한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Baru-baru ini, "Jianwen Consulting" mengetahui dari berbagai sumber bahwa Gaoji Health telah mengalami pergantian personel secara tiba-tiba. Niu Heyi tidak lagi menjabat sebagai presiden Gaoji Health, dan Li Bo tidak lagi menjabat sebagai CEO Gaoji Health Gaoji Health akan menjadi Gong Jianjun. Sesuai penunjukannya, Gong Jianjun sebelumnya adalah kepala wilayah Gaoji Health di Tiongkok Timur.

Seseorang yang dekat dengan Gaoji Health mengatakan, "Gaoji sebenarnya selalu memiliki dua kelompok orang yang mengerjakannya. Li Bo bertanggung jawab atas online, dan Niu Heyi bertanggung jawab atas offline. Kedua kelompok orang ini memiliki gaya dan pekerjaan yang berbeda. tujuan, jadi mereka telah bekerja keras. "Tidak ada sinergi yang baik." Dampak besar dari pergantian personel yang tiba-tiba ini terhadap kesehatan Gaoji mungkin tidak akan terlihat dalam beberapa waktu ke depan.

Gaoji Health (sebelumnya "Gaoji Medical") didirikan pada tahun 2017. Untuk waktu yang lama, Gaoji Health telah dianggap sebagai "apotek barbar" oleh industri ritel farmasi - mereka menghabiskan puluhan miliar yuan dalam waktu kurang dari setahun,merger dan akuisisiDengan puluhan ribu apotek yang beroperasi, apotek ini pernah menjadi jaringan apotek terbesar di Tiongkok dalam hal ukuran toko dan pendapatan.

Pada pertemuan Xipu akhir tahun 2022, Niu Heyi, yang saat itu menjabat sebagai presiden Gaoji Health, mengungkapkan bahwa pendapatan perusahaan tahun itu lebih dari 20 miliar, dan memperoleh keuntungan yang cukup besar. Banyak orang dalam industri mengatakan kepada "Jianwen Consulting" bahwa ini adalah pertama kalinya Gaoji Health meraih keuntungan sepanjang tahun. Setelah itu, banyak media menyebarkan rumor tentang pencatatan Gaoji Health satu demi satu, mengungkapkan informasi yang relevan seperti "Gaoji Health berkomunikasi dengan broker bahwa penilaian yang diharapkan berada di kisaran 40 miliar hingga 50 miliar yuan." , Gaoji Health punya JiHealth juga gagal menyerahkan dokumen prospektus di Bursa Efek Hong Kong.

Menanggapi berbagai rumor, Gaoji Health dan operator di baliknya, Hillhouse Capital, tidak menanggapi lebih lanjut dan tetap diam. Orang yang diam pasti pernah mengalami sesuatu atau sedang mengalami sesuatu.

Beberapa investor mengungkapkan kepada "Jianwen Consulting" bahwa beberapa personel di grup farmasi Hillhouse Venture Capital juga telah diberhentikan. Rekan yang dekat dengan Hillhouse berkomentar kepada "Jianwen Consulting", "Dari awal hingga akhir, pasar sekunder sebenarnya adalah produk inti Hillhouse."

Untuk "proyek" Gaoji Health, Hillhouse telah berinvestasi dan mengoperasikannya selama lebih dari 7 tahun, dan pasti akan menghadapi tekanan besar untuk keluar.

Namun para pelaku di bidang rantai apotek, selain bersaing dalam serangkaian kemampuan internal seperti kemampuan operasional, kemampuan organisasi, kemampuan skala, dan efisiensi pemanfaatan modal, juga harus menghadapi serangkaian kebijakan dan kebijakan makro seperti kebijakan anti medis. -korupsi dan liberalisasi pembayaran asuransi kesehatan online. Perubahan dalam lingkungan industri.

Dari sudut pandang saat ini, ini adalah pertempuran berdarah yang sedang berlangsung: asap tebal, hasil sulit ditentukan, tidak ada pemenang, dan tidak ada cara untuk mundur.

kecemasan dan keheningan

Sebelum berbicara tentang pergantian personel Gaoji Health, pertama-tama mari kita kembalikan sudut pandang narasi ke industri ritel farmasi di mana Gaoji Health berada.

Dalam 3-5 tahun terakhir, situasi apotek sudah sangat berkurang. Beberapa angka dapat menggambarkan rendahnya pasang surut industri ini dengan sangat konkret - jumlah total apotek ritel di seluruh negeri akan melebihi 660.000 pada tahun 2023, meningkat 180.000 dari tahun 2019, rata-rata penjualan toko apotek fisik pada tahun 2023 akan menjadi 730.000 yuan, Penurunan; sebesar 160.000 yuan dibandingkan tahun 2019; dua dari enam jaringan toko obat besar yang terdaftar akan mengalami penyusutan laba pada tahun 2023, dengan penurunan laba keduanya melebihi 40%.

Pada paruh pertama tahun ini, Administrasi Asuransi Kesehatan Nasional menggunakan "pengaturan harga obat" sebagai terobosan, dan secara berturut-turut mempromosikan penerapan kebijakan seperti manajemen harga khusus untuk "empat obat identik", mendorong perbandingan harga obat online dan offline, dan mempercepat pembukaan pembayaran asuransi kesehatan online. Tujuannya untuk menekan Moisture di sektor ritel farmasi offline. Dipengaruhi oleh hal ini, pada kuartal pertama tahun ini, tiga jaringan toko obat yang terdaftar melaporkan penurunan laba, dengan penurunan terbesar melebihi 80%.

Berada di industri ini, jelas bahwa Gaoji Health tidak bisa sendirian. Banyak orang dalam industri mengatakan kepada "Jianwen Consulting" bahwa setelah mencapai profitabilitas jangka pendek pada tahun 2022, segmen inti Gaoji Health, bisnis ritel offline, tidak akan optimis dengan hasil bisnisnya pada tahun 2023.

Selain itu, ada juga rumor di industri bahwa "Hillhouse ingin menarik diri dari Gaoji Health".

Rumor tersebut bukan tanpa alasan. Salah satu logikanya adalah 7 tahun telah berlalu sejak "Proyek Gaoji". Menurut praktik industri dana, dana RMB (5+2) dan dana dolar AS (8+2) akan segera keluar, dan Hillhouse pasti akan menghadapi tekanan keluar tertentu.

Faktanya, rumor mengenai pencatatan Gaoji Health di Hong Kong tidak pernah terputus sejak tahun 2023. Namun, "Jianwen Consulting" telah memverifikasinya dari banyak sumber dan sejauh ini belum ada kemajuan yang jelas mengenai masalah ini.

Namun kekhawatiran Gao Ji terhadap kesehatan sudah jelas terlihat.

Saat Anda membuka situs resmi Gaoji Health, spanduk beranda adalah poster investasi besar dengan tulisan "Apotek Baru yang Cerdas, Waralaba Lebih Fleksibel" dengan latar belakang merah dalam huruf putih, dengan 400 hotline waralaba terlampir di bawah. Melompat ke layar berikutnya, masih ada iklan "Hormat Mengundang untuk Bergabung", yang mencantumkan empat keunggulan utama "distribusi terminal cerdas, pasokan langsung dari pabrik farmasi bermerek, dukungan kebijakan ramah lingkungan, dan pemberdayaan ritel baru".

Pada bulan Juni tahun ini, akun publik jaringan apotek milik Gaoji Health mengeluarkan artikel yang mengumumkan bahwa Apotek Gaoji terbuka untuk waralaba secara nasional, dengan total 17 provinsi (daerah otonom dan kotamadya) di wilayah waralaba. Mengambil contoh Henan, Anda hanya memerlukan biaya waralaba sebesar 15.000 yuan, deposit sebesar 15.000 yuan, dan biaya manajemen tahunan sebesar 7.000 yuan untuk menggantungkan merek Gaoji Health.

Seseorang yang dekat dengan Gaoji Health mengatakan kepada "Jianwen Consulting" bahwa sebelum tahun 2023, pengembangan waralaba tidak akan menjadi fokus strategis Gaoji. Saat itu, Gaoji memiliki kurang dari 300 toko waralaba proporsinya sangat rendah. Perubahan terjadi pada rapat tengah tahun 2023. Untuk pertama kalinya, manajemen mengusulkan agar perusahaan mencapai ekspansi yang berkelanjutan dan cepat melalui penggerak tiga roda yaitu "pembukaan baru + waralaba + merger dan akuisisi".

Sehari setelah pertemuan pertengahan tahun tersebut, Niu Heyi dan Li Bo memimpin lebih dari 100 anggota inti Gaoji untuk menyelesaikan pendakian sejauh 11 kilometer di Gurun Gobi di Dunhuang. Mereka menetapkan tema tur ini sebagai "Salut kepada Pengusaha" untuk mengungkapkan niat baik kepada para bos jaringan kecil dan menengah.

“Terus terang, waralaba berarti memperluas skala dengan biaya lebih rendah, karena investasi di toko waralaba ditanggung oleh pewaralaba itu sendiri.” Liang Hong (nama samaran), seorang profesional medis senior, mengatakan bahwa kerugiannya adalah manajemen lebih longgar dan ada masalah tertentu. Risiko merek, promosi waralaba Gaoji Health saat ini harus menjadi transformasi strategis yang besar.

ambisi dan kemampuan

Gaoji Kesehatan didirikan pada tahun 2017.

Tahun ini, percontohan reformasi komprehensif rumah sakit umum perkotaan diluncurkan sepenuhnya, reformasi "sistem dua faktur" diterapkan, 30% penilaian proporsi obat di rumah sakit umum diklarifikasi, markup obat dihapuskan sepenuhnya, dan serangkaian kebijakan diperkenalkan secara intensif, semuanya menunjuk pada tujuan yang sama - pemisahan kedokteran.

Di bawah kebijakan yang ketat, mulai musim gugur tahun ini, rumah sakit di banyak tempat di negara ini berhenti membeli obat-obatan dan membatasi pasokannya, sehingga memaksa pasien beralih ke apotek ritel. Pada bulan Juni tahun ini Gaoji Pharmaceutical, anak perusahaan Hillhouse Capital, lahir. Dalam waktu kurang dari setahun, perusahaan tersebut menghabiskan puluhan miliar yuan untuk membeli hampir 10,000 apotek, mengubah dirinya menjadi perusahaan farmasi dalam negeri No di ritel farmasi.

Tidak ada keraguan bahwa peluang kebijakan pemisahan farmasi adalah alasan terbesar mengapa Hillhouse bersedia memasuki kembali industri ritel farmasi. Namun jika kita melihat lebih dekat pada pernyataan eksternal awal Gaoji Health, mudah untuk menangkap kekuatan modal yang biasa. Kekuatan ini berasal dari penilaian Hillhouse terhadap industri ritel farmasi saat ini umumnya kecil, efisiensi pengoperasiannya tidak tinggi, kemampuan layanannya sangat tidak mencukupi, dan tidak dapat membantu konsumen memecahkan masalah praktis.”

Uraian di atas berasal dari siaran pers yang dikeluarkan oleh Gaoji Health setelah menyelesaikan merger dan akuisisi pertamanya pada Agustus 2017. Dalam pandangan Hillhouse pada saat itu, tiga masalah utama industri yaitu skala, efisiensi, dan kemampuan layanan semuanya dapat diselesaikan dalam waktu singkat dengan bantuan modal dan teknologi. Setidaknya di bidang ritel tradisional, ini adalah model bisnis yang telah diverifikasi berkali-kali oleh mereka. Bestore, Xinruipeng, Belle International... masing-masing adalah kasus pasca-investasi setingkat buku teks.

Satu detail yang dibicarakan oleh dunia luar adalah bahwa pada tahun pertama akuisisi Belle oleh Hillhouse Capital, mereka mencapai digitalisasi real-time di 20.000 tokonya. Suatu ketika, merek tertentu milik Belle menemukan melalui sistem data besar backend bahwa tingkat percobaan sepatu tertentu sangat tinggi, tetapi tingkat konversi pembelian sebenarnya sangat rendah. Setelah diselidiki, pihak perusahaan menemukan masalahnya adalah tali sepatunya terlalu panjang dan mudah lepas. Belakangan, setelah dimodifikasi dan didistribusikan ulang, sepatu ini menjadi item terpopuler musim ini, dan model prediksi menghasilkan nilai puluhan juta yuan.

Liang Hong mengatakan kepada "Jianwen Consulting" bahwa alasan proyek Gaoji terkait dengan kesuksesan besar Hillhouse di Belle International, "karena Zhang Lei (mengacu pada pendiri Hillhouse Capital) merasa bahwa Belle International sangat sukses. Saya hanya ingin melamar model ini ke bidang ritel farmasi yang tampaknya memiliki operasi yang lebih stabil dan ketahanan risiko yang lebih tinggi, sehingga keberhasilannya akan lebih mudah.

Sampai batas tertentu, rangkaian tindakan Hillhouse di apotek ritel memang didasarkan pada Belle. Menurut orang-orang yang mengetahui masalah ini, ketika Gaoji didirikan, departemen pertama yang didirikan adalah departemen investasi dan M&A, dan yang kedua adalah departemen sains dan teknologi, yang berhubungan dengan dua strategi utama perusahaan - pertama, melalui merger dan akuisisi modal. , meluncurkan blitzkrieg untuk mencapai 10.000 sasaran dengan cepat. kedua, dengan bantuan teknologi, kami menggunakan ERP yang dikembangkan sendiri sebagai terobosan untuk menyelesaikan transformasi digital toko.

Namun kali ini, keajaiban “teknologi yang memberdayakan ritel tradisional” gagal muncul kembali. Data publik menunjukkan bahwa pada akhir tahun 2018, Gaoji memiliki lebih dari 10.000 toko dan pendapatan tahunan lebih dari 20 miliar yuan. Empat tahun kemudian, pada tahun 2022, jumlah toko dan angka pendapatan yang diungkapkan oleh Gaoji tetap tidak berubah.

Sebaliknya, dalam empat tahun terakhir, jaringan toko obat terdaftar yang diwakili oleh Laobaixing dan Dashenlin dimulai dengan lebih dari 3.000 toko dan pendapatan kurang dari 10 miliar yuan, dan berturut-turut memasuki Klub Sepuluh Ribu Toko, dengan pendapatan melebihi 20 miliar yuan menutup kesenjangan ukuran dengan Gao Ji dalam satu gerakan.

"Gaoji awalnya menggunakan gaya permainan Internet yang sama, yaitu mengeluarkan uang untuk membuat dirinya lebih besar, memeras yang lain, dan akhirnya mengandalkan pangsa pasar untuk menegosiasikan harga dengan industri hulu."

Tu Honggang, ketua Medical Bank dan peneliti senior di industri farmasi, mengatakan kepada Jianwen Consulting bahwa logika ini dapat diterapkan di industri ritel lain, tetapi tidak di apotek. Pertama-tama, karena pembayar obat terbesar bukanlah konsumen perorangan, namun dana asuransi kesehatan, apotek tidak memiliki banyak ruang untuk bernegosiasi. Kedua, pasar ritel obat-obatan terlalu besar dan terdapat terlalu banyak pemain. Bahkan pada tahun 2018, ketika Gaoji menjadi yang paling menonjol, pendapatannya sebesar 20 miliar yuan hanya dapat mencapai 2%-3% dari keseluruhan pasar.

Dimulai dari Hillhouse sendiri, kekurangan dari tim manajemen yang memiliki latar belakang medis dan kurangnya pemahaman tentang peraturan industri juga secara bertahap muncul selama proses integrasi selanjutnya. Menurut seseorang yang dekat dengan Gaoji, tim manajemen perusahaan awal pada dasarnya berasal dari industri barang konsumsi yang bergerak cepat dan tidak memiliki pengalaman di industri farmasi. Mereka sangat memperhatikan gambar dan detail gaya dan lebih mampu berkomunikasi dengan investor. Saat kami mengobrol bersama, kami merasa jauh dari bisnis garis depan.

Sedemikian rupa sehingga dalam beberapa tahun terakhir, meskipun Gaoji menelan puluhan ribu apotek, namun masih belum mampu mengelolanya secara efektif. Masalah yang dihadapi termasuk namun tidak terbatas pada: setelah akuisisi kepemilikan penuh, pengontrol apotek asli memulai bisnis baru dan mengambil semua sumber daya pelanggan tidak mematuhi manajemen manajer profesional dan langsung berkonfrontasi dengan kantor pusat; sistem manajemen internal Macam-macam, proses digitalisasi belum sebaik yang diharapkan, dan lain sebagainya.

Seorang senior di industri farmasi berkomentar: "Gao Ji tidak pernah berencana menggunakan orang-orang dari industri tersebut sejak awal, karena dia merasa Anda tidak melakukannya dengan baik, dan saya datang ke sini untuk membunuh Anda. Dia tidak menyangka akan berada dalam kondisi seperti itu. sebuah kekacauan besar.

Koreksi dan kemacetan

Ada berbagai tanda koreksi diri Gao Ji terjadi sekitar tahun 2020.

Di satu sisi, Gaoji memperlambat laju merger dan akuisisi dan mulai mengalihkan fokusnya untuk meningkatkan efisiensi apotek yang ada. Di sisi lain, para veteran industri farmasi ritel yang diwakili oleh Niu Heyi mulai mempunyai suara dalam bisnis perusahaan. Tahun ini, Niu Heyi dipromosikan dari posisi chief operating officer menjadi presiden, dan mengambil tanggung jawab penuh atas bisnis apotek offline.

Niu Heyi adalah penduduk asli Mongolia Dalam dengan latar belakang pemasaran. Ia pernah menjabat sebagai presiden perusahaan tercatat Dashenlin dan merupakan salah satu pedagang paling berpengalaman di industri ritel farmasi.

"Tuan Niu adalah orang yang pragmatis dengan keterampilan manajemen kinerja yang kuat. Dia bukan tipe orang baik. Dia akan sangat kasar ketika perlu dikritik. Semuanya tergantung kinerja." subjek mengatakan kepada "Jianwen Consulting" bahwa menurut pemahamannya, Niu Heyi menghabiskan banyak energi untuk integrasi informasi setelah tiba di Gaoji. "Gaoji telah mengambil jalan memutar dalam hal ini. Akan jauh lebih baik setelah dia pergi ke sana."

Setelah menjabat sebagai presiden Gaoji Medical pada tahun 2020, Niu Heyi mulai melakukan transformasi besar-besaran pada perusahaan. Transformasi ini tidak hanya terbatas pada bisnis, tetapi juga mencakup struktur organisasi dan proses pengambilan keputusan. Dalam pandangan Niu Heyi, ada tiga titik awal inti untuk mengintegrasikan sumber daya puluhan ribu apotek, yaitu sistem, rantai pasokan, dan organisasi. Di antara ketiga hal tersebut, sistem dan rantai pasok berkaitan langsung dengan alur bisnis, sangat deterministik dan relatif mudah untuk dihaluskan.

Dalam hal membangun sistem dan rantai pasokan, Niu Heyi dan tim Hillhouse memiliki ide yang sama, dan digitalisasi adalah alat yang paling ia andalkan. Ia pernah mencontohkan. Saat mengelola 10.000 apotek, mau tidak mau ia akan menghadapi masalah pengumpulan barang dagangan jenis toko. Dengan kata lain, pengelola harus mengklasifikasikan toko secara akurat dan kemudian mencocokkan katalog produk yang bersangkutan. Dalam pandangan Niu Heyi, tidak ada pengalaman siapa pun yang penting dalam hal ini. Hanya penghitungan data besar secara real-time yang dapat membuat penyesuaian dinamis yang akurat terhadap 10.000 penyimpanan.

Dari segi struktur organisasi, ia mengikuti saran Zhang Lei dan mengadopsi model "sentralisasi kekuasaan untuk hal-hal besar dan desentralisasi kekuasaan untuk hal-hal kecil". Apa yang dunia luar lihat adalah bahwa dalam beberapa tahun terakhir, toko Gaoji di seluruh negeri memiliki gaya yang lebih konsisten, baik dari segi dekorasi maupun pencahayaan, sehingga membuatnya terlihat lebih tinggi. Perubahan yang lebih besar adalah bahwa dalam platform yang tersebar di berbagai provinsi, pemegang saham kecil asli secara bertahap menarik diri dan digantikan oleh tim manajer yang ditempatkan di kantor pusat.

"Sampai tahap ini, Gaoji hampir 'mencerna' apotek yang diakuisisi sebelumnya." Liang Hong mengatakan kepada "Jianwen Consulting" bahwa saat ini, sejumlah besar jaringan toko di industri telah mengalami penurunan kinerja sebesar 20% -30%. . menurun, sementara jumlah toko merah Gaoji (merujuk pada toko dengan profitabilitas yang lebih baik) masih terus bertambah. “Harus dikatakan bahwa upaya integrasi yang telah dilakukan pada sisi sistem, sisi pembelian, dan sisi organisasi dalam beberapa tahun terakhir telah terlihat hasil.

Namun di sisi lain, di bawah kendali orang dalam, model bisnis Gaoji Health menjadi semakin mirip dengan jaringan toko obat tradisional lainnya. Orang-orang dekat Gaoji yang disebutkan di atas mengatakan bahwa tren perkembangan ini menyimpang dari posisi Gaoji di Hillhouse Capital. “Investor memiliki dua posisi untuk Gaoji. Yang pertama adalah skala terbesar, tata letak paling luas, dan infrastruktur paling dasar Anda harus memiliki bisnis inti yang berbeda, seperti apotek khusus, rumah sakit internet, ritel baru, dan asuransi. Singkatnya, Anda harus memiliki cerita baru untuk diceritakan.”

Orang tersebut mengatakan bahwa Gaoji juga telah melakukan banyak upaya berbeda dalam beberapa tahun terakhir, misalnya, mereka memperoleh izin rumah sakit Internet sejak dini dan memperkenalkan diagnosis dan pengobatan online untuk menyediakan layanan konsultasi dan resep lanjutan kepada pasien; jumlah Toko samping rumah sakit yang menjadi sasaran utama, baik itu toko obat atau layanan farmasi, lebih mencerminkan karakteristik khusus rumah sakit terdekat. Namun upaya tersebut belum membawa pertumbuhan penjualan yang signifikan pada bisnis offline.

“Jika titik pertumbuhan baru lainnya tidak dapat ditemukan, rantai apotek akan segera jatuh ke dalam perangkap pertumbuhan ukuran dan penurunan keuntungan.”

Liang Hong mengatakan bahwa di sisi obat resep, jaringan apotek menghadapi serangan dari institusi medis komunitas akar rumput. Terutama setelah koordinasi rawat jalan, puskesmas dapat lebih lancar menerima keluarnya resep dari rumah sakit umum dan mendapatkan harga yang sangat murah dengan harga pembelian terpusat. obat resep.Di sisi lain obat-obatan yang dijual bebas, pembayaran online untuk asuransi kesehatan memungkinkanO2OKenyamanan telah ditingkatkan secara signifikan, dan penjualan ritel di beberapa apotek offline telah turun sekitar 10%.

Jelas sekali, dalam situasi saat ini, mengubah Gaoji Health menjadi apotek berskala lebih besar dan dikelola dengan lebih baik tidak lagi dapat memenuhi posisi dan harapan Hillhouse terhadapnya. Namun, di saat industri sedang berubah, dapatkah Hillhouse Capital, yang menggantikan Niu Heyi dan Li Bo, memainkan kartu yang lebih baik?

(Artikel ini berasal dari China Business News)