热辣滚烫的“连通”之路——记浙江联通服务之星林杰
2024-09-11
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40℃、41℃！连续晴热的高温天让人们选择尽量待在室内，通过网络满足学习、社交、工作、游戏等各种需求显得尤为重要。为保障广大市民网络畅通，宁波联通智家工程师们坚守在工作一线，在热浪中奔波于千家万户，他们肩负着为数百万家庭解决网络困扰的使命，展现出了无私的奉献和敬业的态度。
联通智家工程师林杰，负责杭州湾新区近3000户宽带及固话用户的用网畅通。身着工作服，头戴安全帽，手持专业工具，率真的小伙子，脸上总挂着爽朗的笑容，穿梭于杭州湾的各个角落。从清晨到日暮，只要客户有需要，林杰总是会第一时间响应，凭借丰富的经验和专业知识，迅速定位问题所在，并采取有效的措施进行修复，用行动守护着片区的网络畅通。
在高温的炙烤下，智家工程师们不仅要面对身体的疲惫和不适，还要应对各种复杂的网络故障。林杰负责的片区，多为城乡结合部，室外线路的检查较一般小区更为复杂。
有一天，林杰接到辖区的姚奶奶电话，反映宽带网络怎么也连不上，大伯约了棋友下棋快要到点了，但是又不忍心让小林这么热的天，大中午的还跑来查看，为难之际拨通了这个电话。林杰考虑到平时就老俩口自己在家，外面天那么热，唯一的娱乐就是上网看看新闻、下下棋，如果连这个娱乐都没了，那得多无聊？万一老人急出个好歹来，更加不得了了。一想到这里,林杰毫不犹豫地背上挎包向姚奶奶家出发。
通过逐段排查，最终确定故障位置，发现原来是室外光缆线老化，再加上受到高温的暴晒，外皮线出现了问题，需尽快修复。尽管室外温度已经达到了40多度，林杰依然爬上了登高梯，开始了修复工作。不一会儿，后背已被汗水浸湿，林杰顾不得这些，一心想着尽快修复，这样姚奶奶家的网络就能连通了。看着被晒得满脸通红的林杰，再次从室外回到室内测试网络是否连通时，姚奶奶也心疼不已，连忙拿出冰水来给小伙子降降温。
联通智家工程师无私的奉献和敬业的态度，客户们看在眼里、感受在心里，他们以精湛的技能、严谨的工作态度和无私的奉献精神，确保宽带网络的稳定运行，为客户带来畅快的网络体验，也赢得了客户的信赖和赞誉。（咸宁新闻网）
