerpunkt verlieren, was aufgrund der Trägheit zu einem Sturz oder gleichzeitig zu anderen Sicherheitsproblemen führen kann Wenn die Rolltreppe über einen längeren Zeitraum betrieben wird, kann dies leicht zu einer ungleichmäßigen Belastung der Rolltreppenkomponenten und leicht zu einem Geräteausfall führen. Aus diesem Grund empfiehlt die U-Bahn von Xi'an nicht, auf in Betrieb befindlichen Rolltreppen zu gehen oder zu laufen, und hat neben den Rolltreppen „Sicherheitsanweisungen für die Nutzung von Rolltreppen“ angebracht, um die Passagiere daran zu erinnern, Rolltreppen sicher zu benutzen.

In der Antwort heißt es, dass viele U-Bahn-Betreiber, darunter Shanghai, Peking, Guangzhou, Chengdu, Nanjing und Hongkong, nach Recherchen deutlich gemacht haben, dass sie beim Benutzen von Rolltreppen nicht mehr dafür plädieren, „nach links zu gehen und rechts zu stehen“, um die persönliche Sicherheit der Fahrgäste zu gewährleisten die Sicherheit der Ausrüstung. Xi'an Metro wird sich auch in Zukunft auf die Vertiefung und Erweiterung der Betriebsdienste konzentrieren, aktiv auf die Meinungen und Vorschläge der Fahrgäste hören und diese einholen, die Servicequalität kontinuierlich verbessern und ein besseres Reiseumfeld schaffen.