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Die US-amerikanische Cybersecurity and Infrastructure Security Agency kritisierte CrowdStrike am Samstag in einem LinkedIn-Beitrag dafür, dass CrowdStrike einen „schwerwiegenden Fehler“ gemacht habe, indem es ein fehlerhaftes Update herausgebracht habe, das die Systeme zahlreicher Unternehmen und Regierungen auf der ganzen Welt zum Absturz gebracht habe.

Zuvor veröffentlichte Microsofts offizieller Blog eine Erklärung zum Thema „Kunden helfen, die CrowdStrike-Ausfallphase zu überstehen“. Laut Microsoft können Softwareupdates zwar gelegentlich zu Störungen führen, größere Vorfälle wie CrowdStrike kommen jedoch nicht sehr oft vor. Das Unternehmen schätzt derzeit, dass das CrowdStrike-Update 8,5 Millionen Windows-Geräte betraf, was weniger als 1 % aller Windows-Geräte ausmacht.

Obwohl der Prozentsatz gering ist, spiegeln die weitreichenden wirtschaftlichen und sozialen Auswirkungen die vielen wichtigen Dienstleistungsunternehmen wider, die CrowdStrike zur Unterstützung nutzen. Dieser Vorfall erinnert uns daran, wie wichtig es ist, bestehende Mechanismen zu nutzen, um der sicheren Bereitstellung und Wiederherstellung im gesamten Technologieökosystem Priorität einzuräumen.

CrowdStrike gab außerdem die jüngste Stellungnahme zum weltweiten IT-Fehler heraus und gab an, dass man verstanden habe, wie das Problem aufgetreten sei, und eine gründliche Ursachenanalyse durchführe, um festzustellen, wie der logische Fehler aufgetreten sei. „Wir sind bestrebt, alle zugrunde liegenden oder Workflow-Verbesserungen zu identifizieren, die zur Verbesserung unserer Betriebsabläufe vorgenommen werden können.“ CrowdStrike sagte, dass im weiteren Verlauf der Untersuchung die Ergebnisse der Ursachenanalyse gemeldet werden und derzeit nicht betroffene Systeme weiterhin gemeldet werden Auch in Zukunft besteht kein Risiko, dass ein solches Ereignis auftritt. George Kurtz, CEO von CrowdStrike, postete ebenfalls in den sozialen Medien

CrowStrike ist ein führendes US-amerikanisches Cybersicherheitsunternehmen mit 271 der Fortune 500-Unternehmen zu seinen Kunden, darunter Microsoft, Amazon, AWS usw. Viele Regierungsbehörden (wie die führenden US-amerikanischen Cybersicherheitsbehörden und die Infrastructure Security Agency) nutzen seine Software. Der Versicherungsmakler Marsh McLennan sagte, mehr als 75 Kunden könnten aufgrund des weltweiten Zusammenbruchs Ansprüche wegen Netzwerkausfällen geltend machen.

Nach Angaben der Flugverfolgungs-Website Flight Aware wurden an diesem Tag bis Mittag Eastern Time mehr als 2.000 Flüge innerhalb, in oder aus den Vereinigten Staaten gestrichen und mehr als 5.300 Flüge hatten Verspätungen. Viele Fluggesellschaften, darunter auch United Airlines, gaben an, dass sich die Flüge allmählich wieder normalisieren würden, doch bis zum Mittag des 19. August sei eine beträchtliche Anzahl von Flügen immer noch verspätet oder annulliert worden.

Darüber hinaus gaben United Parcel Service (UPS) und FedEx (FedEx) an, dass sich die Expresszustellung aufgrund von Computersystemausfällen trotz normalem Betrieb ihrer Fluggesellschaften verzögern könne. Darunter gab Delta Air Lines an, am Freitag 1.200 Flüge gestrichen zu haben und dass es am Wochenende zu weiteren Flugverspätungen und Annullierungen kommen könnte.

Auch Unternehmen wie Tesla, Starbucks, Exxon Mobil usw. haben öffentlich erklärt, dass sie betroffen sind. Starbucks gab an, mit einem großflächigen Ausfall seiner Drittsysteme zu kämpfen zu haben, der die mobilen Reservierungs- und Zahlungsfunktionen vorübergehend störte. ExxonMobil sagte, dass ein globaler Netzwerkausfall einige Informationssysteme des Unternehmens beeinträchtigt habe.

Der Ausfall führte zu einem Absturz des Aktienkurses von CrowdStrike. Am 19. Juli beschloss Ark Investment Management, ein Unternehmen im Besitz von Kathy Wood, die Aktie zu kaufen.

Börsendokumente zeigen, dass am 19. Juli Ortszeit nach dem Ausfall zwei ETFs der Ark Investment Management Company 38.595 Aktien von CrowdStrike im Wert von etwa 13,24 Millionen US-Dollar kauften und außerdem ihre Bestände von 38.519 Aktien der Softwareentwicklungsplattform GitLab erhöhten. Im Wert von knapp über 2 Millionen US-Dollar wurden 16.758 Coinbase-Aktien und 88.545 Roblox-Aktien verkauft und außerdem der Bestand von 17.607 Tesla-Aktien reduziert.