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미국 사이버 보안 및 인프라 보안국(CSA)은 토요일 링크드인(LinkedIn) 게시물을 통해 CrowdStrike가 전 세계 수많은 기업과 정부의 시스템을 손상시킨 결함이 있는 업데이트를 출시하여 "심각한 실수"를 저질렀다고 비난했습니다.

앞서 마이크로소프트 공식 블로그에는 '고객이 크라우드스트라이크 실패 기간을 극복할 수 있도록 지원'이라는 성명을 발표한 바 있다. Microsoft는 소프트웨어 업데이트로 인해 때때로 중단이 발생할 수 있지만 CrowdStrike와 같은 주요 사건은 자주 발생하지 않는다고 말합니다. 회사에서는 현재 CrowdStrike의 업데이트가 850만 대의 Windows 장치에 영향을 미친 것으로 추정하고 있으며 이는 전체 Windows 장치의 1% 미만에 해당합니다.

비율은 적지만 광범위한 경제적, 사회적 영향은 기업이 CrowdStrike를 사용하여 지원하는 많은 중요한 서비스를 반영합니다. 이 사건은 기술 생태계 전반에 걸쳐 안전한 배포 및 복구의 우선순위를 정하기 위해 기존 메커니즘을 활용하는 것이 얼마나 중요한지 상기시켜 줍니다.

CrowdStrike는 또한 글로벌 IT 실패에 대한 최신 성명을 발표하여 문제가 어떻게 발생했는지 이해했으며 논리적 결함이 어떻게 발생했는지 확인하기 위해 철저한 근본 원인 분석을 수행하고 있다고 밝혔습니다. CrowdStrike는 조사가 계속 진행됨에 따라 근본 원인 분석 결과가 보고될 것이며 현재 영향을 받지 않는 시스템은 계속해서 개선될 것이라고 말했습니다. 앞으로도 정상적으로 작동할 위험이 없습니다. CrowdStrike CEO George Kurtz도 소셜 미디어에 글을 올렸습니다.

CrowStrike는 Microsoft, Amazon, AWS 등 Fortune 500대 기업 중 271개 기업을 고객으로 두고 있는 미국의 선도적인 사이버 보안 회사입니다. 많은 정부 기관(예: 미국 최고의 사이버 보안 기관 및 인프라 보안 기관)에서 이 소프트웨어를 사용합니다. 보험 중개업체인 Marsh McLennan은 75명 이상의 고객이 글로벌 붕괴로 인해 네트워크 장애에 대해 클레임을 제기할 수 있다고 말했습니다.

항공편 추적 웹사이트 플라이트 어웨어(Flight Aware) 정보에 따르면 이날 정오 기준 미국 내·외 항공편 2000편 이상이 취소됐고, 5300편 이상의 항공편이 지연됐다. 유나이티드항공을 비롯한 많은 항공사들은 항공편이 점차 정상화되고 있다고 밝혔으나, 19일 정오 기준 여전히 상당수 항공편이 지연되거나 취소됐다.

아울러 UPS(United Parcel Service)와 페덱스(FedEx)는 자사 항공사가 정상적으로 운영되고 있음에도 불구하고 컴퓨터 시스템 장애로 인해 특급 배송이 여전히 지연될 수 있다고 밝혔다. 이 중 델타항공은 금요일에 1,200편의 항공편을 취소했으며 주말에는 더 많은 항공편 지연 및 취소가 발생할 수 있다고 밝혔습니다.

Tesla, Starbucks, Exxon Mobil 등을 포함한 회사들도 영향을 받았다고 공개적으로 밝혔습니다. 스타벅스는 모바일 예약 및 결제 기능을 일시적으로 중단시키는 타사 시스템의 광범위한 중단을 처리하고 있다고 밝혔습니다. ExxonMobil은 글로벌 네트워크 장애가 회사의 일부 정보 시스템에 영향을 미쳤다고 말했습니다.

정전으로 인해 CrowdStrike의 주가가 급락했습니다. 7월 19일 Kathy Wood가 소유한 회사인 Ark Investment Management는 바닥권에서 주식을 매입하기로 결정했습니다.

교환 문서에 따르면 현지 시간으로 7월 19일 가동 중단 후 Ark Investment Management Company가 소유한 2개의 ETF는 약 1,324만 달러 상당의 CrowdStrike 주식 38,595주를 매입했으며, 소프트웨어 개발 플랫폼 GitLab의 주식 38,519주도 늘렸습니다. 200만 달러가 조금 넘는 가치를 지닌 이 회사는 Coinbase 주식 16,758주와 Roblox 주식 88,545주를 매각했으며 Tesla 주식 17,607주도 축소했습니다.