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jingtaotao, ¿quedaba realmente calvo por la "fiesta de la lana"?

recientemente, jingtaotao, una plataforma de comercio electrónico basada en membresías que afirma ser “reembolso sólo para todos”, ha pasado a la vanguardia de la opinión pública. la entrada "jingtaotao dijo que el partido de la lana se llevó 180 millones (yuanes)" estaba en las búsquedas más populares de weibo. al mismo tiempo, el modelo insignia de "solo reembolso" de la plataforma fue criticado por los consumidores que afirmaron haber realizado pedidos en línea. no se pueden reembolsar más de 100.000 yuanes y algunos internautas han cuestionado incluso que la empresa se escapó.

el 23 de septiembre, los periodistas del "daily economic news" dividieron sus fuerzas en dos grupos y visitaron las áreas de oficinas de jingtaotao en shanghai y beijing respectivamente.

según jingtaotao, la empresa operadora de la plataforma tiene su sede en shanghai y beijing es solo el centro de operaciones y el centro tecnológico.

el 23 de septiembre, fuera del área de oficinas de jingtaotao en shanghai. fuente de la foto: foto del reportero del daily chen ting.

en la "sede de la alianza jingtaotao" en el edificio de oficinas del centro de innovación marubi en el distrito de songjiang, shanghai, tan pronto como el periodista salió del ascensor, vio una pancarta: felicitaciones cordiales a "jingtaotao" en la sala 1703, centro de innovación marubi, por recibiendo 500 millones de yuanes en financiación de ronda ángel.

aunque había cestas de flores colocadas afuera de la puerta de la enorme área de oficinas, durante la visita del periodista, a excepción de un miembro del personal en la sala financiera, solo se vio a unos pocos miembros del personal entrando y saliendo del área de oficinas.

el 23 de septiembre, área de oficinas de jingtaotao en beijing. fuente de la foto: foto del reportero del daily li zhuo.

por otro lado, un periodista del "daily economic news" visitó simultáneamente la oficina de jingtaotao en el patio número 8, calle kechuang 12, yizhuang, beijing. alrededor de las 12 del mediodía, los empleados estaban tomando un descanso para almorzar en el área de la oficina. a partir de las 13:00 horas, los empleados entraban y salían y trabajaban con normalidad.

en la noche del 23 de septiembre, jingtaotao "negó firmemente los rumores de 'fuga'" mediante una respuesta escrita a un periodista del "daily economic news", calificándolos de "rumores completamente infundados". en cuanto a por qué hay tan pocos empleados en el área de oficinas de shanghai, jingtaotao respondió el 24 de septiembre: “debido a que shanghai es la dirección registrada y la dirección operativa está en segundo plano (debería ser un error administrativo en beijing), todavía está (en) estado normal de oficina, y no podemos ser considerados como un estado operativo anormal”.

la respuesta escrita de jingtaotao decía: “recientemente, (la empresa) se ha encontrado con una afluencia a gran escala de miembros del wool party que solicitaron reembolsos después de comprar. esto ha tenido un gran impacto en la plataforma, y ​​wool party se llevó la empresa. miembros 180 millones de yuanes en respuesta a esta crisis, activamos rápidamente el mecanismo de advertencia de control de riesgos, lo que resultó en un retraso en los reembolsos durante las inspecciones internas de control de riesgos. esta situación fue maliciosamente interpretada por el mundo exterior como una falla de la plataforma.

a pesar de esto, los acontecimientos relevantes todavía están fermentando en la actualidad y hay nuevas preguntas que responder: cuando jingtaotao respondió al historial financiero de la compañía, envió un enlace de noticias al reportero de "daily economic news", que mencionó que jingtaotao tiene recibió inversiones de muchas instituciones conocidas, pero una de las instituciones de inversión dijo claramente a los periodistas que nunca habían invertido en jingtaotao.

la sede de shanghai tiene pocos empleados y la tienda de conveniencia jingtaotao está vacía. el área de oficinas de beijing funciona con normalidad.

según la cuenta oficial de wechat de jingtaotao group y el sitio web oficial de jingtaotao, jingtaotao tiene actualmente oficinas en beijing, shanghai y putian.

el 23 de septiembre, área de oficinas de jingtaotao en shanghai. fuente de la foto: foto del reportero del daily chen ting.

cuando el reportero visitó el área de oficinas de jingtaotao en shanghai el 23 de septiembre, descubrió que en el área de oficinas, solo una persona en la oficina financiera estaba trabajando normalmente. aparte de esta persona, el reportero solo encontró a unos pocos miembros del personal que ingresaban esporádicamente. y salir del área de la oficina.

en la pared del área de oficinas de jingtaotao en shanghai, hay muchos textos promocionales colgados, uno de los cuales menciona: “con shanghai como sede, estamos incubando en todo el país”.

además, en la introducción de las ventajas de la compañía en el muro se menciona que el comercio electrónico jingtaotao ha lanzado un modelo de "solo reembolso" para el mercado en hundimiento para fortalecer la experiencia del usuario y el control de calidad del comerciante.

cuando se le preguntó sobre el fundador de jingtaotao, el 24 de septiembre, una persona relacionada con jingtaotao dijo en wechat: "jingtaotao es shanghai jingchobao".

tianyancha también muestra que la empresa propiedad del proyecto jingtaotao es "shanghai jingchobao e-commerce co., ltd.", que se estableció en mayo de 2019. el representante legal de la empresa se llama "lin jinfan" (la proporción de participación es del 23%). el principal accionista es lin xiuqing (50% de participación). sin embargo, la dirección registrada de la empresa es no. 372, jiefang middle road, ciudad de nanqiao, distrito de fengxian, shanghai.

el 23 de septiembre, se vaciaron los estantes de la “tienda jing taotao” de shanghai. fuente de la foto: fotografiada por el reportero del daily chen ting.

en la planta baja del edificio de oficinas donde se encuentra la oficina de jingtaotao en shanghai, la puerta de la "tienda de conveniencia jingtaotao" está cerrada y los estantes de la tienda se han vaciado. según el contenido del sitio web oficial de jingtaotao el 1 de junio, la primera tienda de conveniencia jingtaotao del país abrió oficialmente en shanghai.

el 23 de septiembre, área de oficinas de jingtaotao en beijing. fuente de la foto: foto del reportero del daily li zhuo.

en la oficina de jingtaotao en beijing, el periodista vio que a partir de la 1 de la tarde, los empleados entraban y salían uno tras otro y trabajaban con normalidad. el periodista también vio en el "formulario de registro de visitantes" en la recepción que del 6 al 20 de septiembre, la empresa recibió la visita de más de 20 entrevistadores.

en el área de oficinas de beijing, cuando el periodista visitó, vio parte de la presentación de la compañía publicada en la pared: "comenzamos a planificar el diseño en 2017, lo establecimos en shanghai en 2019, lanzamos la aplicación jingtaotao en 2023 y el primer usuario fue exitoso el 12 de diciembre de 2023." realice su pedido y se abrirá en todo el país el 17 de marzo de 2024".

la cuota máxima de membresía es de 28888 yuanes y el actual inversor "rashomon" ha recaudado 500 millones de yuanes en financiación.

fuente de la imagen: captura de pantalla de la pantalla de inicio de la aplicación jingtaotao

en los últimos años, la industria del comercio electrónico y los consumidores se han familiarizado con el "solo reembolso", pero ¿qué tipo de modelo de negocio es el modelo de negocio de "solo reembolso" de jingtaotao?

el periodista abrió la aplicación oficial de jingtaotao y la pantalla de inicio de la segunda página decía: "si te atreves a pagar, yo me atrevo a retirarme, con un subsidio de decenas de miles de millones cada día".

jingtaotao le presentó al periodista de "daily economic news": "comenzamos a desarrollar y lanzar la aplicación jingtaotao en 2019 y se pondrá en funcionamiento oficialmente en diciembre de 2023. el modelo de negocio específico de la empresa se divide en: "solo reembolso". para todas las personas "y" compra "ordinaria" son dos métodos, "solo reembolso nacional" requiere la compra de membresía primero y los miembros se dividen en f0001 a f0009. solo aquellos que se convierten en miembros de jingtaotao pueden utilizar el servicio de solo reembolso.

jingtaotao declaró que la tarifa de membresía es el umbral para obtener la membresía de jingtaotao, similar a obtener la tarjeta de membresía de sam's supermarket, taobao 88vip y otras calificaciones, y no tiene nada que ver con el "modelo de transacción con tarjeta prepaga de propósito único". en términos de supervisión de fondos de usuarios, la compañía dijo que tiene acceso a supervisores de fondos de terceros.

vale la pena mencionar que, aunque sam's club cobra una cierta cantidad de tarifas de entrada, es una tienda de descuento y es conocida por los precios competitivos de sus productos. sin embargo, el precio de "sólo reembolso universal" que se ofrece a los miembros en jingtaotao es "algunos". veces” el precio de mercado.

fuente de la imagen: captura de pantalla de la aplicación jingtaotao

tomando como ejemplo el iphone 15 pro max de 256 gb, los periodistas vieron en la aplicación jingtaotao el 23 de septiembre que su precio de “solo reembolso universal” era de 59.800 yuanes, mientras que el precio de “compra ahora” era de solo 8.960 yuanes. en otra conocida plataforma de comercio electrónico, el precio de este teléfono en la noche del 23 de septiembre era de 8.299 yuanes.

si se activa el acuerdo "solo reembolso nacional" en jingtaotao, de acuerdo con los detalles de la actividad de la membresía: solo solicitando la actividad "solo reembolso nacional", los usuarios miembros pueden solicitar el servicio de solo reembolso - solo reembolso (no se requiere devolución). específicamente, después de firmar por los productos, debe completar la "tarea de empaque de membresía" o la "tarea de empaque de puntos" antes de poder iniciar una solicitud de reembolso únicamente. después de completar la tarea e iniciar un reembolso únicamente, el sistema ingresará automáticamente al proceso de reembolso sin comunicarse con el servicio al cliente. una vez completada la revisión, el reembolso se devolverá a la cuenta de pago.

según el acuerdo, jingtaotao tiene un total de 9 niveles de membresía. cada nivel tiene diferentes tarifas de activación, cuotas mensuales, cuotas de producto único y reglas de actividad.

fuente de la imagen: captura de pantalla de la aplicación jingtaotao

tomando como ejemplo el miembro de nivel más alto f0009, la tarifa de activación llega a 28.888 yuanes y la cuota mensual llega a 480.000 yuanes. también hay más requisitos para que los usuarios miembros inicien un reembolso únicamente: en el primer mes, cada pedido debe activar 1 "3888" y en el segundo mes, cada pedido debe activar 1 "18888"; de los tres pedidos requiere 1 código de activación de membresía "3888" y 1 "1888".

es precisamente debido a este modelo de negocio aparentemente complejo y difícil de entender que jingtaotao dijo que ha recibido 500 millones de yuanes en financiación de ronda ángel.

cuando un periodista de "daily economic news" le preguntó si la empresa tenía un historial de financiación, jingtaotao respondió el 23 de septiembre con un enlace a un informe público de junio de este año (el informe se puede ver el 23, a partir del 25 de septiembre en 12:00 del mediodía del mismo día, no se puede abrir la página original del enlace, pero se pueden consultar los informes reimpresos).

los informes relacionados con el enlace muestran: jingtaotao, una innovadora plataforma de comercio electrónico que ha implementado con éxito la regla de "solo reembolso", completó recientemente una ronda ángel de 500 millones de yuanes en financiación. los inversores incluyen accel capital, sequoia capital y zhongqing investment. después de esta ronda de financiación, la valoración de jingtaotao alcanzó aproximadamente los 5.000 millones de yuanes.

sin embargo, personas relacionadas con sequoia dejaron claro al periodista del "daily economic news" el 24 de septiembre que sequoia capital nunca ha invertido en el proyecto jingtaotao.

en la mañana del 25 de septiembre, el periodista preguntó a jingtaotao sobre la declaración de sequoia capital a través de wechat, pero al cierre de esta edición no se recibió respuesta.

el periodista abrió el sitio web oficial de acceleration capital el 25 de septiembre y no encontró a jingtaotao en la lista de "empresas invertidas" en su sitio web oficial. anteriormente, el 24 de septiembre, el periodista también llamó al número de teléfono público del sitio web oficial de acceleration capital, pero le informaron que no funcionaba. al cierre de esta edición, no se ha contactado a acceleration capital.

el día 24, el periodista también abrió el sitio web oficial de zhongqing investment holding group, dejó un mensaje en línea y dejó información de contacto para verificar si había invertido en jingtaotao, pero al cierre de esta edición, no se había recibido respuesta.

cómo definir el "cepillado malicioso" es crucial

según informes de los medios, la causa de esta agitación es que algunos miembros solicitaron reembolsos pero no los recibieron a tiempo.

el 16 de septiembre, el equipo de jingtaotao anunció en la aplicación que en un futuro próximo, en vista del surgimiento de algunos comportamientos de arbitraje y recolección de lana, jingtaotao iniciará solemnemente los procedimientos de procesamiento correspondientes.

zhao zhanzhan, abogado del bufete de abogados jiawei de beijing, dijo al reportero del "daily economic news" que la forma en que la plataforma de comercio electrónico define el fraude "malicioso" es fundamental si la plataforma de comercio electrónico no define claramente los criterios específicos para "malicioso". "de antemano, no se puede determinar arbitrariamente que los consumidores han hecho trampa maliciosamente en sus pedidos.

zhao zhanzhan dio un ejemplo: "por ejemplo, si un consumidor utiliza el número de teléfono móvil o el número de identificación de dos personas diferentes para registrar una cuenta en una plataforma de comercio electrónico y luego compra productos, puede haber situaciones en las que la dirección de entrega sea lo mismo, pero esto no se puede utilizar para determinar que el consumidor está utilizando un fraude maliciosamente a menos que se indique claramente de antemano que esta situación es un fraude malicioso, porque los registrantes de las dos cuentas pueden vivir en el mismo lugar, como vivir con. miembros de la familia, o compartir habitación con amigos, no se puede concluir que debe haber fraude malicioso sólo porque la dirección de entrega sea la misma."

zhao zhanzhan mencionó que la premisa para que la plataforma "no reembolse" es que la plataforma puede determinar claramente que el consumidor está haciendo trampa maliciosamente en el pedido según las reglas anunciadas de antemano por la plataforma, y ​​luego la plataforma no puede proporcionar una reembolso.

¿cómo determina la empresa si un usuario está "cosechando"? jingtaotao respondió al reportero del "daily economic news" el 23 de septiembre que su juicio sobre si se trataba de recolección de lana se basaba principalmente en el monitoreo de datos de transacciones multidimensionales. según él, el sistema de control de riesgos analizará las características del comportamiento de las transacciones de los usuarios, por ejemplo, cuando se detecta que la misma cuenta o la misma dirección ip realizan una gran cantidad de pedidos en un corto período de tiempo, y casi sin hacerlo. excepción, todas las solicitudes de reembolso se realizan después de realizar los pedidos. cuando el monto y la frecuencia de dichos reembolsos se desvían mucho de la lógica de consumo normal, la empresa lo juzgará como especulación, que es básicamente el mismo que los criterios de evaluación actuales de la e tradicional. -plataformas de comercio.

jingtaotao también envió una captura de pantalla de las regulaciones pertinentes al reportero de "daily economic news" (ver la imagen a continuación. el "descargo de responsabilidad" en la captura de pantalla dice: jingtaotao tiene derecho a tomar medidas contra el comportamiento comercial anormal (incluido, entre otros). a transacciones a corto plazo). los pedidos repetidos a gran escala del mismo comprador, la misma cuenta de pago, la misma dirección de entrega, el mismo número de teléfono de entrega, etc. dentro de un cierto período de tiempo) serán monitoreados y se tomarán las medidas correspondientes (incluidas). pero no limitado a cancelar pedidos, detener envíos, congelar cuentas, etc.) se tomarán para controlarlos. jingtaotao no necesita asumir ninguna responsabilidad ni compensación por esto.

sin embargo, el periodista notó que la declaración de "exención de responsabilidad" en este párrafo no se reflejaba directa y completamente en el "acuerdo de membresía de reembolso universal únicamente", sino en una columna separada de "aviso de consumo" en la aplicación jingtaotao.

para los consumidores que han invertido grandes cantidades de dinero, aún no se sabe si entienden la definición de "recolección de lana" de jingtaotao mencionada anteriormente y el alcance de la inmunidad.

respecto a las voces en el mercado que cuestionan el "anti-corte de lana de los usuarios" de jingtaotao, jingtaotao respondió al "daily economic news" y dijo: "entendemos que puede haber diferentes voces en el mercado. nuestra intención original es beneficiar a los consumidores. ... como modelo de negocio innovador, este modelo encontró algunos problemas imprevistos durante su implementación, especialmente cuando algunos malos actores aprovecharon las lagunas en las reglas para obtener ganancias indebidas ".

jingtaotao también afirmó que no probaría por sí solo a los "sospechosos".

con respecto a la situación del flujo de caja de la empresa, jingtaotao respondió a un periodista del daily economic news el 23 de septiembre que la situación del flujo de caja (de la empresa) es normal. actualmente, todos los usuarios normales pueden realizar transacciones normales y reembolsar con normalidad. los usuarios que han pagado o excedido el tiempo de reembolso son básicamente usuarios que han recibido cartas de abogados (usuarios de transacciones no normales).

jingtaotao afirmó que actualmente todas las solicitudes que cumplen con las condiciones de reembolso se están procesando de manera ordenada. "y sólo tenemos 10 días como máximo para recibir el reembolso en su cuenta", dijo jingtaotao.

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