l'affaire a été rapidement conclue en 35 minutes ! la succursale chinoise de l'assurance dommages de zhejiang répond au typhon bebigia avec une réponse « rapide, simple et chaleureuse »
2024-09-16
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fang ping, correspondant client de chao news
selon l'observatoire météorologique central, le centre du typhon n°13 « bebigia » de cette année (fort niveau de typhon) a atterri aujourd'hui (16) dans la nouvelle ville de lingang, pudong, shanghai. affecté par celui-ci, de fortes pluies et des vents violents se sont produits. zhoushan, jiaxing et d'autres endroits dans le climat du zhejiang. le 16 septembre à 6 h 58, la succursale de zhoushan de la china property insurance company a reçu un rapport d'un client, m. sun, disant qu'un véhicule garé à shengsi, zhoushan, avait été heurté par des tuiles soufflées par un typhon, provoquant le pare-brise devant. du véhicule et la droite a la colonne est endommagée.
la photo montre le véhicule du client m. sun endommagé par la chute d’objets provoquée par un typhon.
afin de réduire le temps d'attente des clients en cas de mauvais temps, la succursale de zhoushan de la china property and casualty insurance company a immédiatement commencé une évaluation des pertes en ligne à distance après avoir reçu le rapport, a contacté le client dès que possible pour terminer l'enquête et la collecte de preuves, et a rapidement informé m. sun du processus de règlement des réclamations et des précautions qui ont suivi, le premier cas d'assurance automobile du typhon bebiga a été réglé dans les 35 minutes après que le rapport a été fait, et m. sun a reçu une indemnisation de 2 000 yuans à 9h47. "le vent ne s'est pas calmé avant que je reçoive l'indemnisation de la compagnie d'assurance", a déclaré m. sun avec gratitude.
la photo montre le personnel de la succursale de jiaxing de la china property and casualty insurance company en train d'en apprendre davantage sur la sûreté et la sécurité des équipements de production auprès de la société de souscription.
il est rapporté qu'avant l'arrivée du typhon n°13 « bebigia », les institutions à tous les niveaux de la succursale du zhejiang de la china property and casualty insurance company étaient prêtes. la succursale centrale de shaoxing et la succursale centrale de jiaxing de la china property & casualty insurance company se sont rendues auprès d'un certain nombre de sociétés clés d'assurance de biens et d'assurance d'ingénierie pour effectuer des inspections des risques sur place, et sont allées en première ligne pour guider les entreprises dans la prévention des catastrophes. et des travaux de prévention des pertes tels que l'amélioration des stocks et le détournement de pipelines, aidant les entreprises à faire du bon travail. effectuer des travaux de rectification des dangers cachés et de prévention des risques, et mettre en œuvre des services de réduction des risques. la china property & casualty insurance company, succursale de zhoushan, a fixé à l'avance des preuves pour des points de repère côtiers et fluviaux tels que le terminal de produits aquatiques de zhoushan afin de mettre en œuvre des services de réduction des risques, et a envoyé du matériel d'éclairage de secours, des vêtements de pluie imperméables, des sacs de sable spéciaux pour le contrôle des inondations et d'autres types de protection contre les inondations. -les équipements de résistance fournis à certaines unités clientes par taiwan aident les entreprises à répondre conjointement aux catastrophes. la succursale chinoise de zhejiang de china property & casualty insurance coordonne activement les travaux de sauvetage et de préservation par des tiers, met en place 20 véhicules de secours en attente et met en place des groupes de travail pour l'évaluation des dommages, la communication des données et le soutien logistique afin de clarifier la répartition des responsabilités et de préparer l'arrivée. du typhon. divers préparatifs. lors de cette inspection préalable à la catastrophe, la succursale de china property insurance du zhejiang a envoyé plus de 40 personnes et 35 véhicules pour inspecter plus de 50 entreprises.
dans la prochaine étape, la succursale chinoise de zhejiang de china property & casualty insurance continuera de prêter attention à la dynamique des typhons, d'adhérer aux concepts de service centrés sur le client et « rapides, simples et chaleureux », de coopérer activement avec le gouvernement et les départements fonctionnels concernés pour effectuer des travaux de secours et de réclamation en cas de catastrophe, et tout mettre en œuvre pour mener des opérations de secours et de rétablissement d'urgence.
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