Νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Ειδήσεις 1 Αυγούστου, Τετάρτη, ώρα ΗΠΑ,Delta AirlinesΟ Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας Ed Bastian αποκάλυψε ότι το περιστατικό που συνέβη νωρίτερα αυτόν τον μήνα "Microsoftμπλε οθόνη«Το περιστατικό επηρέασε σοβαρά τις λειτουργίες της εταιρείας, διέκοψε το ταξίδι πολλών επιβατών και προκάλεσε άμεσα ζημίες περίπου 500 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ.

Ο Μπάστιαν είπε ότι ο αριθμός περιλαμβάνει όχι μόνο χαμένα έσοδα αλλά «δεκάδες εκατομμύρια δολάρια σε αποζημίωση και κόστος τοποθέτησης σε ξενοδοχείο ανά ημέρα» κατά τη διάρκεια των πέντε ημερών. Το ποσοστό αυτό είναι συνεπές με τις προβλέψεις των αναλυτών του κλάδου. Αν και η Delta δεν διευκρίνισε πόσες αιτήσεις επιστροφής χρημάτων και αποζημίωσης επεξεργάστηκε, επιβεβαίωσε ότι ο αριθμός των επηρεαζόμενων επιβατών ήταν μεγάλος.

Έως 25 Ιουλίου Δέλτααερογραμμή Περισσότερες από 5.000 πτήσεις ακυρώθηκαν λόγω αυτής της τεχνικής βλάβης, ξεπερνώντας κατά πολύ το σύνολο του 2019. Η διακοπή της υπηρεσίας οφείλεται σε σφάλμα ενημέρωσης λογισμικού από τον πάροχο ασφάλειας στον κυβερνοχώρο CrowdStrike. Το συμβάν επηρέασε χιλιάδες συστήματα της Microsoft σε όλο τον κόσμο, αναγκάζοντας την Delta να επανεκκινήσει επειγόντως τους 40.000 διακομιστές της.

Επιπλέον, η διακοπή του συστήματος προκάλεσε επίσης σοβαρές καθυστερήσεις στο πλήρωμα πτήσης και στο σύστημα αντιστοίχισης πτήσης της Delta, επιδεινώνοντας περαιτέρω το επιχειρησιακό χάος.

Παρόμοια με τις δυσκολίες που αντιμετώπισε η Southwest Airlines λόγω των ακραίων καιρικών φαινομένων κατά τις διακοπές του τέλους του 2022, η διακοπή λειτουργίας της Delta Air Lines τόνισε ορισμένες ευπάθειες στο τεχνικό σύστημα της αεροπορικής εταιρείας. Σε σύγκριση με άλλες αεροπορικές εταιρείες, η Delta άργησε να ανακάμψει από το πρόβλημα λογισμικού CrowdStrike και οι συνεχείς διακοπές της και η έντονη αντίδραση από τους επιβάτες ώθησαν το Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ να διερευνήσει. Πρόκειται για μια σπάνια οπισθοδρόμηση για την Delta Air Lines, η οποία ήταν πάντα γνωστή για την κερδοφορία και την ακρίβεια της.

Ο Μπαστιέν, ο οποίος ταξίδευε στο Παρίσι την περασμένη εβδομάδα, δήλωσε σε συνέντευξή του την Τετάρτη ότι η εταιρεία θα ζητήσει αποζημίωση για τη διακοπή, τονίζοντας ότι «δεν έχουμε άλλη επιλογή». Είπε: "Εάν σκοπεύετε να ενσωματωθείτε στο τεχνολογικό προσκήνιο του οικοσυστήματος Delta, πρέπει να υποβληθείτε σε αυστηρές δοκιμές. Δεν μπορείτε να αναπτύξετε άμεσα ένα ευάλωτο σύστημα σε ένα κρίσιμο για την αποστολή περιβάλλον που λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο."

Ο Bastian επεσήμανε περαιτέρω ότι από τώρα, η CrowdStrike δεν έχει προσφερθεί να παράσχει οικονομική βοήθεια στη Delta Air Lines και περιορίζεται στην παροχή δωρεάν συμβουλευτικών συμβουλών σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης των συνεπειών της διακοπής λειτουργίας. Η CrowdStrike είπε σε μια δήλωση που εστάλη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι "δεν γνωρίζουν αυτήν την αγωγή και δεν έχουν περαιτέρω σχόλια αυτή τη στιγμή". Εν τω μεταξύ, η Microsoft δεν έχει ακόμη απαντήσει αμέσως σε αίτημα για σχολιασμό.

Για να ζητήσει αποζημίωση από την CrowdStrike και τη Microsoft, η Delta Air Lines προσέλαβε τον υψηλού προφίλ δικηγόρο Ντέιβιντ Μπόις, ο οποίος διαδραμάτισε βασικό ρόλο στην υπόθεση της αντιμονοπωλιακής νομοθεσίας της κυβέρνησης των ΗΠΑ κατά της Microsoft για να εκπροσωπήσει την κυβέρνηση. Ο Μπάστιαν τόνισε: «Έχουμε ευθύνη να προστατεύσουμε τα συμφέροντα των μετόχων, αλλά και να προστατεύσουμε τα δικαιώματα και τα συμφέροντα των πελατών και των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένης της αποτροπής οικονομικών ζημιών και της προστασίας της επωνυμίας και της φήμης μας από ζημιές».