hesheng丨la transmisión en vivo de productos está de moda, pero ¿quién pagará por el problema de los "productos incorrectos"?
2024-08-31
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bajo la ola de la digitalización, la transmisión en vivo, como modelo de ventas emergente, ha surgido rápidamente y se ha convertido en el "nuevo favorito" en la industria del comercio electrónico. la transmisión en vivo no solo abre nuevos canales de mercado para los comerciantes, sino que también amplía enormemente los canales de ventas y el potencial de crecimiento del rendimiento. sin embargo, con la popularidad de la transmisión en vivo, han ido surgiendo gradualmente una serie de problemas, especialmente la frecuente aparición de "productos incorrectos", que ha afectado gravemente la experiencia de compra de los consumidores. en la sala de transmisión en vivo, los productos a menudo se exhiben de manera hermosa, pero cuando los consumidores reciben los productos reales, descubren que son muy diferentes de los productos exhibidos en la sala de transmisión en vivo. algunos comerciantes sin escrúpulos incluso son deliberadamente vagos en la sala de transmisión en vivo, omitiendo información clave como el material y las especificaciones de los productos para evitar sanciones y responsabilidades posteriores.
ante el problema de que "los productos no están en el mercado", debemos darnos cuenta de que esto no es solo un punto débil en el que se infringen los derechos de los consumidores, sino también un obstáculo importante para el desarrollo saludable de toda la industria de la transmisión en vivo. todas las partes deben trabajar. juntos para gestionarlo y lograr el éxito en el tiempo.
los departamentos lideran la legislación y la supervisión, y la tecnología permite mejorar la supervisión. los departamentos pertinentes deben desempeñar un papel de liderazgo, fortalecer la supervisión y la orientación, establecer y mejorar el sistema legal y regulatorio relacionado con la transmisión en vivo, definir claramente los derechos y responsabilidades de todas las partes y brindar protección legal para el desarrollo estandarizado de la industria. a través de medios legislativos, estandarizar el comportamiento de la transmisión en vivo, establecer estándares industriales claros y sanciones por violaciones, aumentar el costo de las actividades ilegales y disuadir a los comerciantes y presentadores sin escrúpulos. fortalecer la colaboración entre departamentos, utilizar big data, inteligencia artificial y otros medios tecnológicos modernos para mejorar la eficiencia y precisión de la supervisión, y detectar e investigar rápidamente actividades ilegales como propaganda falsa y ventas falsificadas.
la plataforma es responsable de la innovación tecnológica y de proteger la tierra pura del consumo. como piedra angular del ecosistema de transmisión en vivo, la plataforma debería construir un sistema de supervisión más estricto. esto incluye la implementación de estrictos estándares de acceso para comerciantes y anclas para garantizar sus operaciones legales y conformes. utilice medios técnicos avanzados para realizar análisis en profundidad y monitoreo en tiempo real del contenido de transmisión en vivo para identificar y frenar de manera efectiva la propaganda falsa, la exageración y otros comportamientos inapropiados. al mismo tiempo, se establece un mecanismo de manejo de quejas eficiente y transparente para garantizar que se responda a los comentarios de los consumidores de manera oportuna y se manejen adecuadamente, y se implementa la "tolerancia cero" ante las violaciones para salvaguardar resueltamente el orden del mercado y los derechos de los consumidores.
los comerciantes son autodisciplinados y la integridad es oro, lo que establece puntos de referencia en la industria. como elemento principal de la transmisión en vivo, la actitud de gestión honesta de los comerciantes está directamente relacionada con el futuro de la industria. los comerciantes deben defender el principio de honestidad y confiabilidad, presentar la información del producto de manera veraz y precisa durante las transmisiones en vivo, incluidos, entre otros, la apariencia, el rendimiento, los materiales y otros elementos clave, para evitar cualquier forma de engaño y fraude. al mismo tiempo, los consumidores están claramente informados de la política de servicio postventa, incluidas, entre otras, las normas de devolución y cambio, períodos de garantía, etc., para que los consumidores puedan sentir total tranquilidad y protección durante el proceso de compra.
los consumidores deben consumir racionalmente y salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. frente a la deslumbrante variedad de productos de transmisión en vivo, los consumidores deben mantener una mente clara y un juicio racional, aprender a comparar información fuera de la sala de transmisión en vivo y utilizar múltiples recursos para verificar la autenticidad y rentabilidad de los productos. antes de tomar una decisión de compra, lea atentamente la página de detalles del producto, las reseñas de los usuarios y otra información, y tenga cuidado con las descripciones vagas o engañosas. una vez que se encuentre con una situación en la que "los productos no están a bordo", debe tener el coraje de salvaguardar sus propios derechos e intereses, conservar rápidamente las pruebas pertinentes y proporcionar comentarios a la plataforma o a los comerciantes, y utilizar armas legales para proteger sus derechos legítimos. e intereses cuando sea necesario.
en resumen, aunque la moda de la transmisión en vivo a nivel nacional ha inyectado nueva vitalidad al desarrollo económico, resolver el problema de la falta de existencias requiere esfuerzos conjuntos y la colaboración de todos los sectores de la sociedad para construir un ecosistema de comercio electrónico de transmisión en vivo saludable y sostenible. dejemos que la transmisión en vivo de bienes se convierta realmente en una fuerza importante para promover mejoras en el consumo y promover el crecimiento económico. (xu miaomiao, comentarista de sonido del río en dahe.com)
