hesheng丨lo streaming live di beni è caldo, ma chi pagherà il problema dei "beni sbagliati"?
2024-08-31
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sotto l'onda della digitalizzazione, lo streaming live, come modello di vendita emergente, è rapidamente emerso ed è diventato il "nuovo favorito" nel settore dell'e-commerce. lo streaming live non solo apre nuovi canali di mercato per i commercianti, ma espande anche notevolmente i canali di vendita e il potenziale di crescita delle prestazioni. tuttavia, con la popolarità del live streaming, sono gradualmente emersi una serie di problemi, in particolare il frequente verificarsi di "merce sbagliata", che ha gravemente influenzato l'esperienza di acquisto dei consumatori. nella sala di trasmissione dal vivo, i prodotti vengono spesso visualizzati magnificamente, ma quando i consumatori ricevono i prodotti reali, scoprono che sono molto diversi dai prodotti visualizzati nella sala di trasmissione dal vivo. alcuni commercianti senza scrupoli sono addirittura deliberatamente vaghi nella sala di trasmissione in diretta, tralasciando informazioni chiave come il materiale e le specifiche dei prodotti per evitare sanzioni e responsabilità conseguenti.
di fronte al fatto che "la merce non è sul mercato", dobbiamo renderci conto che questo non è solo un punto dolente in cui vengono violati i diritti dei consumatori, ma anche un grave ostacolo allo sviluppo sano dell'intero settore dello streaming live. tutte le parti devono lavorare insieme per gestirlo e raggiungere il successo nel tempo.
i dipartimenti guidano la legislazione e la supervisione e la tecnologia consente gli aggiornamenti della supervisione. i dipartimenti competenti dovrebbero svolgere un ruolo guida, rafforzare la supervisione e la guida, stabilire e migliorare il sistema legale e normativo relativo allo streaming live, definire chiaramente i diritti e le responsabilità di tutte le parti e fornire protezione legale per lo sviluppo standardizzato del settore. attraverso strumenti legislativi, standardizzeremo il comportamento del live streaming, stabiliremo chiari standard di settore e sanzioni per le violazioni, aumenteremo i costi derivanti dalla violazione della legge e scoraggeremo commercianti e conduttori senza scrupoli. rafforzare la collaborazione tra dipartimenti, utilizzare big data, intelligenza artificiale e altri mezzi tecnologici moderni per migliorare l’efficienza e l’accuratezza della supervisione e individuare e indagare tempestivamente su attività illegali come la falsa propaganda e le vendite contraffatte.
la piattaforma si occupa dell'innovazione tecnologica e della tutela del territorio puro del consumo. essendo la pietra angolare dell’ecosistema dello streaming live, la piattaforma dovrebbe costruire un sistema di supervisione più rigoroso. ciò include l’implementazione di rigorosi standard di accesso per commercianti e ancoraggi per garantire le loro operazioni legali e conformi. utilizzare mezzi tecnici avanzati per condurre analisi approfondite e monitoraggio in tempo reale dei contenuti trasmessi in diretta per identificare e frenare efficacemente la falsa propaganda, l'esagerazione e altri comportamenti inappropriati. allo stesso tempo, viene istituito un meccanismo di gestione dei reclami efficiente e trasparente per garantire che il feedback dei consumatori riceva una risposta tempestiva e gestito correttamente, e viene implementata la "tolleranza zero" per le violazioni per salvaguardare risolutamente l'ordine di mercato e i diritti dei consumatori.
i commercianti sono autodisciplinati e l'integrità è fondamentale, stabilendo parametri di riferimento del settore. essendo l'organismo principale dello streaming live, l'onesto atteggiamento gestionale dei commercianti è direttamente correlato al futuro del settore. i commercianti devono rispettare il principio di onestà e affidabilità, presentare le informazioni sui prodotti in modo veritiero e accurato durante le trasmissioni in diretta, inclusi ma non limitati a aspetto, prestazioni, materiali e altri elementi chiave, per evitare qualsiasi forma di fuorviante e frode. allo stesso tempo, i consumatori sono chiaramente informati della politica del servizio post-vendita, incluse ma non limitate alle regole di restituzione e cambio, al periodo di garanzia, ecc., in modo che i consumatori possano sentirsi tranquilli e protetti durante il processo di acquisto.
i consumatori consumano in modo razionale e salvaguardano i loro diritti e interessi legittimi. di fronte alla straordinaria gamma di prodotti trasmessi in diretta, i consumatori dovrebbero mantenere una mente lucida e un giudizio razionale, imparare a confrontare le informazioni al di fuori della sala di trasmissione in diretta e utilizzare più risorse per verificare l'autenticità e il rapporto costo-efficacia dei prodotti. prima di prendere una decisione di acquisto, leggi attentamente la pagina dei dettagli del prodotto, le recensioni degli utenti e altre informazioni e diffida delle descrizioni vaghe o fuorvianti. una volta che ti trovi in una situazione in cui "la merce non è a bordo", dovresti avere il coraggio di salvaguardare i tuoi diritti e interessi, conservare tempestivamente prove pertinenti e fornire feedback alla piattaforma o ai commercianti e utilizzare armi legali per proteggere i tuoi diritti legittimi e interessi quando necessario.
in sintesi, sebbene la mania del live streaming a livello nazionale abbia iniettato nuova vitalità nello sviluppo economico, risolvere il problema delle scorte esaurite richiede sforzi congiunti e collaborazione da parte di tutti i settori della società per costruire un ecosistema di e-commerce in live streaming sano e sostenibile. lasciamo che lo streaming live di beni diventi davvero una forza importante nel promuovere l’aggiornamento dei consumi e la crescita economica. (xu miaomiao, commentatore del suono del fiume su dahe.com)
